Das Unternehmen
Die Deutsche Telekom ist der größte Telekommunikationsanbieter in Europa und ging aus der Privatisierung der Deutschen Telefongesellschaften hervor.
Die Deutsche Telekom betreibt technische Netze (DSL, ISDN, Gigabit Ethernet, Satelliten, etc.) für den Betrieb von Kommunikations- und Informationsdiensten. Damit werden Dienstleistungen im Telefonsektor aber auch im Onlinebereich ermöglicht.
Weltweit sind bei der Deutschen Telekom 260.000 Mitarbeiter beschäftigt und es wurde im Geschäftsjahr 2007 ein Umsatz von 62,5 Milliarden Euro erzielt.
Das Unternehmen wurde nach der Privatisierung an die Börse gebracht und heute ist die Bundesrepublik Deutschland mit einer direkten Beteiligung von 14,83 Prozent und einer über die KfW-Bankengruppe indirekte Beteiligung von weiteren 16,87 Prozent der größte Aktionär. Die amerikanische Beteiligungsgesellschaft Blackstone stellt mit 4,39 Prozent ein weiterer Großinvestor. Die anderen Anteile sind in Streubesitz.
Der Telekom Service
Auch bei der Telekom erhalten Sie als Kunde einen sehr umfangreichen und ausgewogenen Service. Sie haben die Möglichkeit bei einem Problem jederzeit auf einen umfassenden Telekom Service zurückzugreifen.
Erreichen können Sie den Telekom Service unter der Nummer +49 (0) 800-33 010 00 (kostenlos), wenn Sie Beratung und Service rund um Ihren Festnetzanschluss benötigen. Unter dieser Nummer können Sie außerdem jederzeit technische Störungen melden und Probleme mit dem Festnetz beheben lassen.
Wenn Sie einer der zahlreichen Businesskunden der Deutschen Telekom sind, können Sie für Beratung, Verkauf, Kunden-Service und den technischen Kunden-Service die Nummer +49 (0) 800 – 33 013 00 (kostenlos) wählen und werden hier schnell und unkompliziert Hilfe bekommen.
Auch für T-Mobile hat das Unternehmen einen Telekom Service eingerichtet, welchen Sie telefonisch erreichen und damit ohne größere Probleme für den Service rund um Ihren Anschluss und Ihren Tarif nutzen können. Den Verkauf und die Bestellung können Sie unter der Nummer +49 (0) 800-33 030 00 (kostenlos) erreichen und sich damit über neue Tarife informieren oder auch direkt neue Handys bestellen.
Bei technischen Problemen können Sie beim Telekom Service direkt die Service-Nummer für T-Mobile erreichen. Wählen Sie hierzu einfach +49 (0) 1803-30 22 02 (9 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom) oder schicken Sie ein Fax an +49 (0) 1805-33 06 33 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Mit dem T-Mobile Handy können Sie den Service einfach unter der Kurzwahl 2202 erreichen.
Auch Kunden mit einem DSL-Anschluss haben gelegentlich Probleme und so hat der Konzern auch hierfür einen Telekom Service eingerichtet. Erreichen können Sie diesen unter der Nummer +49 (0) 1805 – 33 88 01 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Bei diesem Service können Sie alle Probleme rund um die Sparte DSL klären und sich durch den Service helfen lassen.
Die Telekom hat mit T-Online ein umfangreiches Geschäftsgebiet im Bereich der Internetzugänge. Natürlich wird Ihnen auch hier ein großes Service-Paket geboten.
Sollten Sie Fragen rund um den Verkauf oder Ihre Bestellung haben, können Sie den Telekom Service unter der Nummer +49 (0) 800-33 030 00 erreichen.
Bei technischen Problemen und Störungen erreichen sie die Service-Nummer unter +49 (0) 1805-34 53 45 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Faxe schicken Sie bitte an +49 (0) 1805 – 34 53 46 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom).
Bezieht sich die Störung auf ein Produkt aus dem Sektor Entertain, rufen Sie bitte die Nummer +49 (0) 1805 – 37 37 50 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom). Hier steht Ihnen stets ein Mitarbeiter vom Telekom Service für Ihre Fragen und Probleme zur Verfügung.
Sie können aber bei T-Online auch einen allgemeinen Service der Telekom erreichen. Dazu wählen Sie bitte die Nummer +49 1805 – 30 50 00 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom) und stellen Ihre Fragen. Sie werden danach umgehend mit dem zuständigen Mitarbeiter verbunden.
Auf der Website der Telekom unter www.telekom.de finden Sie auch eine Menge Service. So können Sie auf den Online-Störungsmelder und damit auf eine kostenlose Möglichkeit zurückgreifen, dem Telekom Service Ihr Anliegen zu schildern und mitzuteilen, dass eine Störung vorliegt. Einfacher können Sie nicht mit dem Service in Kontakt treten.
Auch Handbücher und eine menge Updates und Firmware finden Sie auf der Seite des Service der Telekom. Laden Sie sich einfach die Angebote herunter und Sie können ohne Weiteres auf die neusten Features der Hardware zugreifen.
Ich bin mehr als unzufrieden darüber, wie ein Störungsfall bearbeitet wird. Seit mehr als 4 Wochen sind mehrere Telekomkunden in unserem Ort von Internetstörungen betroffen. Anstatt der Ursache, wie mehrfach zugesagt, auf den Grund zu gehen und einen speziellen Service- Ingenieur zu beauftragen, wusste dieser bis heute nichts davon.Das heißt, mir wurde vom technische Service definitiv die Unwahrheit gesagt. Das werde ich nicht weiter dulden
Vor ca. 6 Wochen konnte ich nicht mehr per
DSL ins Internet.
Ich war angenehm überrascht (entgegen meinen früheren Erfahrungen), dass ich ohne lange Warteschleifen eine sehr geduldige und präzise Beratung bekam. Es empfiehlt sich nachmittags anzurufen. Am Vormittag dauert es oft sehr lange bis man durchkommt.
Bei Ihrer Kundndiensthotline ist leider – trotz mehrfacher Versuche niemand zu erreichen. Ich habe eine Frage zur Telefonrechnung und würde diese gerne kurz besprechen. Erreichbar sind Sie leider nicht – das ist ziemlich frustrierend!
Ich muss sagen ich bin enttäuscht,es wurde mir zu gesagt das mein Anschluss schnellstens bearbeitet wird bzw die Störung behoben wird.Heute habe ich nochmal nachgefragt es konnte mir keiner genau sagen ab wann das alles wieder geht.Habe jetzt Mehrkosten da ich alles auf Simkarten umstellen musste wer kommt dafür auf?
So wütend, so enttäuscht, nachdem ich nun den 2. Nachmittag aquf den Telekom Service gewartet habe, trotz Termin, trotz Handynummer hintrlasssen zu haben, …einfach Mist!
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