Das Unternehmen

Das Unternehmen Varo mit seiner Marke Powerplus gibt es schon seit dem Jahre 1958 und es wurde in Antwerpen gegründet.

Dabei begann man zunächst als Großhändler und konnte damit sehr schnell wachsen.

So war es auch nicht verwunderlich, das man sehr schnell mehr Lagerplatz schaffen musste, um mit dem Geschäft weiter wachsen zu können. So wurde Varo ein Stück Land in einem Gewerbegebiet im Herzen von Belgien angeboten und dieses machte man im Jahre 1975 zur Basis des Unternehmens. Damit konnte man auch mit der Marke Powerplus schnell weiter wachsen und wurde zu einem sehr erfolgreichen Unternehmen im Bereich der Elektrogeräte und der Elektrowerkzeuge.

Heute ist man bei Varo ein Unternehmen, welches kontinuierlich wächst und dabei auch in der Herstellung auf den wachsenden Markt in Asien zurückgreifen kann. So ist es auch nicht verwunderlich, das die Produkte von Powerplus immer in einem recht guten Preis- / Leistungsverhältnis angeboten werden können.

Das Unternehmen wurde im Jahre 1997 vom Enkel des Unternehmensgründers übernommen und dieser hat es nun noch stärker in die Richtung der neuen Märkte in Taiwan und in China ausgerichtet. So werden hier immer mehr neue Produkte entwickelt und in Asien produziert.

Varo ist sich auch seiner Verantwortung für seine Kunden nach dem Kauf der Produkte bewusst. So hat man eine sehr große After – Sales (wörtlich „Nach dem Kauf“) Abteilung und betreut hier seine Kunden und versucht alles daran zu setzen, diese auch noch länger zu behalten. Neben Fanartikeln und schnellen Reparaturen ist die Qualität der Produkte für das Unternehmen das Hauptkaufargument.

Varo kann so mit mehr als 90 Angestellten jedes Jahr mehr als 30.000 Aufträge abarbeiten und so auch seine Marke Powerplus immer weiter vorn am Markt positionieren.

Der Service

Auch bei den Geräten von Powerplus aus dem Hause Varo kann es passieren, das Probleme auftreten und so ist es auch hier gelegentlich notwendig, das Sie auf einen kompetenten Service zurückgreifen müssen. Daher hat Ihnen Varo für seine Marke Powerplus einen sehr umfangreichen und kompletten Service zur Verfügung gestellt und will Sie damit als Kunde auch nach dem Kauf noch möglichst Lange an das Unternehmen binden.

Erreichen können Sie den Service vom Varo und Powerplus unter der Nummer +32 (0) 32 92 92 90. Hier hat man direkt das belgische Service – Team an der Strippe und kann so alle Probleme rund um die Produkte von Powerplus lösen.

Daneben steht Ihnen auch hier im Hause Varo und mit der Marke Powerplus eine Möglichkeit offen, wie Sie mit dem Faxgerät Kontakt zum Service aufnehmen können. Schicken Sie Ihr Fax dazu einfach an die Service – Nummer +32 (0) 32 92 92 70. Auch hier bekommt das Service – Team in Belgien Ihr Fax und kann Ihnen so schnell helfen.

Daneben steht Ihnen aber auch noch eine E-Mail-Adresse für den Kontakt mit dem Service von Varo und Powerplus zur Verfügung. So haben Sie auch hier Möglichkeit, alle Probleme schnell dem Service von Powerplus mitzuteilen. Schicken Sie Ihre E-Mail dazu einfach an die Adresse info (at) varo.com und schildern Sie so dem Service Ihre Probleme.

Sie sollten aber auch bei Varo und der Marke Powerplus darauf achten, das man Ihnen beim Service nur dann schnell helfen kann, wenn Sie dem Mitarbeiter an der Service – Hotline einige Informationen geben. So kann Ihnen dieser schneller helfen.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie dem Service – Mitarbeiter diese Angaben machen können, hat dieser Ihr Gerät von Powerplus schnell auf dem Bildschirm vor sich und kann die Problemlösung damit direkt angehen. So sollten Sie alle Probleme schnell vom Service gelöst bekommen. Um den Ablauf zu beschleunigten können Sie am besten eine kleine Notiz anfertigen, um bei Fragen schnell reagieren zu können.

Auf der Website von Varo und Powerplus finden Sie aber noch mehr Service. So haben Sie hier die Chance auf einen sehr umfangreichen Produktkatalog zurückzugreifen und können so Ihren nächsten Kauf gut vorbereiten. Sie werden dabei durch ausführliche Beschreibungen und viele Bilder unterstützt. Mit diesem Service sollte Ihr nächster Einkauf kein größeres Problem mehr darstellen.

Varo gewährt übrigens auf seine Produkte aus dem Hause Varo meist eine Garantie von zwei Jahren und auf die Produkte der Marke Powerplus wird dieser Service sogar für drei Jahre gewährt. Damit sollten Sie lange ruhe haben und die Geräte sehr lange nutzen können.

Mahr Service findet sich aber leider auf der Website von Varo nunter www.varo.com nicht. So fehlen uns insbesondere die Bedienungsanleitungen und auch eine Möglichkeit, den nächsten Fachhändler zu finden, fehlt als Service völlig. Hier können Sie nur das Kontaktformular bemühen und den nächsten Händler von Varo erfragen.

VARO – VIC.VAN ROMPUY N.V.
DIY & GARDEN TOOLS
Joseph Van Instraat 9
B-2500 LIER
BELGIUM