Kommentare zu: Vorwerk

Von: angela

angela — Mon, 09 Jan 2012 07:56:03 +0000

Ich wollte am Montag Morgen den Vorwerk Kundendienst erreichen. Fehlanzeige!!! Nervige Musik und Jobangebote… So dachte ich, jetzt drücke ich die 1 bei der autom. Sprachverbindung. Die 1 steht für Bestellungen. Und siehe da… ich hatte sofort eine sehr nette Dame dran!!! Ich habe die Dame sofort zur Rede gestellt. Sie blieb weiterhin wirklich sehr nett und wirkte tatsächlich überrascht???
Jedenfalls habe ich sie auf die vielen schlechten Kritiken beim Vorwerk Kundendienst aufmerksam gemacht und sie meinte, sie würde das weitergeben…Ich sagte, wenn ich sie jetzt nicht an die Strippe gekriegt hätte, hätte ich mir das letzte mal ein Vorwerkprodukt gekauft…

Von: Oencan Stephan

Oencan Stephan — Tue, 18 Oct 2011 00:00:37 +0000

Ich bin selber Vorwerk Vertreter kann bestaetigen das der service nicht so gut ist wir haben seit laengeren so ein genanntes Festgebiet bekommen der umsatz ist rapide zurueckgegangen bei vielen fachberatern und es gibt gebiete wo es keine berater mehr gibt schade fuer vorwerk den viele kunden sind veraergert und dem entsprechend haben wir weniger umsatz im ausland laueft vorwerk sehr gut nur hierzulande laueft es schleppend mfg,

Von: Leni

Leni — Sun, 04 Sep 2011 11:12:00 +0000

bei meinem Gerät ist das Problem der Geruchsentwicklung..-es riecht beim Gebrauch moderig-…ich habe das Gerät bereits zur Reparatur gebracht, wo mir berichtet wurde, das es an dem Filter liegt. Diesen habe ich bereits mehrmals ausgewechselt, aber immer das Gleiche. Für den Preis des Vorwerkstaubsaugers, bin ich von was anderem ausgegangen…..schade

Von: Jacqueline

Jacqueline — Wed, 27 Jul 2011 19:39:39 +0000

Also ich muss jetzt mal was positives schreiben.
Meine Schwägerin und ich hatten uns vor ein paar Jahren das Bügelsystem von Vorwerk gekauft. Von Ihr habe ich erfahren, dass die Möglichkeit besteht auch per Kontaktformular sein Anliegen mitzuteilen. Sie benötigte ein Ersatzteil, welches Ihr auch relativ zügig zugesandt wurde. Heute habe ich per Mail auch solch ein Anliegen gehabt und nun bin ich gespannt, ob die Bearbeitung genau so schnell erfolgt….

Von: Anni

Anni — Wed, 06 Jul 2011 13:25:46 +0000

Es gibt auch Gutes zu berichten. Voriges
Wochenende mußten wir fesetstellen, daß die
Elektrobürsten -passend zum Kobold 136- nicht mehr funktionierten.Den für uns zu-
ständigen Kundenservice zu erreichen, war uns
nicht möglich, da über Stunden angeblich alle
Leitungen besetzt waren.
Die Verkaufsberaterin meldete sich jedoch umgehend und vereinbarte am gleichen Tag einen Termin bei uns und wollte den passenden Fuß mit den Elektrobürsten zur Nachsicht/ Kontrolle bzw. Reparatur (noch im Garamntiezeitraum) mitnehmen. Wir
haben am nächsten Tag den uns seitens der
Hotline genannten Servicepunkt in Bonn aufge-
sucht. Dort wurde uns sehr kompetent, nett
und freundlich geholfen. In einer Stunde
konnten wir den Fuß mit einem neuen Motor
wieder abholen.

umgehend durch einen neuen Motor im Gerät
innerhalb einer Stunde in freundlicher und
netter Art und Weise geholfen. So geht es
auch.

Kundenservi

Von: Sabine

Sabine — Sat, 26 Mar 2011 12:35:10 +0000

Seit drei Wochen versuche ich vergebens einen Vorwerk Reparaturdienst zu erreichen der zuständig ist oder Zeit hat. Ab jetzt gibts bei uns im Hause keine Vorwerkgeräte mehr. Beim Kundendienst habe ich jetzt die Schnauze voll. Die Geräte sind echt toll aber wehe es geht was Kaputt. Jetzt doch lieber alle 2-3 Jahre einen neuen Sauger ohne Rep.als den Service von Vorwerk. Und billig ist Vorwerk beim Kauf ja nicht gerade.

Von: Maria Werlich

Maria Werlich — Thu, 03 Mar 2011 17:23:25 +0000

Seit 40 Jahren benutze ich Vorwerkstaubsauger und habe auch einen Termomix. Leider ist die Kritik am Kundendienst von Vorwerk berechtigt.Besonders wenn es sich um den Ausfall eines Gerätes handelt. Hier kommt man wirklich ins Zweifeln, ob man nicht eine andere Marke benutzt. Die Kundenhotline ist mit schönen Sprüchen bestückt, angeblich sind alle Mitarbeiter im Gespräch – hier kann ich bis zum Nimmerleinstag warten – es tut sich NICHTS!

Schade, schade Firma Vorwerk!

Von: Susanne

Susanne — Fri, 24 Dec 2010 12:21:49 +0000

Hallo,
eigentlich ist der Vorwerkstaubsauger echt klasse.
Aber jetzt ist mir meiner kaputt gegangen in der Garantie.Das Gerät wurde schon abgeholt,aber es kam noch nichtmal ne Anfrage,wegen Leihgerät oder sonst dergleichen.
Den Kundenberater erreicht man so gut wie gar nicht und nun sitze ich hier im 4 Personenhaushalt mit jeder Menge qm und habe richtig Spass mit fegen und wischen.
Gruss aus HH

Von: Lippold Eva

Lippold Eva — Fri, 26 Nov 2010 11:18:51 +0000

Seit Jahren habe ich Vorwerk-Staubsauger. Letztes Jahr habe ich wieder einen neuen Kobold gekauft mit Zubehör natürlich. Jetzt sitzt die Bürste fest und ich kann meine Teppichböden nicht mehr reinigen. Lt. Servie-Hotline soll ich selbst den Staubsauger zum Reparieren bringen.Ich habe Tiere und was mache ich dann ohne Staubsauger? Mir einen Zweiten kaufen? Da wäre Vorwerk mit Sicherheit schnell. Der Kundendienst ist bei Vorwerk wirklich sehr schlecht. Beim Verkauf sind die Leute schnell, aber kaum gibt es Probleme ist keiner mehr zu sehen.
Wenn sich der Service bei Vorwerk nicht ändert, war dies der letzte Staubsauger. Für teures Geld kann ich auch einen guten Kundendienst verlangen.
Mit freundlichen Grüssen
Eva Lippold

Von: Elke Wagner

Elke Wagner — Wed, 24 Nov 2010 11:44:58 +0000

Die allgemenine Meinung über Vorwerk kann ich ebenfalls nur bestätigen.

Wehe, wenns Probleme gibt, die Hotline ist zum Vergessen, noch nicht mal die Musik taugt was ;-) Vertreter hab ich auch seit Jahren keinen gesehn, aber wenn er sich auch nur zum Verkaufen berufen fühlt, ist es vielleicht auch besser so.

Zum Glück gibts auch andere gute Staubsauger, die dazu noch billiger sind.