Das Unternehmen Telestar
Telestar steht schon seit dem Jahr 1993 für Satellitenempfangstechnik mit einem guten Preis- / Leistungsverhältnis und einer guten Qualität.
Ein Großteil der Produkte von Telestar wird auch heute noch in Deutschland entwickelt und produziert. Telestar ist sich darüber bewusst, dass nur hier eine gleichbleibende Qualität gewährleistet werden kann und dies wird auch durch viele gute Bewertungen und Testberichte in den Fachzeitschriften bestätigt.
Die Produkte des Sortimentes erfüllen alle wichtigen Sicherheitsvorschriften und dürfen daher in der gesamten Europäischen Union eingesetzt werden. Telestar konnte auch im Jahr 2009 die Kapazitäten weiter ausbauen und versuchte am Markt weiter zu wachsen.
Die Produkte werden von Stammsitz des Unternehmens Telestar aus vertrieben. Dieser befindet sich ganz in der Nähe des Nürburgrings und damit mitten im Herzen der Eifel. Die Produkte werden ganz klassisch über den gut sortierten Einzel- und Fachhandel vertrieben und Sie erhalten damit immer eine gute Beratung für Ihre Geräte.
Der Telestar Service
Selbstverständlich erhalten Sie auch bei Telestar für Ihre Produkte einen umfassenden und schnellen Service und können so auch bei diesem Unternehmen auf die Haltbarkeit und lange Nutzbarkeit der Produkte vertrauen.
Erreichen können Sie den Service über die Service-Nummer +49 (0) 1805 – 50 34 08 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen). Hier herhalten Sie von Telestar eine schnelle und kompetente Beratung und auch einen umfassenden Service, wenn Ihre Produkte Defekte aufweisen sollten.
Wenn der Defekt über die technische Hotline nicht behoben werden kann, senden Sie bitte das Gerät an eines der zuständigen Service-Center. So haben Sie bei Geräten, welche unter der Bezeichnung „DIGISTAR“ oder „DIGINOVA“ verkauft werden, folgendes Service-Center zur Verfügung:
TELESTAR/Orbitech Servicecenter
Nordstraße 4
39418 Staßfurt
Bei einem Gerät mit der Bezeichnung „SR“, „TR“ oder „TELEDIG“ sowie bei Geräten aus den Baureihen „TD“, „SSC“, „HDS“ und „TSC“ und den Produkten aus dem Multimediabereich schicken Sie es bitte an diese Adresse:
TELESTAR Servicecenter
Vulkanhöhe/An der B410
54552 Dreis-Brück
Auch in Österreich erreichen Sie einen Service-Partner. Hier wird der Service von einem Dienstleister übernommen und so haben auch die Kunden in Österreich keine Probleme mit der Erreichbarkeit des Services.
GERINGER Gesellschaft m.b.H.
Gregerstraße 3
A-2401 Fischamend
Aber auch bei Telestar gilt, dass der Service deutlich schneller arbeiten kann, wenn Sie bereits beim ersten Kontakt einige Informationen bereit halten. Dazu gehören insbesondere die folgenden Angaben:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Weiteren Service bietet Ihnen die Website von Telestar unter der Adresse www.telestar.de. Hier haben Sie die Möglichkeit auf einen großen Produktkatalog zuzugreifen und sich damit genauesten über die Produktvielfalt von Telestar zu informieren.
Weiteren Service bietet Ihnen Telestar mit einem umfangreichen FAQ-Bereich an. Hier erhalten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, welche die Kunden von Telestar immer wieder stellen oder gestellt haben. Oft liegt gar kein Defekt vor und es handeltes sich lediglich um einen Bedienungsfehler. Schauen Sie also vor dem Anruf der Service-Hotline zunächst in den FAQ von Telestar.
Auch Bedienungsanleitungen lassen sich bei Telestar über die Website herunterladen. Hier können Sie einfach Ihr Modell auswählen und im Anschluss die Anleitung als PDF-Dokument herunterladen.
Mit dem Download von Software und Treibern bietet Ihnen Telestar einen weiteren Service an. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich mit den neusten Treibern und der neusten Benutzersoftware für Ihr Gerät zu versorgen und damit immer auf dem neusten Stand zu sein. Auch eine aktuelle Firmware ist für das ein oder andere Modell verfügbar und Sie können damit nicht selten den Funktionsumfang Ihres Gerätes entscheidend erweiteren. Laden Sie aber nicht die falsche Firmware herunter. Damit könnten Sie das Gerät dauerhaft beschädigen und eine Gewährleistung würde wahrscheinlich entfallen.
Die Produktvideos, welche die Produkte und deren Anwendung vorstellen, sind ein weiterer Service, den Telestar seinen Kunden anbietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich genau über jedes Produkt zu informieren und sich auch die Benutzung in der Praxis anzuschauen.
TELESTAR-DIGITAL GmbH
Vulkanhöhe / An der B 410
D-54552 Dreis-Brück
ich kann mich über den Service von Telestar nur positiv äußern. Nachdem ich über die Hotline niemanden erreicht habe, habe ich meinen Receiver(Garantiefall) eingeschickt und innerhalb von 2,5 Wochen anstandslos ein neues Gerät bekommen. Danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
hallo,
ich bin auch einer der betroffenen Kunden die nie wieder ein Gerät von Telestar kaufen, erst wird der Service groß geschrieben von wegen deutsches Markengerät aber wenn es darauf ankommt ist es der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Ich warte jetzt schn seit 14 Tagen auf eine Antwort, keine Rückmeldung, werde wohl einen Anwalt konsultieren müssen
Habe noch nie so einen miserablen Service erlebt. Habe jetzt schon mehrere E-Mails geschrieben, nie eine Antwort. Telefonisch nie durchgekommen. Auf Briefe wird nicht geantwortet und das seit jetzt 3 Wochen. Gehe jetzt zum Anwalt.
Bin ebenfalls vom Telestar Service enttäuscht. Habe seit Stunden versucht die Hotline zu erreichen, leider ohne Erfolg. Es kam ein Rufzeichen, dann war besetzt und das wars. Es ist einfach unmöglich wie man so als Kunde behandelt wird. Zum Glück hat das Gerät dann endlich nach 3 Versuchen seinen Dienst aufgenommen.
Das ist unser 1. Gerät von Telestar, aber weitere Probleme und das Gerät wird zur Retoure.
Hallo, ich versuche jetzt ununterbrochen seit 4 Stunden jemand bei der Technik von Telestar zu bekommen. Ich habe sogar eine Durchwahl von dem freundlichen Mitarbeiter der Zentrale bekommen. Leider ohne Erfolg. Sollte ich bis morgen dort niemanden erreichen, geht das Gerät zurück an den Händler.
Schade Telestar, so behält man keine Kunden.
Hallo, versuche seit ca. 2 Wochen jemanden in der “Service-Hotline” zu erreichen. Bis jetzt ohne Erfolg. Entweder sofort besetzt oder nach 20 Mal Bimmeln raus geflogen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich werde genau deshalb nie wieder ein Gerät von Telestar kaufen.
warte seit über 2 Monaten auf mein Gerät vom Telstar Service (Garantiefall) Bisher 3 emails geschrieben, die nie beantwortet wurden – bei Medion hatte ich das Gerät nach einer Woche zurück – nie wieder telestar, telsky und ähnliche
Nein, lesen können die da auch nicht^^
Also den unzufriedenen Kunden kann ich mich nur anschliessen. Versuche auch seit ca. 4 WOCHEN!! die Hotline zu erreichen, und bei mir zeichnet sich das gleiche Bild ab, nur Freizeichen bis man von der Telekom gekappt wird. Tja und auf meine e-Mail Versuche gibts auch keine Antwort, bis auf eine Standardmail am Anfang, dass die Bearbeitung ungefähr 48 STunden dauern kann. Tja, ds ist jetzt schon 10 Tage her. Also Service ist der Mieseste, den ich je erlebt hab. Sorry, Telestar IST FÜR MICH GESCHICHTE, und ich empfehle keinem diese Marke weiter. Da geb ich lieber 300 Euro mehr aus und weiss was ich hab^^
Auch ich versuche seit 2 Tagen die Service-Hotlein zu erreichen. Rufzeichen geht raus bis die Post mich rausschmeißt. Letzte Hoffnung: e-mail.
Mal sehen ob die dort lesen können. Das Telefon hören sie scheinbar ja nicht.
Kann ich nicht bestätigen. Hatte zwei Probleme und musste telefonisch und per mail kontakt aufnehmen. Ich erhielt telefonisch (ohne Wartezeit) und auch per mail (den folgenden Tag) eine fachliche Auskunft.
Ich schließe mich eurer Meinung zum Telstar Service an denn ich probiere Grade die Hotline anzurufen, und keiner geht ran jetzt ist besetzt. Für mich nie wieder telestar.
Kann mich dem Kommentar mit totaler Unzufriedenheit zum Telestar Service nur anschließen!!
z.Bsp. Sevice-Hotline – 5-6 mal Freizeichen/Weckruf, dann immer wieder Besetztzeichen = Katastrophe!! So fühlt man sich als Kunde vom Telestar Service nicht war genommen.
Total unzufrieden mit dem Telestar Service:
Auf 3 Emails (vor 6 und 3 Wochen) an service@telestar.de erhielt ich keinerlei Reaktion, auch nicht auf einen als dringend gekennzeichneten Brief (vor drei Wochen), mit der Hotline kam in mehreren Versuchen keine Verbindung zustande.