Das Unternehmen

Bei der Vestel Germany GmbH handelt es sich um die deutsche Niederlassung der bekanten türkischen Vestel A.S..

Das Unternehmen hat seinen Sitz in der bayrischen Landeshauptstadt München.

Ursprünglich wurde Vestel 1979 als SEG GmbH gegründet und hat zunächst asiatische Importelektronik unter dem eigenen Namen in Deutschland vertrieben. Nachdem man sich im Jahre 1996 dazu entschlossen hat, mit der Vestel – Gruppe zu kooperieren, wurde das Unternehmen in VESEG GmbH umbenannt. Das Unternehmen wurde im Jahre 2008 zur vollständigen Tochter der Vestel – Gruppe und in diesem Zuge wurde der Name auf Vestel – Germany GmbH geändert.

Unter diesem Dach werden nun alle Marken der Gruppe, wie etwa Techwood und Graetz, vertreiben und der Markt in ganz Deutschland bedient und koordiniert.

Die Vestel Gruppe besteht heute aus 18 Unternehmen, welche über den gesamten Erdball verteilt sind und damit den gesamten Weltmarkt abdecken und beliefern könnten. Zurzeit exportiert die Vestel – Gruppe ihre Produkte aus dem Sektor der weißen und auch braunen Ware in 103 Länder dieser Erde.
Vestel selbst wurde 1975 in der Türkei als ein Elektronikunternehmen gegründet. Die erste Fabrik wurde dabei in Manisa errichtet.

Im Jahre 1994 wurde durch einen geschickten Zusammenschluss mehrerer Unternehmen die Vestel Gruppe gegründet und damit war es möglich mehrerer Produktpaletten abzudecken. So konnten nun auch Artikel im Bereich der weißen Ware, der Informationstechnologie und der Elektronikbranche angeboten werden. Auch eine Marketingabteilung wurde auf diese Weise realisiert.

Zahlreiche Neuentwicklungen und Investitionen in neue Technologien war es nun möglich neben Plasma – TVs auch Produkte aus den Sparten Internet –TV und Web Telefonen anzubieten. Auch die Herstellung von Personal Computers wurde von Vestel abgedeckt und in diesem Sektor wurde in der Türkei schnell die Marktführerschaft erreicht.

Dies hatte zur Folge, das Vestel im Jahre 2003 in der Türkei einen Marktanteil von 31% bei den TV – Geräten vorweisen konnte. Bei den exportierten Fernsehgeräten hatte Vestel einen Marktanteil von 53% in der Türkei. Vestel stellt dabei auch als OEM – Hersteller für andere Hersteller die Geräte her und kann damit auf einen sehr großen Marktanteil in ganz Europa zurückblicken.

Vestel versucht aktuell auch einen Markteintritt bei den Videospielen zu finden. So wurden seit 2006 einige Spiele in der Türkei auf den Markt gebracht. Dabei war zuletzt auch ein Fußballspiel, welches die Möglichkeit hatte, dass jeder Fußballer von einem separaten Spieler bewegt werden konnte und man damit mit 11 Spielern antreten konnte.

Der Service

Auch bei Vestel bekommen sie in Deutschland einen umfassenden Service geboten. In Deutschland ist dabei für den Service eine Hotline geschaltet, bei der sie Hilfe rund um die Produkte erhalten.

Um mit der Service – Hotline Kontakt aufzunehmen wählen sie in Deutschland die Nummer +49 (0) 1803 – 00 70 03 (€ 0,09/Min aus dem Netz der T-Com, Mobilfunkpreise abweichend). Hier bekommen alle Kunden aus Deutschland schnelle und unkomplizierte Hilfe bei ihren Problemen rund um die Produkte von Vestel.

In Österreich wählen sie bitte für die Service – Hotline die Nummer +43 (0) 820 – 55 58 88. Hier bekommen alle Kunden aus Österreich Hilfe und Support vom Service.

In der Schweiz wählen sie bitte für die Service – Hotline die Nummer +41 (0) 800 – 56 36 79. Hier bekommen alle Kunden aus der Schweiz Hilfe und Support vom Service.

Aber auch bei Vestel sollten sie für den schnellen Service eiige Informationen bereithalten.
Die wichtigsten Angaben wären für den Service:
- Die Produktbezeichnung
- Die Farbe des Gehäuses
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift
Wenn sie diese Informationen bereithalten, wird ihnen der Service von Vestel schnell und unbürokratisch helfen können und damit auch schnell alle Probleme lösen können.

Auf der Website von Vestel (www.vestel-germany.de) finden sie aber noch mehr Service. So haben sie hier die Möglichkeit, auf einen eher kleinen, aber doch mit umfangreichen Informationen gespickten, Katalog mit den Produkten des Unternehmens zuzugreifen. Die großen Bilder, die Beschreibung und auch die Datenblätter machen die Produkte mit anderen vergleichbar und damit können sie sicher eine gute Entscheidung für und gegen den Kauf der Produkte Treffen.

Als weiteren Service bietet Vestel noch den Download von Bedienungsanleitungen an. Einfach das Model heraussuchen und die Anleitung herunter laden. Damit machen Anleitungen, welche leider recht oft verschwinden, keinerlei Probleme mehr und sind einfach zu ersetzen.

Als weiteren Service bietet Vestel die Online – Support – Anfrage über das Kontaktformular auf der Website an. Hier füllen sie einfach die geforderten Felder aus und stellen im Anschluss ihre Frage an das Team vom Service. So haben sie die Möglichkeit auch ohne die kostenpflichtige Hotline ihre Fragen beantwortet zu bekommen.

Weiteren Service konnten wir auf der Website leider nicht finden. Gerade ein Download von Treibern und Firmwareupdates oder ein kleiner FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) wurde von uns auf der Website vermisst. Hier verschenkt Vestel wertvolle Möglichkeiten für einen umfassenden Service am Kunden. Hier kann man nur hoffen, das Vestel noch nachbessern wird und somit die Lücke im Service schleißen kann.

VESTEL GERMANY GmbH
Parkring 6
85748 Garching b. München
Germany