Das Unternehmen

Die Deutsche Telekom ist der größte Telekommunikationsanbieter in Europa und ging aus der Privatisierung der Deutschen Telefongesellschaften hervor.

Heute ist der Konzern mit Sitz in Bonn der größte Anbieter für Telekommunikation in Europa.

Die Deutsche Telekom betreibt technische Netze (DSL, ISDN, Gigabit Ethernet, Satelliten, etc.) für den Betrieb von Kommunikations- und Informationsdiensten. Damit werden Dienstleistungen im Telefonsektor aber auch im Onlinesektor ermöglicht.

Weltweit sind bei der Deutschen Telekom 260000 Mitarbeiter beschäftigt und es wurde im Geschäftsjahr 2007 ein Umsatz von 62.5 Milliarden Euro erzielt.

Das Unternehmen wurde nach der Privatisierung an die Börse gebracht und heute ist die Bundesrepublik Deutschland mit seiner direkten Beteiligung von 14.83 Prozent und einer über die KfW Bankengruppe indirekte Beteiligung von weiteren 16,87 Prozent der größte Aktionär. Die amerikanische Beteiligungsgesellschaft Blackstone ist mit 4,39 Prozent ein weiterer Großinvestor. Die anderen Anteile sind in Streubesitz.

Der Service

Auch bei der Telekom erhalten sie als Kunden einen sehr umfangreichen und sehr ausgewogenen Service. Sie haben auch hier die Möglichkeit, bei einem Problem, jederzeit auf einen umfassenden Service der Deutschen Telekom zurückzugreifen.

Erreichen können sie den Service der Telekom unter der Nummer +49 (0) 800 – 33 010 00 (kostenlos) wenn sie Beratung und Service rund um ihren Festnetzanschluss benötigen. Unter dieser Nummer können sie auch jederzeit technische Störungen melden und damit ihre Probleme mit dem Festnetz beheben.

Wenn sie einer der zahlreichen Businesskunden der Deutschen Telekom sind, dann können sie für Beratung, Verkauf, Kunden – Service und den technischen Kunden – Service die Nummer +49 (0) 800 – 33 013 00 (kostenlos) wählen und werden hier schnelle und unkomplizierte Hilfe bekommen.

Auch für T-Mobile hat die Telekom einen Service eingerichtet, welchen sie telefonisch erreichen und damit ohne größere Probleme für den Service rund um ihren Anschluss und ihren Tarif nutzen können. Den Verkauf und die Bestellung können sie unter der Nummer +49 (0) 800 – 33 030 00 (kostenlos) erreichen und damit auf diesem Weg sich über neue Tarife informieren und auch direkt neue Handys bestellen.

Bei technischen Problemen können sie bei der Telekom direkt die Service – Hotline für T-Mobile erreichen. Wählen sie hierzu einfach die Nummer +49 (0) 1803 – 30 22 02 (9 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom) oder schicken sie ein Fax an die Nummer +49 (0) 1805 – 33 06 33 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Mit dem T-Mobile Handy können sie den Service einfach unter der Kurzwahl 2202 erreichen.

Auch Kunden mit einem DSL – Anschluss haben gelegentlich Probleme und so hat die Telekom hier einen Service dafür eingerichtet. Erreichen können sie diesen unter der Nummer +49 (0) 1805 – 33 88 01 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Bei diesem Service können sie alle Probleme rund um die Sparte DSL klären und sie durch den Service helfen lassen.

Die Telekom hat mit T-Online auch ein sehr großes und sehr umfangreiches Geschäftsgebiet im Bereich der Internetzugänge. Natürlich wird ihnen auch hier ein sehr umfangreiches Paket an Service geboten und sie können auf eine Menge Mitarbeiter zurückgreifen.

Wenn sie Fragen rund um den Verkauf oder ihre Bestellung haben, dann können sie den Service unter der Nummer +49 (0) 800 – 33 030 00 erreichen und ihre Fragen stellen. Bei technischen Problemen und bei Störungen erreichen sie die Service – Hotline unter der Nummer +49 (0) 1805 – 34 53 45 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom) und können hier bei technischen Störungen mit einem Mitarbeiter sprechen. Faxe schicken sie in diesem Bereich bitte an die Nummer +49 (0) 1805 – 34 53 46 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Bezieht sie die Störung auf ein Produkte aus dem Sektor Entertain, dann rufen sie bitte die Nummer +49 (0) 1805 – 37 37 50 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Hier steht ihnen stets ein Mitarbeiter des Service für ihre Fragen und ihre Probleme zur Verfügung.

Sie können aber bei T-Online auch einen allgemeinen Service der Telekom erreichen. Dazu wählen sie bitte die Nummer +49 1805 – 30 50 00 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom) und stellen sie ihre Fragen. Sie werden danach umgehend mit dem zuständigen Mitarbeiter verbunden und können damit auch auf den Service zurückgreifen.

Auf der Website der Telekom, unter www.telekom.de, finden sie auch eine Menge Service. So können sie auch hier auf den online – Störungsmelder und damit auf eine kostenlose Möglichkeit zurückgreifen, dem Service ihr Anliegen zu schildern und auch mitzuteilen, das eine Störung vorliegt. Einfacher können sie nicht mit dem Service in Kontakt treten.

Auch Handbücher und eine menge Updates und Firmware finden sie auf der Seite des Service von der Telekom. Laden sie sich einfach die Angebote herunter und schon, spielen Bedienungsanleitungen, welche verloren gegangen sind, keine Rolle mehr und sie können ohne Weiteres auf die neusten Features der Hardware zugreifen.