Kommentare zu: Whirlpool Kundendienst

Von: Anaid

Anaid — Tue, 22 May 2012 12:11:33 +0000

Hallo, auch ich war so blöd und habe mir im November 2011 eine neue Küche mit Geräten der Fa. Whirlpool gekauft. Nie wieder!!! Der Kühlschrank funktionierte von Anfang an nicht. Nach diversen Versuchen durch den Kundendienst den Kühlschrank zum Kühlen zu bewegen (er hatte angeblich keine Kühlmittel im System?!),was mich sehr viel Zeit (Urlaub), Nerven und auch Geld kostete, lief er vom November2011 bis zum 30.04 2012. Dann wollte der Kompressor nicht mehr (lt.Aussage des Kundendienstes) Der musste natürlich erst bestellt werden,was ca. 14 Tage dauerte.Der Kühlschrank bzw. Kompressor lief dann ein wenig laut aber er kühlte nicht mehr? Nach einem erneuten Anruf bei der unfreundlichen Kundendienstmitarbeiterin und einem wiederholtem Besuch eines Monteurs wurde endlich befunden, dass der Kühlschrank ausgetauscht werden muss. Seit gestern sind wir “stolze Besitzer” eines Kühlschranks von Whirlpool-freu-. Ach übrigens, nach drei Wochen ohne Kühlgerät, ist der Geschirrspüler auch noch ausgefallen, drei mal darf man raten, von welcher Firma der gebaut wurde?! Als, ich kann nur jeden warnen und Augen auf beim Gerätekauf!!!!!!!!

Von: wilma

wilma — Thu, 26 Apr 2012 08:49:20 +0000

Nachtrag und mal was erfreuliches zum Whirlpool Kundendienst…

der Techniker war grad da und Kühlschrank funzt wieder.

Auf den Vorfall angesprochen, zeigte mir der Techniker das er schon beim ersten mal der fa pöhlmann mitgeteilt hat, das die tel nicht stimmt. Steht im auftrag drin. selbst gesehen.
Sun ist es mir noch schleierhafter wie man solch einen Hinweis bei fa pöhlmann gleich mehrmals ,und verschiedene Personen, übersehen kann… Anscheinend müssen die nicht nur das malen von zahlen lernen, sondern auch das lesen von Buchstaben und ganzen texten. Bin immer noch/wieder sauer und ehrlich erstaunt über soviel Unfähigkeit Whirlpool Kundendienst. Ein Armutszeugnis für Bauknecht und co
bin aber froh einen guten Techniker erwischt zu haben, der nett, kompetent und schnell arbeitete.

Von: Alex

Alex — Tue, 24 Apr 2012 12:02:17 +0000

Habe noch nie eine dermaßen unfreundliche, unverschämte und wenig hilfsbereite Kundenhotline erlebt wie die vom Whirlpool Kundendienst. Geringe Wartezeiten sind noch das Mindeste…
Meine Backofenscheibe ist ohne Fremdeinwirkung geplatzt, Garantie seit 7 Monaten abgelaufen. Muss ich mir anhören, in äußerst unverschämten Ton “Halloooo, das Gerät ist über 5 Jahre alt!” Na und, darf dann die Scheibe explodieren???
Nach tagelangem Streit habe ich jetzt ein Kulanzangebot bekommen, Do. in einer Woche kommt angeblich der Techniker… abwarten…

Von: Rainer H.

Rainer H. — Thu, 15 Mar 2012 14:26:41 +0000

Habe seit 15 Jänner eine Whirlpool (gehört hier anscheind zu Bauknecht)-Küche. Seid letzten Freitag ist der Geschirrspüler kaputt. Das einzige was die vom Whirlpool Kundendienst geschafft haben war mich am Montag anzurufen und zu sagen, dass es diese Woche nichts mehr wird aber sie versuchen mich vorzuziehen und der Techniker rufe mich an. Nachdem ist bis heute nix passiert. Nun habe ich über meinen Monteur nochmals reklamiert und denen hat man dann erzählt, man habe mir bereits am Montag den Termin für den 22. gegeben. Als ich dann heute nochmal dort anrief bekam ich nur blöde Antworten. So macht Whirlpool Geschäfte: Geräte und Küchen für ein paar tausend € verkaufen und wenn dann was kaputt ist, wartet man ewig. Der Kundendienst ist nur noch “Dienst” weil lästige Pflicht! Das nächste mal wird wieder was anderes gekauft, aber die Herrschaften bekommen keinen Cent mehr!!!!! Fazit : Technik durchgefallen, Freundlichkeit: durchgefallen, Kundendienst: durchgefallen, Reaktionszeit: durchgefallen! Ich kann und werde diese Küche nicht weiterempfehlen! Ach so, ich werde diese Bewertung auch auf meiner und anderen Webseiten verlinken und veröffentlichen!!!

Von: Karin

Karin — Mon, 12 Mar 2012 07:10:33 +0000

Hallo!!!
Hab mir vor 3Jahren eine Whirlpoolwaschmaschine gekauft, nach 2Monaten fing sie an laute Geräusche beim waschen zu machen, nach dem Einlaufen des Wassers schleifte sie sehr laut und dazu kommt noch, dass die wäsche lauter Löcher hatte! Mein Händler informierte den Kundenservice, der kam dann auch und konnte keinen Defekt feststellen!!!!! Der Händler tauschte die Maschine nach weiteren 4Wochen aus! Und dann die Überraschung, das selbe wieder!!!! Aber jetzt haben sie es durch vertröstungen und behauptungen es komme nicht von der Waschmaschine sondern ich hätte Motten geschafft, dass die Garantie abgelaufen ist!!!!!!!!!!! Ich werde mir jetzt eine andere Maschine kaufen und die von Whirlpool zerlegen lassen, sollte dabei ein Fabriksfehler festgestellt werden wird es rechtliche Schritte von meiner Seite geben! Das kanns ja wohl nicht sein!!!! ODER???? Der Ärger und die vielen kaputten Kleidungsstücke wahnsinn!!!!!!!!! Nie mehr WHIRLPOOL!!!!!!!!!!!!!!!:( :( :(

Von: Deflorin Martin

Deflorin Martin — Sun, 11 Mar 2012 12:35:28 +0000

Wir können uns nur dem anschließen der Whirlpool Kundendienst ist das aller letzte und dies Produkte darf man einfach nicht mehr Kaufen auch wenn sie Günstig sind.
Wir sind ein 7 Personen Haushalt und haben seit vier Wochen keine Waschmaschine und das ganze innerhalb der Garantiezeit. Und der Kundendienst von ES-SFS Gmbh dürfte den Zusatz Elektro-Service garnicht benutzen weil diese Firma nach meiner Meinung von Service überhaupt keinen Blasenschimmer hat.

Von: Holger , 33 nähe MG

Holger , 33 nähe MG — Wed, 29 Feb 2012 18:49:50 +0000

Hallo ich habe vor ca.18 Monate eine Küche gekauft Einbaugeräte Whirlpool.
Seit letzter Woche ist unsere Dunstabzugshaube defekt, habe dann den Kundendienst angerufen und den Schaden gemeldet.(Gerätenamen Servicenummer etc. …) mir wurde dann am
Telefon gesagt das die Nummer die mit 99 beginnt zu kurz sei habe versucht der Frau am Telefon zu erklären das die Nummer nicht länger ist. Sie wurde darauf unfreundlich und hat mir gesagt das ich jetzt ein Problem mit der Garantie habe.. Auf E-mails die geschrieben werden wird auch nicht reagiert… Bin sehr unzufrieden mit dem Whirlpool Kundendienst

Von: Sabine Semrau

Sabine Semrau — Wed, 29 Feb 2012 14:18:50 +0000

Ich habe noch nie einen so schlampigen, unzuverlässigen, unkoordinierten, ignoranten, inkompententen Service wie vom Whirlpool Kundendienst erlebt. Scheibe vom Backofen, der bei der Pyrolyse expldiert ist-was eigentlich nicht passieren darf, kann seit 5 Wochen nicht geliefert werden. mehrfache fest zugesagte Termin ewerden schlicht weg nicht eingehalten. IKEA interessiert es nicht, SFS ebenfalls nicht und Whirlpool schon gar nicht.
Man kann IKEA einfach nur noch mit dem Rechtsanwalt drohen.

Von: Sabrina Bornschein

Sabrina Bornschein — Thu, 09 Feb 2012 10:36:41 +0000

Tja, ist jetzt schon die 2. Woche in der meine Waschmaschine kaputt ist. Der Techniker war letzten Donnerstag da, hat mal eben “kurz drübergeschaut” und beschlossen das der Motor ausgetauscht werden muß. Er wollte einen bestellen( dauert ca. 3-4 Werktage laut Techniker) und sich wieder melden. Langsam habe ich die Schnauze voll, mindestens 2mal pro Woche muß ich zu meinen Eltern oder Schwiegereletern waschen fahren. Kaputte Waschmaschine und Kleinkind zu hause, der reinste Wasch-Horror! Heute werde ich dem Techniker noch mal den Marsch blasen, hoffentlich hilft es was!!

Von: Claudia Rienas

Claudia Rienas — Tue, 07 Feb 2012 10:30:15 +0000

20 Minuten in der Whirlpool-Kundendienst-Hotline-Warteschlange sind eine Ewigkeit und das ganze nennt sich Service???