Telekom schränkt telefonischen Kundendienst weiter ein
Wie in diversen Online Medien berichtet wird, will die Deutsche Telekom erneut Call-Center schließen und zusammenfassen.
Nach Informationen des Magazins Focus wurden die Bürgermeister aus den Städten und Gemeinden, in denen die Kundendienst Callcenter geschlossen werden, bereits durch die Telekom über die Abbaupläne informiert.
Besonders schwer hat es Nordrhein-Westfalen getroffen von neun Call-Centern sollen nur noch fünf weiter betrieben werden. Die Telekom äußerte sich so das nur noch Niederlassungen mit 400 bis 900 Beschäftigten sich wirtschaftlich betreiben ließen.
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2 Meinungen zum “Telekom schränkt telefonischen Kundendienst weiter ein” Kundendienst bzw. Service
5. September 2011 um 17:58 Uhr
Der augenblickliche Kursstand der tkom Aktien spiegelt wieder wie es um die Kundennähe der Telekom steht. Das Einzige was bei der Telekom klapt ist die Auftragsannahme. Alles weitere ist ein einziger Leidensweg. Nicht nur das man stundenlang in irgendeinem Callcenter auf Verbindung wartet, sind die Mitarbeiter in einem gut geschult, im weiterverbinden. Nach einem Unwetter ging kein DSL Anschluss im Haus mehr. Ein Techniker kam ungebeten und kontrollierte die Leitung um festzustellen das alle 2 Rauter defekt waren. Ende vom Lied 2x 120€ für 5 Min. Arbeit. Ein Neuer Anschluss in einem Neubau, vor 6 Wochen geplant, liegt Heute noch nicht so das ich den Auftrag storniert habe und nur noch mit Handy Telefoniere. Meine bestehenden Verträge mit der Telekom werde ich Kündigen. Bravo an die Führungsspitze der Telekom.
29. Juli 2011 um 12:26 Uhr
Ich finde es eine Frechheit!! Ich rufe seit Tagen bei der Service Nr. an und erreiche niemanden!!!!Das kanns wirklich nicht sein, schließlich habe ich garantie auf das Gerat das ein haufen gekostet hat, und das ich jetzt nicht benutzen kann weil sich niemand darum scheert!!