Das Unternehmen
Das Unternehmen Unold wurde durch Friedrich Unold am 1. September 1966 in Offenbach am Main gegründet.

Zu diesem Zeitpunkt beschränkte sich die Geschäftstätigkeit noch auf die Vertretung von namhaften Firmen im Elektronikbereich. Im Jahre 1967 zog es das Unternehmen nach Mannheim, wo erstmals auch eine Service und Reparaturabteilung eingerichtet werden kann. Dieser Service trägt in den Folgenden Jahren kontinuierlich zum steigenden Umsatz und wachsenden Erfolg bei. 1982 zieht das Unternehmen Unold ein weiteres Mal um und bezieht in Hockenheim ein eigenes Lager- und Verwaltungsgebäude. Nun stehen deutlich mehr Lagerkapazität und eine größere Kundendienstwerkstatt für die Mitarbeiter zur Verfügung. Um das Wachstum weiter voranzutreiben wird 1989 die UNILD GmbH- Vertrieb, Vertretungen und Service für elektrotechnische und elektronische Produkte – gegründet. Die anfängliche Prokuristin Gisela Unold wird in diesem Unternehmen zur Geschäftsführerin berufen.
Ein weiterer Meilenstein in der Unternehmensentwicklung ist die Übernahme des Vertriebes und des alleinigen Kundendienstes für den legendären Schweizer Stabmixers ESGE Zauberstab in Vertriebsgebiet Deutschland. Auch können im Jahre 1992 erstmals unter eigener Marke vertriebene Haushaltsgeräte der Marke Unold vertrieben werden.
Im Jahre 1993 scheidet der Gründer Friedrich Unold aus gesundheitlichen Gründen aus dem Unternehmen Unold aus. Die GmbH und die Einzelfirma werden miteinander verschmolzen und in Stuttgart wird ein Vertriebsbüro für ganz Württemberg eröffnet.
1998 wird abermals ein größerer Geschäftssitz notwendig und Unold bezieht ein neues Lager und Verwaltungsgebäude in Hockenheim. Auch die Zusammenarbeit mit Johann Lafer ab 1999 und der Vertrieb der Produkte von Unold in Österreich ab dem Jahr 2000 beschleunigt das Wachstum des Unternehmens erneut.
Nach dem endgültigen Generationenwechsel und der damit verbunden Pensionierung von Geschäftsführerin Gisela Unold gibt das Unternehmen erneut mächtig Gas. So verzeichnete das Unternehmen nach einer Neuausrichtung und der Umwandlung in eine kleine AG ein Umsatzwachstum von etwa 35%. Als flexibles und mittelständisches Unternehmen ist die UNOLD AG damit ein leistungsfähiger und umsatzstarker Partner der Handelsketten im In- und Ausland geworden.
So verwundert es nicht, dass am 1. September 2006 das 40 Jährige Bestehen des Unternehmens Unold gefeiert werden konnte. Aus dem einstigen kleinen Handelsunternhemen ist eine große Familien AG geworden die auch noch immer von der Familie geführt wird. Man ist sich auch nach dem Tod des Firmengründers Friedrich Unold sicher, dass man das Unternehmen erfolgreich weiterführen kann und steuert sicher in eine große Zukunft.
Im Jahre 2008 konnte Unold zwanzig Neuheiten auf den Markt bringen und hat damit einen großen Teil der Produktpallette erneuern können. Viele davon haben das Potential ein wahrer Renner werden.

Der Kundendienst

Der Kundendienst von Unold ist nicht über einen Kundendienstleister abgedeckt sondern wird direkt von Unold betrieben. Auf der Website des Unternehmens (www.unold.de) wird dabei auf die freundlichen Mitarbeiter verwiesen, welche sie unter der Telefonnummer(+49) 0 62 05/94 18 – 27 (Festnetztarif) erreichen können.
Hier können sie ihr Problem schildern und bekommen eine Schnelle kompetente Hilfe von Seiten Unolds.
Ihre Serviceanfrage können sie aber auch bequem als Fax formuliert an den Kundendienst senden. Schicken sie ihr Fax dazu einfach an die Nummer (+49) 0 62 05 – 94 18 – 57.
Auch hier sei aber wieder gesagt, dass eine schnelle und zufriedenstellende Hilfe auch einiges an mithilfe auf der Seite des Kunden bedarf. So sollten sie folgende Angaben bei ihrem Anruf parat haben oder in ihrem Fax erwähnen.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Wenn sie diesen Hinweis beachten, sollte einer schnellen Hilfe nichts mehr im Wege stehen.
Eine weitere Möglichkeit bekommt der Kunde mit der E-Mail Anfrage an den Kundendienst. So können sie über das Kontaktformular der Website ganz einfach eine Anfrage an den Kundendienst stellen.
Die Homepage von Unold hat aber noch mehr nützliches für den Kunden zu bieten. So bietet die Website einen kleinen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) in der sie, unterteilt nach Produktgruppen, ganz bequem nach Antworten zu häufigen Problemen suchen können.
Auch einen großen Produktkatalog bietet das Unternehmen auf der Website. Sie können zum einen Online durch die Produktkategorien Blättern und sich Informieren aber auch einfach den Katalog als PDF – Datei herunterladen und sich Ausdrucken oder am PC anschauen.
Die oft vermissten Bedienungsanleitungen lassen sich auf der Seite von Unold leider nicht finden. Daher ist diese wohl nur durch eine direkte Anfrage beim Kundendienst zu bekommen.
Für einige ausgewählte Modelle gibt es aber auch noch Möglichkeiten zu bestellen. So können sie sich im Servicebereich für verschiedene Modelle der Backmeister – Reihe ein Bestellformular für Ersatzteile herunterladen. Eine Möglichkeit der direkten Onlinebestellung haben wir aber leider nicht entdeckt.