ViewSonic Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen ViewSonic wurde im Jahre 1987 gegründet und ist heute ein Hersteller von Monitoren und Projektoren aller Art.

Das Hauptquartier von ViewSonic befindet sich in der Stadt Walnut im US-Bundesstaat Kalifornien.

ViewSonic wurde ursprünglich als Kooperationsunternehmen für Technologien gegründet. Man startete aber im Jahre 1990 damit, erste Monitore zu fertigen. Damit schaffte es das Unternehmen bis zur Mitte der 1990er Jahre, zu einem der größten Hersteller von Farbmonitoren aufzusteigen. ViewSonic verkaufte die meisten Displays in den USA und wurde damit zum größten Monitorproduzenten vor den Herstellern NEC, Sony, Panasonic und MAG Innovision. Erst zum Ende des Jahrtausends wurde ViewSonic wieder von Samsung und LG überholt, welche bereits damals eine recht breite Palette von immer häufiger gefragten LCD-Displays im Sortiment hatten.

Die Marke NOKIA Display wurde von ViewSonic im Jahre 2000 erworben. Zwei Jahre später konnte im Patentrechtsstreit um die Rechte an Displays, auf deren Rückseite ein vollstäniger PC montiert ist, gegen den Hersteller LG ein großer Erfolg verbucht werden. Damit hatte ViewSonic die Patentrechte für den „tragbaren PC“.

Im Jahre 2007 wollte man das Grundkapital des Unternehmens an der NASDAQ aufstocken. Doch aufgrund einiger Auflagen, welche von der Börsenaufsicht der USA gestellt wurden, entschied man sich dazu, den Antrag im Jahr 2008 zurückzuziehen und damit auf die Kapitalerhöhung über die Börse zu verzichten.

Heute erwirtschaftet das Unternehmen mit seinen Produkten, welche im Übrigen bereits über 2.000 Mal ausgezeichnet wurden, weltweit einen Umsatz von etwa 1 Milliarde Dollar und zählt damit noch immer zu den größten Herstellern von Displays und Monitoren.

Der ViewSonic Service

Auch bei ViewSonic wird dem Kunden vor und nach dem Kauf einiges an ViewSonic Service geboten. So haben Sie auch hier selbstverständlich den Zugriff auf eine ViewSonic Service-Hotline und damit auch die Möglichkeit telefonisch Kontakt mit dem ViewSonic Service-Team herzustellen.

In Deutschland erreichen Sie die ViewSonic Service-Hotline unter der Nummer +49 (0) 821 – 450 57 382 oder mit einer E-Mail an die Adresse callcenter(at)rts-services.de. Hier werden Sie mit einem Callcenter verbunden, welches Ihnen schnell und unkompliziert helfen kann.

Kunden aus Österreich wählen die Nummer +49 (0) 821 – 450 57 383 um den ViewSonic Service zu erreichen. E-Mails richten Sie wie die deutschen Kunden auch an die Adresse callcenter(at)rts-services.de.

Kunden aus der Schweiz wählen für einen Kontakt mit dem ViewSonic Service die Nummer +41 52 624 01 28 oder schreiben eine E-Mail an Info(at)rcs-repair.ch.

Es ist allerdings zu bedenken, dass für einen schnellen ViewSonic Service auch einige Angaben von Ihnen für den ViewSonic Service von Nöten sind. Nur mit diesen Angaben kann Ihnen der ViewSonic-Mitarbeiter an der VieSonic Service-Hotline schnell und sicher helfen.

Die wichtigsten Angaben wären für den ViewSonic Service:
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift

Als ViewSonic Service bietet die Website zudem eine Garantie von zwei Jahren auf seine Produkte an. Damit sind für zwei Jahre alle Schäden abgedeckt. Defekte Geräte werden damit entweder ausgetauscht oder, sofern möglich, repariert.

Aber auch bei ViewSonic gibt es einige Punkte, welche zum Erlöschen der Garantie führen.
- Produkte, welche nur noch über eine unkenntliche Seriennummer verfügen
- Schäden durch Unfall oder Missbrauch der Produkte
- Reparaturen oder versuchte Reparaturen durch Personen, welche nicht von ViewSonic autorisiert  wurden.
- Beschädigungen durch den Transport des Produktes
- Normale Abnutzung und normaler Verschleiß

Wenn diese Punkte vorliegen, wird die Reparatur regelmäßig nicht durch ViewSonic übernommen. Weitere Garantiebedingungen finden sie auf der Website von ViewSonic unter www.viewsoniceurope.com/de.

Diese Website bietet ihnen aber auch noch mehr ViewSonic Service rund um die Produkte von des Unternehmens. So haben Sie auf der Website Zugriff auf einen sehr umfassenden Produktkatalog.
Mit diesem können Sie den nächsten Kauf gezielt vorbereiten und auch Ihre bestehenden Produkte mit den neuen Produkten von ViewSonic vergleichen. Unterstützt werden Sie durch große Bilder, Datenblätter und ausführlichen Beschreibungen.

Als weiteren ViewSonic Service bietet das Unternehmen im Produktkatalog auch den Download von Bedienungsanleitungen. Sie können sich die Bedienungsanleitung bequem als PDF-Dokument herunterladen und damit dauerhaft in digitaler Form oder als Ausdruck verfügbar machen. Leider sind diese nur in englischer Sprache verfügbar.

Als weiteren ViewSonic Service haben das Unternehmen die Möglichkeit, sich Treiber und andere nützliche Programme für die Nutzung Ihrer Geräte herunter zu laden. Damit können Sie Ihr Produkt immer auf dem neusten Stand halten und eventuelle Probleme abstellen.

Aber auch ein kleiner FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) wurde im Supportbereich der Website als ViewSonic Service für die Kunden eingebaut. Hier können Sie viele Probleme bereits vor dem ersten Kontakt mit dem ViewSonic Service lösen. Sie sollten daher in jedem Fall auf den FAQ zurückgreifen, bevor Sie zum ersten mal den ViewSonic Service kontaktieren.

Als weiteren ViewSonic Service bietet die Website ein Händlerverzeichnis. Hier finden Sie neben den Vertriebspartnern mit einem festen Ladengeschäft auch die Vertriebspartner, welche nur über einen Onlineshop verfügen. So finde Sie schnell den kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe und können das gewünschte Produkt schnell bestellen oder gleich mitnehmen.

ViewSonic Technology GmbH
Landsberger Str. 302
80687 München