Das Unternehmen

Das Unternehmen Wolfcraft wurde 1949 von Robert Wolf in Remscheid gegründet.

Das Unternehmen ist heute mit der Herstellung und der Entwicklung von Maschinen und Werkzeigen zur Holzbearbeitung am Markt aktiv.

Wolfcraft kann in seiner Geschichte auf einige tolle Innovationen zurückblicken. So wurden im Jahre 1956 die ersten Raspeln und Feilen entwickelt. Bereits im Jahr 1961 konnten die ersten Heimwerker Produkte unter dem Namen Wolfcraft erwerben. Die Marke wurde am Markt eingeführt. Das Unternehmen wächst im Anschluss beständig und es steht daher 1965 bereits der Umzug nach Weibern an. Einen Umsatz von über 2 Millionen Mark konnte man bereits im Jahre 1968 erwirtschaften.

Das erste Gerät, welches Wolfcraft entwickelt hat, war die Wolfcraft – Handfräse und diese war 1969 serienreif. Auch die erste Generation von Bohrständern konnte 1972 präsentiert und am Markt eingeführt werden.

Nachdem im Jahr 1976 das neue Zentrallager in Kempenich eingeweiht wird, übersteigt der Umsatz auch schon die Grenze von 20 Millionen Mark. Das Unternehmen wird schließlich im Jahre 1982 von der zweiten Generation im Hause Wolfcraft übernommen und kann stetig weiter wachsen.

Noch in den 1980er Jahren werden die ersten Vertriebsniederlassungen im Ausland eröffnet und der Umsatz steigt auf mehr als 50 Millionen Mark. Auch eine zweite Fertigungsstätte im Jahre 1990 lässt das Unternehmen schnell weiter wachsen.

Heute produziert und verkauft Wolfcraft seine Produkte mit 400 Mitarbeitern in 9 Ländern und erzielt damit einen Umsatz von etwa 100 Millionen Euro.

Der Service

Auch bei den Werkzeugen von Wolfcraft kann es hin und wieder vorkommen, das ein Gerät mal nicht mehr will. Dann ist auch bei Wolfcraft ein guter und schneller Service gefragt. Diesen bekommen sie aber selbstverständlich auch bei Wolfcraft gewährt und können so problemlos auf diesen zugreifen.

Auch bei Wolfcraft können sie selbstverständlich auf eine Service – Hotline zurückgreifen. Sie erreichen den Service mit der Telefonnummer +49 (0) 1805 32 94 68 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) mit dem Telefon oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 2655 – 50 20 80. Hier können sie ihre Probleme Schildern und bekommen schnelle Hilfe und kompetenten Service durch Wolfcraft. Alternativ können sie auch hier eine E-Mail an die Adresse technical.Service(at)wod.wolfcraft.com schicken.

Aber auch der Service von Wolfcraft benötigt von ihnen einige Angaben, um ihr Anliegen schneller bearbeiten zu können. Sie sollten sich daher vor dem Anruf bei der Service – Hotline folgende Angaben bereitlegen:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Wenn sie diese Vorgabe beachten, dann steht einer schnellen Lösung ihres Problems durch den Service nichts mehr im Wege.

Auf der Website von Wolfcraft erhalten sie übrigens auch noch mehr Service rund um die Geräte des Unternehmens. Gehen sie dazu einfach auf die Website www.wolfcraft.de.

Hier haben sie zunächst die Möglichkeit, sich über den Produktkatalog, welcher online verfügbar ist, mit der gesamten Produktpalette des Unternehmens vertraut zu machen und sich so über ihre nächste Anschaffung zu informieren. Sie werden auch hier mit Bildern, Beschreibungen und Datenblättern bei ihrer Auswahl unterstützt.

Wolfcraft bietet aber noch mehr Service auf der Website. So können sie den Katalog und die Prospekte auch einzeln herunterladen. Diese Kataloge sind als PDF verfügbar und damit auch dauerhaft speicherbar. Durch diesen Service können sie die Produkte im Geschäft auch gut mit dehnen der Konkurrenz vergleichen.

Mit dem online – Ersatzteilkatalog bietet ihnen Wolfcraft noch einen weiteren Service. So haben sie hier die Möglichkeit, alle verfügbaren Ersatzteile für ihr Produkt zu sichten und zu entdecken. Geben sie dazu einfach ihre Artikelnummer an oder suchen sie sich ihr Werkzeug von Wolfcraft aus der Übersicht heraus.

Die Ersatzteile können sie auch direkt über den Händler beziehen. Diesen finden sie auch über den Service von Wolfcraft. Das Unternehmen hat eigens eine Händlersuche auf seiner Website integriert und gibt ihnen damit die Möglichkeit, schnell und ohne Probleme den nächsten Händler für die Werkzeuge von Wolfcraft zu finden. Geben sie einfach ihre Postleitzahl an und schon bekommen sie eine Übersicht über die Händler in ihrer Nähe.

Als weiteren Service bietet Wolfcraft eine Menge Praxistipps, welche sie sich in Heftform als PDF – Datei herunterladen können. Darin wird nicht nur beschrieben, wie sie einzelne Materialien bearbeiten, sondern auch, wie sie die Werkzeuge von Wolfcraft richtig dabei einsetzen. Dies stellt einen sehr guten Service dar.

Auch als Service herunterzuladen, sind bei Wolfcraft die Bedienungsanleitungen. Diese können sie, wenn die Anleitung mal wieder verschwunden ist, einfach als PDF – Datei auswählen und anschließend von der Website herunterladen. Damit fehlt bei Wolfcraft auch dieser wichtige Service nicht.

Als weiteren sehr innovativen Service bietet die Website einen Produkttrainer. Hier können sie mit vielen Beschreibungen und Videos lernen, wie sie mit den Produkten aus dem Hause Wolfcraft umzugehen haben. Auch dies ist, so finden wir von Kundendienst-info zumindest, ein sehr innovativer Service.

wolfcraft GmbH
Wolff-Straße
D-56746 Kempenich