Arcor Service
Über das Unternehmen
Bei Arcor handelte es sich ursprünglich um ein Joint Venture zwischen der Deutschen Bank und Mannesmann. Daraus entstand im Jahr 1996 die Mannesmann Arcor AG & Co. KG, aus welcher nach der Übernahme von Mannesmann durch Vodafone die Arcor AG & Co. KG entstand. Der Telefonnetzbetreiber war schon seit Beginn der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes in Deutschland einer der größten Anbieter und Konkurrenten der Deutschen Telekom.
Die Produktpalette des Unternehmens und Vodafone wurde immer ähnlicher und so entstanden Gerüchte, wonach nur noch in Vodafone und Arcor unterschieden werde, um Arcor jederzeit verkaufen zu können. 2008 bestätigte Vodafone, das man über eine Löschung de
Nachdem am 8. März 2011 die Vodafone AG & Co. KG aufgelöst und aus dem Handelsregister
scht wurde, wurde damit auch die Marke Arcor getilgt. Übrig blieb die heutige Vodafone GmbH.27 Meinungen zum Arcor Service
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Absolute Frechheit dieser Kundenservice. Mein Arcor Mail konto will andauernd das Passwort haben , um es dann nochmal und nochmal abzufragen.Hänge seid 13 minuten in der Warteschleife von Vodafone. Unfassbar.
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Seit dem 26.6.22 (heute 10.8.22) kann ich mich bei arcor nicht mehr einloggen, angeblich ist mein Passwort falsch, beim letzten Besuch sollte ich ein neues anlegen, habe ich gemacht, seitdem läuft nichts mehr. Ich finde nirgends eine Telefonnummer, wo ich mal mit jemand reden kann, der mir weiter hilft. Das wäre dringend erforderlich. Es ist der Wahnsinn! Wenn ich es nochmal schaffe, auf den account zu kommen, werde ich sofort alle nötigen Schritte ergreifen, damit ich das Konto nicht mehr benötige und es stillegen/kündigen. Ist nicht das 1. Mal, aber so lange hat es noch nie gedauert und bisher immer von selbst wieder o.k. gewesen. Schlechter geht’s nicht, da stimme ich Herrn Winkelmann zu!
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Ich kenne keinen schlechteren Service als den von Vodafone. Ich bin leider als ehemaliger Kunde von Arcor auf Vodafone angewiesen. Da meine Kundennummer von Arcor nicht akzeptiert wird und ich kein Kunde bei Vodafone bin, komme ich über alle Hilfsangebote von Vodafone nicht weiter. Überall werde ich nach meiner Kundennummer gefragt. Bei anderen Servicecenter kommt man auch ohne eine Kundenummer weiter.
Schlechter geht’s nicht. Note ungenügend.
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Der Service ist sehr schlecht. Über die Vodafone Hotline kommt ich mit meine Arcor-Kundenummer nicht weiter. Die Hotline kennt diese Kundenummer nicht. ich war in einem Chat. Wurde aber aus der l
Leitung geworfen und finde diesen Chat nicht mehr. Alles in Allem, der gewohnt schlechte Vodafoneservice -
Über Ihre Hotline kommt man nicht weiter.
Versuche schon länger eine Emailadresse zu sperren.
Finde aber keinen Link mit dem ich es machen.
Muss doch auch bei Arcor gehen.
Vielleicht gibt es jetzt Hilfe sonst sollte man doch über einen Wechsel nachdenken wenn der Service so schlecht ist. -
Kundennummer 261871302 Ihre Hotline ist ein Alptraum!! Kann keine Emails versenden. Warte vergeblich seit Stunden auf ein neues Passwort. Meine Arcor Einstellungen sind veraltet. Aber wie kann ich es ändern. Herr Georg Wilcke spricht mir aus der Seele.
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Seit Tagen erhalte ich am Computer eine kryptische Meldung:
Ihre Arcor-2 Kontoeinstellungen sind veraltet.
Da ich nicht weiß, dass ich ein „Arcor-2-Konto“ habe, wollte ich nachfragen.
Eine Audienz beim Papst? Bestimmt 10mal leichter als eine vernünftige Hilfe von Vodafone
Der Sprachcomputer vom Arcor Service kann mit meinen Angaben nichts anfangen. Nach verschiedenen Eingabeversuchen habe ich entweder gehört
„Sie wollen Ihre Bankverbindung ändern“ – oder ich werde trotz mehrfacher Eingabe wieder nach meiner Kundennummer gefragt.
Weiterkommen???
Ich kann fast verstehen, dass bei einem solchen Sch…..service sich kein Mitarbeiter ans Telefon traut.
Ich werde wohl demnächst kündigen.
Wie heißt es (abgewandelt) bei den Bremer Stadtmusikanten:
Etwas Besseres als Vodafone werden wir wohl überall finden. -
Bin einer der ersten Arcor-Kunden für Telefon + Internet und habe kaum Probleme gehabt.
Mit der Integration von Arcor nach Vodafone begannen diese:Zugangsdaten waren von jetzt auf gleich nicht mehr gültig, Passwörter „verschwanden im Nirwana“ und als größtes Manko bezeichne ich den Support. Es ist schon erstaunlich, wie sich ein Kommunikationsunternehmen gegen eine Service-Hotline mit Sprache wehrt. Wer dies sucht oder erhofft, benötigt Tage um sich durch diverse Internetseiten durchzukämpfen und dann endlich in eine nicht enden wollende Schleife zu gelangen. Habe jetzt gekündigt.
Möchte wetten, innerhalb der nächsten beiden Tage habe ich plötzlich einen Vodafone-Mitarbeiter am Telefon. Habe mich vor fast 2 Jahren nochmals beruhigen lassen. Diesmal nicht. Etwas sollte auch Vodafone lernen: Support gehört auch zum Geschäft und ein unzufriedener Kunde verhindert auch manchmal oder häufiger Neukunden. -
Seit dem 3. August gingen keine Emails mehr ein – habe dann rumgesucht und einen Tip bekommen, daß die Mails weitergeleitet werden und zwar auf eine mir unbekannte Mailadresse.
Ich habe den Empfehlungen gemäß versucht ein neues Passwort einzugeben – jetzt komme ich weder mit dem alten noch dem neuen Passwort auf mein Arcor-Email-Konto. Es gehen aber noch Mails dorthin.
Ich versuche seither vergebens irgend jemand ans Arcor Service Telefon zu bekommen, habe schon über meinen 2 Email-Account eine Mail an Arcor geschickt und keine Antrwort erhalten. Ich weiß also nicht ob inzwischen wieder jemand auf mein Arcor-Email-Konto zugreift.
Also ich kann nur jedem raten – Finger weg von Arcot oder vodafone ! -
Seit Stunden ist kein Empfang und Senden von Emails möglich.
In der Arcor Service Hotline ist die Störung bekannt, jedoch gibt es keinen Zeitrahmen wann dieses wieder funktioniert. -
Bereits vor Jahren habe ich wegen des unmöglichen Vorgehens von Vodafone (Telefonanschluss war ständig gestört, stundenlang keine Service-Hotline erreichbar, nicht nachvollziehbare Abrechnungen, als Frau wurde man in der Hotline dumm angequatscht…) den Anschluss gekündigt.
Meinen Mailaccount hatte ich bei Arcor, welches dann von Vodafone aufgekauft wurde.
Trotz korrekter Eingabe von Name und Passwort ist mein Zugang gesperrt!
Eine Information über dieses Vorgehen von Vodafone bekam ich nicht.Wie könnte man dieses Vorgehen, bei dem man ausschließlich mit einer extrem teuren Hotline-Nummer wieder einen Zugang zu seinen eigenen Daten bekommt nennen, außer Betrug?
Gibt es schon eine Sammelklage gegen Vodafone? -
Seit Tagen kann auch ich nun schon keine EMails mehr verschicken und erhalten, einloggen funktioniert aber.Beim Kundensevice von Arcor / Vodafone will man mir trotz genauer Fehlermeldung auch nicht helfen, verweisen mich lediglich weiter an die kostenpflichtige Hotlinnummer von Arcor …verstehen will ich das nicht…für mich ist das einfach nur krank…
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ich versuche auch seit tagen jemanden vom kundendienst zu erreichen, habe das selbe Problem mit meinem Arcor account, sämtliche Service Mitarbeiter die ich nach endlosen Vrsuchen dann doch telefonisch erreichte kann man in die Tonne kloppen, inkompetent und lustlos irgendein Problem lösen zu wollen, es geht ja NUR um einen Emailaccount,
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Ich kann mich den genannten Meinungen zum Arcor Service nur vollinhaltlich anschließen. nicht aus unberechtigten Gründen habe ich mich bzgl Telefon schon vor Jahren getrennt.
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Auch ich kann mich nur den vorran gegangenen Beiträgen zum Arcor Service anschließen. Auch mein Konto wurde vor 8 Tagen gesperrt ich kann mich nicht mehr auf meinenn Account anmelden.Angeblich habe auch ich mehrmals falsche Zugangsdaten eingegeben. Diese sind aber 100 % in Ordnung gewesen. Wenn ich die Beiträge so lese liegt scheinbar System dahinter und Vodavone will die alten Arcor-Kunden los werden. Mein Konto besteht seit über 20 Jahren und lief immer einwandfrei, bis vorgestern.
Scheißladen. -
Innerhalb von 48 Stunden eine Antwort per Mail oder Post vom Arcor Service? Weder noch. Könnte natürlich daran liegen, dass auch nach mehreren Versuchen meine E-Mail-Adresse immer noch nicht aktiviert werden kann, weil mir schlicht keine entsprechende Mail mit Aktivierungslink geschickt wird.
So kann ich der knallroten Bitte
„Sie haben Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt. Tragen Sie bitte zu Ihrer eigenen Sicherheit Ihre E-Mail-Adresse nochmal ein. Klicken Sie dann auf „Ändern“. Sie bekommen eine neue E-Mail von uns. Klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.“
natürlich nicht nachkommen.
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Arcor ist hier ein komischer Laden. Keiner antwortet vom Service – keiner ist zuständig für Probleme.
Ich frage mich wo bin ich hier und wofür bezahle ich jeden Monat
Parpart -
ich kann mich nur den vorran gegangenen Beiträgen anschließen. Auch mein Konto wurde vor 2 Tagen gesperrt. Angeblich habe ich mehrmals falsche Zugangsdaten eingegeben. Diese sind aber 100% in Ordnung gewesen. Wenn ich die Beiträge so lese liegt scheinbar System dahinter und Vodavone will die alten Arcor-Kunden los werden. Mein Konto besteht seit 16 Jahren und lief immer einwandfrei, bis vorgestern. Eine Hotline oder ein Servicetelefon ist nocht erreichbar.
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habe einen FreeMail account von arcor. Durch einen Hackerangriff wurde mein Account gesperrt. Die genannte 0900er Service-Nummer kann ich nicht anrufen, weil die gesperrt ist. Werde dem Systemadministrator auch nicht sagen können, die entsperren zu lassen. Auf meine schriftliche Anfragen bekomme ich nur, ich solle 09000 anrufen. Sonst ist der arcor service nicht zu erreichen.
Ich stehe kurz vor Hartz4 und warte dringend auf Einladungen zu Interviews, die alle über die arcor emails laufen. Was kann ich tun?????
Rechtsanwalt einschalten? Prozesskostenhilfe bekomme ich, habe eben nachgefragt.
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Hallo Leute,
ich habe vermutlich ein Problem mit der Signalqualität im Festnetzbereich!
Nachdem seit kurzem bei eingehenden Gespräche die Rufnummern (CLIP-Funktion) nicht mehr angezeigt wurden, habe ich zunächst die Leitungen geprüft und nichts gefunden. Dann habe ich ein neues Telefon (natürlich CLIP fähig) gekauft, welches wiederum nur (Eingeh. Anruf“ anzeigt. Dann haben wir an der Telefonanlage (entfernt im Keller) ein separates Telefon angeschlossen, welches die Rufnummern allerdings korrekt anzeigte. Folglich liegt der Fehler nicht an der Telefonanlage! Nach einem Anruf bei der Arcor Störungsstelle sagte man mir, dass eine Störung vorhanden wäre und ein Service Techniker sich melden würde. Dieser meldete sich und sagte, dass keine Störung vorliegt. Da das Gerät aber weiterhin keine eingehende Rufnummern anzeigt habe ich einen IT-Mann konsultiert, dieser meinte, dass das Problem bei Vodafone/Arcor liegt.
Seltsamerweise ging am Montag plötzlich vorübergehend das Telefon wieder ordnungsgemäß und richtig, gestern aber war es schon wieder vorbei damit.
Ich habe mittlerweile schon so viel Zeit, Nerven und Geld investiert, das es jetzt reicht!
Sollte das Problem nicht für mich kostenfrei zügig geklärt werden, werde ich einen Anwalt hinzuziehen und eine externe Firma auf ihre Kosten damit beauftragen, diesen Umstand zu beheben
oder ich werde Vodafone kündigen!Oskar Fach
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Ich habe letzte Woche über 10 Minuten die teuere Arcor Service Horline angerufen (kostet ja nur 1,42€uro pro minute ) um meinen Fixer Alias löschen zu lassen, der Hotline Mitarbeiter hat mir versichert binnen 48 Stunden wird er gelöscht, es gibt Ihn immer noch :/.
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ich versuche verzweifelt seit gestern bei Arcor-Email-Kundenservice irgend jemanden zu erreichen!!! Ich muß dringend an meine Emails. Zugang ist gesperrt.Das ist der letzte Scheiß!!! Imme nur ein Besetzt-zeichen im Telefon! Von Kundenservice kann man hier auf keinen Fall sprechen! Es ist doch unmöglich, das diese Nummer (0900 1070200) 7 Stunden am Stück besetzt ist!
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hallo mein arcor postfach wurde na dem ich 5mal das falsche passwort eingegeben habe gesperrt und das schon seit einpaar tagen habe schon mehrfach angerufen geschrieben und geh faxt ni nichts passiert und ich brauche es beruflich von der service hotline bekomme ich nur eine dumme antwort,es ist doch so einfach mir ein neues passwort zuschicken meine adresse haben ja. oder mich anzurufen
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Hier auch mal was Nettes: Seit nunmehr fast 10 Jahren läuft unser DSL + Telefon von Arcor stabil. Es gab noch nie Probleme.
Als nach einem Blitzeinschlag unser Anschluss beschädigt war, wurde uns von Arcor/Vodafone innerhalb von 2 Tagen eine neue DSL-Box zugeschickt.
Verlässlich und kompetent! DANKE. -
Sehr geehrtes Arcor-Team/Vadafone
mein Festnetz und der Faxgerät funktionert nicht.Ich kann seit eine woche über Htline sie auch nicht erreichen.
Ich bitte Sie es so schnell wie möglich zu erledigen -
Sehr geehrtes Arcor-Team/Vadafone
ich kann seit tagen von meinem Festnetz aus nicht telefonieren kriege auch keine Anrufe und der FAx funktioniert auch nicht mehr.Bitte um schnelle Lösung . -
Sehr geehrtes Arcor-Team,
seit Tagen funktioniert entweder das Telefon nicht oder das Internet oder beides. ******** (VON DER REDAKTION GEKÜRTZT) ist meine Tel.Nr. und ich bin sehr erbost darüber, dass ich, um mich durch Ihren Nachfragedschungel durch zu arbeiten in enorme Kosten für meine Handyverbindungen stürzen musste. Hoffentlich überleget Arcor sich eine Wiedergutmachung.
Übrigens erreicht haben wir heute niemanden vom Arcor Service. Meine Patentochter berichtet übrigens das Gleicche aus DA, auch sie ist Kundin bei Arcor. Wir überlegen uns sehr stark den Anbieter zu wechseln. Ihr Service ist schlecht aus unserer Sicht!Petra Ebeling aus Groß-Gerau
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8. November 2022