Kommentare zu: Zanussi Kundendienst

Von: Andreas Föhrenbach

Andreas Föhrenbach — Mon, 19 Mar 2012 14:34:18 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte einen Reparatur Sevice für einen E Herd von Zanussi, in 79111 Freiburg. Ich werde permanent an die Firma Mangold/Freiburg verwiesen. Diese Firma verlangt für eine Entfernung zu mir, ca. 1 km Luftlinie, tatsächlich 58 Euro nur An und Rückfahrtspauschale.
Ich denke da an Familien mit Kindern die sich solch einen Zanussi Service nie leisten können. Also können sich viele Menschen in Deutschland den Service von Zanussi Geräte verursachen nicht mehrt leisten bzw. macht es keinen Sinn mehr Zanussi Geräte zu kaufen.
Ich habe festgestellt, speziell in meinem Fall, dass Zanussi zulässt, das ihre Servicepartner sich den Service bis an die moralischen Grenzen, bezahlen lassen.
Wenn das so im Sinne von Zanussi ist, muss jeder Kaufinteressent über dieses doch sehr aus dem Verhältnis geratene Aufwandsverhältnis, hingewiesen werden. Ein Verhältnis, dass dieser Elektrogerätehersteller selber aufgebaut hat und stillschweigend akzeptiert.
Auch wird vielen anderen Klein-gewerblichen Elektrofirmen, die sicher auch ein tolles Leistungsprogramm anbieten, durch die Serviceabtretung und Kontrolle durch Zanussi, jeglichen fairen Wettbewerb entzogen.
Wenn das alles im Sinne von Zanussi ist, hat Zanussi alles getan um dem Kunden in Zukunft abzuraten diese Produkte zu kaufen, da eine eventuelle Reparatur, fast nicht mehr zu bezahlen ist.
Andreas Föhrenbach Freiburg

Von: barbara hub

barbara hub — Mon, 20 Feb 2012 17:35:49 +0000

guten tag,
ja der zanussi kundenservice is echt ein problem. erreichbar ist der ganz gut aber sehr unkooperativ. da muss man sich zwischen einem termin zw. 8 und 12°° und 13°° und 18°° entscheiden, was ich bicher schon einmal getan habe, es war 13°° BIS 18°° ausgemacht und ich wurde um 11°° angerufen, so habe ich mir gleich 3 minusstunden auf der arbeit eingehandelt und einen grantigen kollegen. obendrein war der defekt nach einer woche wieder da (gerät ist 3 monate alt) jetzt kämpfe ich mit dem kundenservice um einen adäquaten termin, was aber überhaupt nicht interessiert, an den zeiten wird nicht gerüttelt. ich bin auch soweit, dass ein zanussigerät keinesfalls mehr ins haus kommt, vorallem wegen dem total unflexiblen zanussi kundendienst. man muss anscheinend arbeitslos oder halbtagsjobber sein, um damit klarzukommen.
bin sehr enttäüscht, denn mein herd geht seit über 3 wochen nicht und es scheitert an einem termin, der mir möglich ist. sorry, dass ich arbeit habe
B. Hub

Von: Veith

Veith — Fri, 28 Oct 2011 09:51:15 +0000

Ich kann auch nichts positives über diesen Kundendienst berichten. Ich habe zwar nach längerem anrufen endlich jemanden erreicht,aber diese Mitarbeiterin war so unfreundlich und überhaupt nicht kooperativ. Es ist nicht möglich einen Techniker zu bekommen. Wir haben ein Neugerät und es steht ein verlängertes Wochenende vor der Tür, mein gesamter Einkauf ist hinüber, aber das interessiert nicht.
Ich kaufe keine Geräte mehr von Zanussi und all unsere Freunde werde ich informieren!
K. Veith

Von: Friedhelm Berzbach

Friedhelm Berzbach — Sat, 13 Aug 2011 04:34:53 +0000

Guten Morgen. Wir sind bisher nicht nur enttäuscht, sondern mittlerweile schon ziemlich wütend. Unter der Kundendienst-Nr. ist ja nie jemand zu erreichen. Entweder sie ist besetzt oder nur der Anrufbeantworter geschaltet. So versuchen wir schon die ganze Woche unseren Defekt am Ofen zu melden, aber wem oder wo????Bald läuft die Garantie ab und so lange sollen wir warten??? Bis ein Zahlungsfall daraus wird? Bis dahin schalten wir die Verbraucherzentrale und den Rechtsschutz ein, darauf können Sie Gift nehmen. Ich würde mir nie mir so einen Ofen kaufen, alleine wegen des schlampigen Kundendienstes!!! Danke , das war es. Nun können Sie ja mal was unternehmen. Vielleicht ist das ja der Weg um mit Ihnen in Verbindung zu treten.Ein wenig Hoffnung habe ich ja noch.
F. Berzbach