Das Unternehmen
Toolcraft ist kein eigenständiges Unternehmen, sondern stellt eine Eigenmarke der Conrad SE dar.
Das Unternehmen Conrad wurde 1923 vom Namensgeber Max Conrad in der Hauptstadt Berlin gegründet. Schon der Sohn setzte den Fokus des Unternehmens auf den Versandhandel und im Jahre 1946 wurde das Unternehmen in die Schweiz verlegt. Der Sohn wurde 1973 Gesellschafter und der Versandhandel weiter ausgebaut.
Zeitgleich entstanden 18 „Technische Kaufhäuser“ der Markenmutter von Toolcraft.
Das Unternehmen, welches auch im Internet Geschäft sehr aktiv ist, wurde im Jahre 2007 zum Versender des Jahres gewählt und damit mit einem der wichtigsten Preise der Branche ausgezeichnet.
Das Unternehmen unterhält und betreibt in allen Sparten zahlreiche Eigenmarken. Dazu zählt auch die Marke Toolcraft, welche gerade im Sektor der Werkzeuge oft zu finden ist.
Der Toolcraft Service
Da es sich bei Toolcraft um eine Eigenmarke aus dem Hause Conrad handelt, ist es auch nicht verwunderlich, das das Unternehmen Conrad den Toolcraft Service übernimmt.
Erreichen können Sie den Toolcraft Service für Werkzeuge unter der Nummer +49 (0) 1805 – 31 21 19 (14 Ct./ Min. aus dem deutschen Festnetz). Diese Toolcraft Service-Hotline steht Ihnen von Montag bis Sonntag jeweils von 8:00 bis 24:00 Uhr zur Verfügung. Dieser Toolcraft Service hilft Ihnen sowohl bei technischen Fragen rund um die Produkte als auch bei einer Bestellung im Onlineshop von Conrad, dem Inhaber der Marke Toolcraft.
Sie sollten aber auch hier den Toolcraft Service-Mitarbeitern die Arbeit vereinfachen und einige Angaben für den Service bereithalten. Damit können sich die Toolcraft Service-Mitarbeiter schneller in Ihren Fall einarbeiten und damit den Service entscheidend beschleunigen.
Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Wenn Sie diese Angaben bereithalten, sollte ihnen der Toolcraft Service schnell helfen können.
Alternativ zur Tollcraft Service-Hotline können Sie aber auch jede Filiale von Conrad aufsuchen und sich an die Mitarbeiter vor Ort wenden. Auch hier können Sie Probleme mit den Geräten von Toolcraft effizient lösen und so alle Toolcraft Service-Leistungen erhalten.
Mehr Toocraft Service zu den Produkten erhalten Sie auch auf der Website von Conrad unter www.conrad.de.
Hier haben Sie die Möglichkeit, auf einen großen Produktkatalog zuzugreifen. Die Produkte der Marke Toolcraft lassen sich so gut mit den Produkten anderer Marken vergleichen. Sie werden dabei mit Bildern, Beschreibungen und Datenblättern bei der Auswahl unterstützt und können die Produkte im Anschluss auch gleich im Online-Shop bestellen.
Als weiteren Toolcraft-Service bietet die Website einen großen und ausführlichen FAQ-Bereich (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) an. Hier werden viele alltägliche Fragen rund um die Produkte beantwortet und Sie können damit eine Menge Probleme auch ohne den Toolcraft Service lösen. Die meisten Fehler an den Werkzeugen von Toolcraft haben Ihren Grund in Bedienungsfehlern oder in Missverständnissen mit der Bedienungsanleitung. Daher sollten Sie auf jeden Fall einen kurzen Blick in den FAQ werfen bevor Sie mit dem Toolcraft Service in Kontakt treten.
Einen weiteren Toolcraft Service finden Sie auf der Website mit der Kaufberatung. Hier können Sie viele wissenswerte Sachen rund um die Werkzeuge und Ihre Anwendung nachlesen und erlernen. Damit sollten Sie auf jeden Fall das richtige Werkzeug zu Ihrem Einsatzzweck finden. Wir finden, dass dies ein guter Toolcraft Service für die Auswahl des richtigen Toolcraft Werkzeuges ist.
Als weiteren Toolcraft Service bietet das Unternehmen eine technische Beratung an. Diese können Sie telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 1805 – 31 21 17 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz) erreichen. Hier bekommen Sie alle Fragen rund um die Werkzeuge von Toolcraft beantwortet und können damit auch vor dem Kauf erfahren, ob das Werkzeug für Ihren Einsatzzweck geeignet ist.
Einen weiteren Toolcraft Service stellt der Filialfinder von Conrad dar. Hier können Sie mithilfe der Postleitzahl schnell die nächste Filiale in Ihrer NÄhe finden und damit Ihr Werkzeug von Toolcraft auch bequem vor Ort kaufen. Damit müssen Sie nicht unbedingt den Online-Weg wählen und haben keine Wartezeit.
Wenn Sie dennoch Fragen haben, welche auf der Website nicht beantwortet werden, können Sie als Toocraft Service auch auf das Kontaktformular der Website zurückgreifen. Hier können Sie neben Fragen zu Ihrer Bestellung auch Fragen rund um die Produkte der Marke Toolcraft loswerden. Damit sollten auch bei diesem Toolcraft Service keine Fragen zu den Werkzeugen von Toolcraft unbeantwortet bleiben.
Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau
