Das Unternehmen

Toolcraft ist kein eigenständiges Unternehmen sondern stellt eine Eigenmarke der Conrad SE dar.

Das Unternehmen will mit seinen Eigenmarken, wozu auch die Marke Toolcraft zählt, hohe Qualität zu einem sehr guten Preis – Leistungs – Verhältnis bieten. Eigens dafür wurde das Conrad Technologie Centrum CTC ins Leben gerufen, welches sich ausschließlich mit der Entwicklung und Erprobung von Eigenmarken befasst. Die Produkte werden, wie auch bei der Marke Toolcraft, dann bei sehr namenhaften Herstellern nach den Vorgaben von Conrad produziert.

Das Unternehmen Conrad wurde 1923 vom Namensgeber Max Conrad in der Hauptstadt Berlin gegründet. Schon der Sohn setzte den Fokus des Unternehmens auf den Versandhandel und im Jahre 1946 wurde das Unternehmen in die Schweiz verlegt. Der Sohn wurde, im Alter von 37 Jahren, im Jahre 1973 Gesellschafter und der Versandhandel wurde weiter ausgebaut.

Zeitgleich entstanden noch 18 „Technische Kaufhäuser“ der Markenmutter von Toolcraft.
Das Unternehmen, welches auch im Internet Geschäft sehr aktiv ist, wurde im Jahre 2007 zum Versender des Jahres gewählt und damit mit einem der wichtigsten Preise der Branche ausgezeichnet.

Das Unternehmen unterhält und betreibt in allen Sparten zahlreiche Eigenmarken. Dazu zählt auch die Marke Toolcraft, welche gerade im Sektor der Werkzeuge oft zu finden ist.

Der Service

Da es sich bei Toolcraft um eine Eigenmarke von Conrad handelt, ist es auch nicht verwunderlich, das das Unternehmen Conrad den Service für die Marke Toolcraft übernimmt.

Erreichen können sie den Service für die Werkzeuge von Toolcraft unter der Nummer +49 (0) 1805 – 31 21 19 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Diese Service – Hotline steht ihnen immer von Montag bis Sonntag jeweils von 8 Uhr bis 24 Uhr zur Verfügung. Dieser Service hilft ihnen sowohl bei technischen Fragen rund um die Produkte als auch bei einer Bestellung im Onlineshop von Conrad, dem Inhaber der Marke Toolcraft.

Sie sollten aber auch hier dem Service der Marke Toolcraft die Arbeit vereinfachen und einige Angaben für den Service bereithalten. Damit können die Mitarbeiter sich schneller in ihren Fall einarbeiten und damit den Service entscheidend beschleunigen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese Angaben bereithalten, sollte ihnen der Service schnell helfen können.
Alternativ zur Service – Hotline von Toolcraft können sie aber auch jede Filiale von Conrad aufsuchen und sich an die Mitarbeiter vor Ort wenden. Auch hier können sie Probleme mit den Geräten von Toolcraft schnell und effizient lösen und so auch alle Service – Leistungen erhalten.

Mehr Service zu den Produkten von Toolcraft erhalten sie auch auf der Website von Conrad unter www.conrad.de.
Hier haben sie die Möglichkeit, auf einen großen Produktkatalog zuzugreifen und könne so die Produkte der Marke Toolcraft gut mit den Produkten anderer Marken vergleichen. Sie werden dabei mit Bildern, Beschreibungen und Datenblättern bei der Auswahl unterstützt und können die Produkte im Anschluss auch gleich im online – Shop bestellen.

Als weiteren Service bietet die Website einen sehr großen und sehr ausführlichen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) an. Hier werden viele alltägliche Fragen rund um die Produkte beantwortet und sie können damit eine Menge Probleme auch ohne den Service lösen. Die meisten Fehler an den Werkzeugen von Toolcraft haben ihren Grund in Bedienungsfehlern oder in Missverständnissen mit der Bedienungsanleitung. Daher sollten sie auf jeden Fall einen kurzen Blick in den FAQ werfen.

Einen weiteren Service finden sie auf der Website in der Kaufberatung. Hier können sie viele wissenswerte Sachen rund um die Werkzeuge und ihre Anwendung erlesen und erlernen. Damit sollten sie auf jeden Fall das richtige Werkzeug zu ihrem Einsatzzweck finden und damit auch ihren Einsatzzweck abdecken können. Wir finden, dass dies ein guter Service für die Auswahl des Richtigen Toolcraft Werkzeuges ist.

Als weiteren Service bietet das Unternehmen eine technische Beratung an. Diese können sie telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Nummer +49 (0) 1805 – 31 21 17 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) erreichen. Hier bekommen sie alle Fragen rund um die Werkzeuge von Toolcraft beantwortet und können damit auch vor dem Kauf erfahren, ob das Werkzeug für ihren Einsatzzweck geeignet ist.

Einen weiteren Service stellt der Filialfinder von Conrad dar. Hier können sie mithilfe der Postleitzahl schnell die nächste Filiale finden und damit ihr Werkzeug von Toolcraft auch bequem vor Ort kaufen. Damit müssen sie nicht unbedingt den online – Weg wählen und haben damit keine Wartezeit.

Wenns sie dennoch Fragen haben, welche auf der Website nicht beantwortet werden, dann können sie auch auf das Kontaktformular der Website zurückgreifen. Hier können sie neben Fragen zu ihrer Bestellung auch Fragen rund um die Produkte der Marke Toolcraft loswerden. Damit sollten auch bei diesem Service keine Fragen zu den Werkzeugen von Toolcraft unbeantwortet bleiben.

Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau