Das Unternehmen

Die Teka Gruppe ist ein weltweit agierender Konzern, welcher mit etwa 5600 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als 1,9 Milliarden Dollar im Jahr erzielt.

Das Unternehmen kann dabei auf ein Bestehen von mehr als 80 Jahren zurückblicken.

Die Hauptgeschäftsbereiche der Teka Gruppe liegen in der Haushaltsbranche und im Profisektor der Sanitär- und Küchentechnik. Aber auch Industriecontainer aus Edelstahl und die Elektronikbranche gehören zum Repertoire der TeKa Gruppe.

Im Sektor der Küchentechnik kann sich die Teka Gruppe zu den führenden Herstellern für Einbaugeräte und Spülen zählen und stellt dabei Einbaugeräte und Küchenausstattungen auf dem höchsten Niveau her. Die Produktionsstätten sind mit elf Standorten in Europa, zwei in den USA und einer in Asien auf der ganzen Welt verteilt und damit verfügt Teka über ein weltweites Vertriebsnetz.

Die Vertriebsgesellschaften der Teka Gruppe vertreiben die Spülen und Einbaugeräte dabei in 115 Länder auf allen fünf Kontinenten der Erde.
Als wiege des weltweit sehr aktiven Unternehmens sieht man dabei Deutschland. Hier wurde in Haiger-Sechshelden im Jahr 1924 eine Schmiede gegründet, welche als Grundlage für diesen Internationalen Konzern gewertet wird. Das Unternehmen begann bereits im Jahre 1957 mit der Fertigung von Edelstahleinbauspülen und war damit der erste Hersteller in Europa. Damit wurde auch gleichzeitig der Grundstein für die Marke Teka gelegt unter welcher die Spülen vertrieben wurden.

Heute ist die Teka Küchentechnik GmbH eine Vertriebsgesellschaft für den Nationalen Vertrieb und gehört auch in den Verbund der Produktionsstätten von Teka. So werden am Standort Haiger neben Glaskeramik – Kochfelder noch immer Spülen aus Edelstahl gefertigt. Daneben wird in Deutschland unter dem Label Teka auch das Zubehör für Kochfelder und Armaturen vertrieben.

Der Kundendienst

Auch für Produkte von Teka wird in Deutschland ein Ausführlicher Kundendienst gewährleistet. Dabei haben sie hier die Möglichkeit, auf einen Kundendienst zurückzugreifen, welcher sich schon viele Jahre bewährt hat. Dieser Hauseigene Kundendienst von Teka ist nach eigenen Angaben in der Lage, dass er neben Fertigung und Vertrieb alle Dienstleistung aus einer Hand anbieten kann. Die Abwicklung des Kundendienstes erfolgt bei Teka über eine zentrale Stelle.

Erreichen können sie den Kundendienst von Teka auf 3 Arten. Sie können telefonisch mit der Nummer +49 (0) 1805 – 25 65 65 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Daneben haben sie aber auch die Möglichkeit über die Nummer +49 (0) 2771 – 81 41 10 mit dem Faxgerät den Kontakt zu Teka zu suchen. Alternativ bietet sich auch bei Teka mit der E-Mail-Adresse service@teka-küchentechnik.de auch noch ein Kontakt über eine E-Mail an.

Sie sollten aber auch dem Teka Kundendienst die Arbeit erleichtern und ihm bereits beim Erstkontakt einige wichtige Angaben zu ihnen und ihrem Gerät zukommen lassen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Halten sie diese Angaben bereit und der Kundendienst wird ihnen sehr schnell helfen können.
Mehr Kundenservice erhalten sie auf der Website von Teka unter www.teka.net. Hier steht ihnen unter anderem ein sehr umfangreicher Produktkatalog zur Verfügung, welcher ihnen durch die vielen Bilder, die Datenblätter und großzügigen Beschreibungen gut ermöglicht, sich bereits im Vorfeld genau über die Produktpalette und ihre Möglichkeiten bei Teka zu informieren. So können sie ihre Küche optimal Planen. Daneben schlägt der Produktkatalog übrigens auch immer eine Produktalternative vor und sie haben die Möglichkeit den Einbau der Produkte durch die Einbauzeichnungen, welche sie sich herunterladen können, genau zu prüfen und zu planen.

Als weiterer Kundenservice bietet Teka unter dem Punkt Montageanleitung im Produktkatalog auch noch den Download von Bedienungsanleitungen. Gerade wenn diese mal wieder verschwunden ist, freut sich ein jeder Kunde über die Möglichkeit diese schnell herunterladen zu können und damit auch im Falle eines Verlustes Ersatz zu haben.

Teka bietet aber als Kundendienst auch noch einen kleinen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) an. Hier werden in verschiedenen Kategorien häufig gestellte Fragen beantwortet und sie können damit eine Menge Probleme auch schon vor dem Anruf beim Kundendienst selbst lösen.

Auch allgemeine Hilfe zur ökonomischen und ergonomischen Einrichtung einer Küche gibt Teka auf seiner Website. Gehen sie dazu einfach in den Supportbereich und schauen sie sich die Tipps und Tricks rund um die Einrichtung der Küchenräume an. Sie werden sicher noch den ein oder anderen Aspekt finden, welchen sie in ihrer Küchenplanung bisher nicht bedacht haben.

Auch ein Glossar mit der Erklärung der gängigen und auf der Website häufig verwendeten Fachbegriffe findet sich als Kundendienst auf der Website von Teka. Damit sollten auch in Zukunft Probleme mit dem Verständnis des Fachchinesisch keine Rolle mehr spielen. Ein guter Kundendienst, wie wir an dieser Stelle bemerken möchten.

Als weiteren Kundendienst und auch als eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit Teka steht ihnen auf der Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Einfach den Themenbereich ihrer Anfrage auswählen, die erforderlichen Felder ausfüllen, die Frage stellen und abschicken. Sie werden umgehend Antwort erhalten.