Das Unternehmen
Hinter der Marke Techwood steckt das Unternehmen Vestel Germany, das 1984 als Hersteller von Fernsehgeräten gegründet wurde und vor rund 15 Jahren von der türkischen Zorlu Gruppe übernommen wurde.
Der Techwood Kundendienst
Da Techwood kein Hersteller ist, müssen Kunden sich an den Hersteller Vestel wenden, wenn sie den Techwood Kundendienst in Anspruch nehmen möchten. Auch bei dieser Firma bietet die Homepage einen umfassenden Überblick über die Service-Angebote, die der Kundendienst für Sie bereithält. Die Seite des Unternehmens, das Techwood-Artikel herstellt, finden Sie unter www.vestel-germany.de. Unter der Rubrik „Service/Support/Hotline“, die Sie in der oberen Leiste der Homepage finden, wird Ihnen bei Problemen mit Ihrem Techwood-Gerät geholfen. Hier finden Sie neben den üblichen Bedienungsanleitungen zum Herunterladen auch alle nötigen Telefonnummern der Kundendienst-Hotline.
Vestel unterscheidet bei seiner Marke Techwood zwischen Unterhaltungselektronik (also beispielsweise Fernseher) und Hausgeräten, der so genannten „Weißen Ware“ (dazu zählt man zum Beispiel Kühlschränke, Geschirrspüler oder Gefrierschränke). Unter folgender Nummern können Sie den Kundendienst erreichen:
- Unterhaltungselektronik: 0180/3007003 (€ 0,09/Min aus dem Netz der deutschen Telekom, Mobilfunkpreise abweichend)
- Hausgeräte (Weiße Ware): 0180/3005551 (€ 0,09/Min aus dem Netz der deutschen Telekom, Mobilfunkpreise abweichend)
Leider macht Techwood keine Angaben, zu welchen Zeiten und an welchen Wochentagen Sie den Kundendienst erreichen können. Aber damit der Kundendienst Ihnen unter den beiden Hotlines auch die nötige Hilfe zur Verfügung stellen kann, sollten Sie bitte folgende Angaben vor dem Anruf bereit halten:
- Gerätebezeichnung (und gegebenenfalls den Modellnamen)
- Modell-Seriennummer (diese finden Sie auf der Rückseite des Techwood-Gerätes)
- Kaufdatum
- Name und Ort des Händlers
- Farbe des Gehäuses
Sie sind zur Zeit im Ausland, haben aber trotzdem eine Frage an der Techwood Kundendienst? Kein Problem, auch dabei kann Techwood bzw. die Homepage des Herstellers Ihnen weiter helfen. Auf der Homepage finden Sie einen Überblick über die Nummern, die für das jeweilige Land gewählt werden müssen. Auch hierbei wird zwischen Unterhaltungselektronik und Hausgeräten von Techwood unterschieden. Die genaue Auflistung finden Sie unter der Rubrik „Hotline“ auf der Homepage des Unternehmens. Nummern werden für fast alle europäische Ländern aufgelistet, die meisten Kundendienst-Nummern erreichen Sie als Techwood-Kunde sogar kostenlos.
Techwood verspricht bei der Reparatur mit kompetenten Servicepartnern zusammenzuarbeiten, die im Inland und auch im Ausland angesiedelt sind und so einen möglichst schnellen und effektiven Kundendienst ermöglichen sollen. Sollte bei einem defekten Techwood-Gerät ein Garantiefall vorliegen (das heißt, der Defekt tritt innerhalb der ersten 24 Monate nach Kauf des Techwood-Geräts auf), verspricht das Unternehmen Vestel eine unbürokratische Regelung zu.
Wie viele andere Firmen bietet auch der Hersteller von Techwood-Geräten einen Online-Kundendienst an. Mit dem dazugehörigen Formular können Sie einen Techniker anfordern. Dazu werden folgende Angaben von Ihnen benötig: Persönliche Abgaben wie Namen und Anschrift und Angaben zum Techwood-Gerät, zu dem Sie Fragen haben. Sie benötigen hier die gleichen Angaben, wie sie oben bereits aufgeführt sind. Außerdem können Sie Ihre Fragen oder Probleme mit Ihrem Techwood-Gerät in einem freien Feld formulieren.
Über dieses Formular, mit den Sie mit dem Techwood Kundendienst Kontakt aufnehmen können, können Sie als Kunde auch Ersatzteile für Ihr defektes Techwood-Gerät bestellen. Dazu benötigen Sie die gleichen Angaben wie auch bei Fragen an den Kundendienst. Einziger Unterschied ist, dass Sie statt „Serviceanfrage“ „Ersatzteilanfrage“ anklicken müssen.
Informationen zu Ihrem Techwood-Gerät stehen auf einem Produktinformationsblatt zur Verfügung. Ebenso können Bedienungsanleitungen in verschiedenen Sprachen heruntergeladen werden.
Beim Techwood Kundendienst kann man Online nicht mal mehr ne Bedienungsanleitung herunterladen. Kostenpflichtige Hotline,- da wird mir schon schlecht. Firmen ohne Service werden von mir boykottiert.
In Zukunft mach ich nen Bogen um Vestel !!!
Ich habe echt wenig mitleid mit vielen die hier schreiben. Ihr könnt doch nicht ernsthaft glauben das ne Waschmaschine für 300.- oder nen Fernseher für 200.- Euro ewig halten und gute Qualität bieten! Leute….bitte-was man bezahlt, bekommt man! Wer nix zahlt, kriegt auch nix!
Finger weg von Techwood
Lieber auf dem Sperrmüll Geräte holen, eine Frechheit was die da Verkaufen
Gruß
T.Alsleben
Habe im Okt. 2008 ein Röhrengerät gekauft…lief eigentlich richtig super, klasse Bild usw…bis zum Sonntag Abend (20.11.2011)…das Gerät ging von alleine aus ohne dass ich vorher ein ausschalten programmiert hatte…kann das Gerät nicht mehr einschalten…beim Versuch es einzuschalten fiepst es leise und das rote lämpchen flackert dann. Was das jetzt ist weiß ich noch nicht…wohl nichts gutes. Garantie ist abgelaufen und ich habe kein Geld für die Reparatur oder Neukauf, gibt auch Niemanden der mich da unterstützt. Die schlechten Kritiken geben auch keinen Anlass zur überschwenglichen Freude. :-(
MfG
Petra Schreiner
habe ein elektro einbau herd gekauft und kann unter der hozline nr. noch nicht mal einen erreichen, da der backofen nicht in ordnung ist
schade eigentlich
Nun habe ich auch was zu meckern. habe am Mittwoch dieser Woche einen Kühlschrank über Expert gekauft und der hat schon einen Schaden. Habe heute mehrmals den Kundendienst Bescheid gesagt, aber niemand hat sich blicken lassen. Was muss ich denn noch alles anstellen, bis mal jemand raus kommt und nach gucken wird. Bin mit der Firma nicht mehr zufrieden.
ich habe ein fernseher von techwood und wie es so will nach ablauf der garantie ist er kaputt.
..und den herrn ist das alles sch… egal
danke techwood 1000€ raus geschmissen
niiiie wieder techwood
Mein Fernseher von Techwood ist nach 3 Jahren einfahc nicht mehr angegangen. Licht leuchtet nicht mehr, ist einfach tot… klasse, Garantie ist abgelaufen, 300€ einfach mal so in den Müll werfen. FU Techwood!
Ich habe einen Techwood Fernseher der ist ca.3 kahre alt jetzt hatte ich den ausgeschaltet und wollte den zu einem späteren zeitpunkt wieder einschalten und dann ging er nicht mehr an und er fiepst jetzt nur noch so komisch das kann ich nicht verstehen denn wenn ich ihn nicht ausgemacht hätte dann würde er jetzt wahrscheinlich noch laufen woran kann das denn liegen wenn er doch ausgeschaltet war und beim einschalten dann einfach nicht mehr funktioniert !!!!!
Um es kurz zu machen:
-Techwood Spülmaschine im Real gekauft
-nach ein paar Monaten defekt (meine Schuld)
-Techwood Service-Techniker kam innerhalb 48 Stunden und ging nach ca 30 Min. wieder.
-Spülmaschine ging dann wieder.
-habe nichts gezahlt (Garantie)
Ich kann mich also nicht beschweren, bis jetzt…
Liebe Grüße
Ich habe am 10.08.2010 für meine Tochter im REPO Markt die TECHWOOD Vollautomatische Waschmaschine Modell WP 91400 Y für 299 Euro gekauft. Von Anfang an laute Laufgeschräusche und enormes vibrieren, ja fast sogar hüpfen beim Schleudervorgang. Heute am 12.11.10, also nach 13 Wochen und ungefähr 8 – 10 Waschvorgängen steht die Trommel still, keine Drehung mehr, weder links noch rechts rum… Also Kundendienst angerufen 0180 3005551 – 40 Minuten Hotline über Handy, na über die Telefonrechnung freue ich mich schon jetzt :-(
Es ist Freitag und innerhalb von 3 Werktagen soll sich angeblich der Techniker melden, bis dahin bleibt der Wäscheberg :-(
Soviel zu Techwood … aus Erfahrung wird man klug, denn wer billig kauft, kauft zweimal! Aber wer nicht hören will muß … zahlen ! .-(
Also ich kann nix negatives zu Techwood sagen, Flachbildfernseher im Mediamarkt gekauft, spielt hervorragend. Bild und Ton top. Bisher keine Mängel. Habe ihn seit drei Stunden…
nachdem bei meiner alten bauknecht Waschmaschine nach 4 Jahren das Lager kaputt ging und mich dieses malleur genau zu einem Zeitpunkt erwischt hat, als ich kein Geld für eine neue Waschmaschine hatte, hat mein Vater mir eine techwood Waschmaschine von promarkt für 199,-€ gekauft.
Ich war sehr glücklich, denn mit 2 kleinen Kindern und jeder menge angesammelter Wäsche alle 1 1/2 Wochen zum Waschsalon war auf Dauer sehr anstrengend. allerdings hat die Lieferung schon 2 Wochen gedauert, weil promarkt die Lieferung nicht weitergeleitet hat.
Ich hab umsonst den ganzen Tag mit den Kindern zu hause gewartet. als die Waschmaschine von promarkt geliefert wurde, bekam ich von den Lieferanten als erstes zu hören, dass ich mit dieser Waschmaschine einen Riesen Fehler gemacht habe. “sie werden mit dieser Waschmaschine nur ihre Probleme haben” sagte der gute herr. und die Prophezeiung hat sich sogar nach genau einer Woche erfüllt. die Maschine zieht das Wasser mit dem Waschpulver ein durchnässt die Wäsche und pumpt das wasser wieder aus. die Wäsche wird also ohne wasser und waschpulver gewaschen. NIE WIEDER TECHWOOD
Tja Leute, wenn ich das hier so lese mit top preise und so kann ich nur SCHMUNZELN und sagen; WER BILLIG KAUFT, KAUFT ZWEIMAL. auch ich habe mal diese Erfahrung gemacht. Nach dem ich dann von Techwood auf den kauf von Markenware umgestieg bin ich glücklich. Es sind inzwischen 15 jahre ins Land gegangen ohne reparatur.
Ich habe am 5.3.2010 einen Einbauherd von Techwood / EHA 8 X Digital gekauft 399,- Euro ,nach 2 Tagen funktionierten die 2 linken Platten und die Digitaluhr nicht mehr.Nach mehreren anrufen über die Hotline 0,14 Cent pro min ! ! ! kam dann ein Techniker am 25.3.2010 Anfahrt 35,- Euro + 5,50 pro 6 min.( war ca 20 min da )16,50 Euro + Mehrwertsteuer macht dann eine gesammt Summe von 61,29 Euro erstmal für die Überprüfung.
Die Ersatz Teile kosten mich ca. 220,- Euro
Habe dann heute nach gut 3 Wochen die Hotline wieder mehrfach angerufen 0,14 Cent ;-) ,es sind noch nicht Alle E-Teile da und das, was da wäre würden sie aber nächste Woche schon einbauen ,wenn nichts dazwischen kommt sagen sie.
Das ist doch wohl kein Service bzw. Kundendienst !
Für mich nieeeee wieder Techwood .
3 Monate nach dem Kauf unseres TECHWOOD EHA Multi 8 X T Digital Einbauherds schossen eines Abends Funken aus den Knöpfen! Kurzschluss! 2 Herdplatten fielen aus, ebenso die Restwärmeanzeige und der innere Lüfter.
Nach knapp einer Woche kam der TECHWOOD kundendienst Techniker. Der Servicemann war nett und kompetent. Den Fehler hat er auch recht schnell gefunden. Und genau an dem Punkt war ich wirklich fassungslos!!!
Die Kabel im Kochfeld waren nicht gesichert oder befestigt sondern verliefen direkt über dem inneren Lüfter. Dieser hatte selbige durch gescheuert und es kam zum Kurzschluss. Das muss man sich mal vorstellen! Ich kann nur meinen Hut vor soviel Dreistigkeit und Dummheit ziehen, hier waren echte Experten am Werk.
Nie wieder Techwood!!
Ich kaufte zu Weihnachten 2009 einen Fernseher bei Saturn von Techwood. Schon nach kurzer Zeit war das Bild links und rechts verschoben.Laut Techwood Kundendienst wurde der Fernseher repariert.(NOCH 4mal abgeholt worden!!) BiS HEUTE funktioniert es immer noch nicht.Inzwischen ist auch noch ein unangenehmes Pfeifen dazu gekommen.Der Fernseher kommt jetzt weg.
Ich besitze seit 10 Monaten eine GS-Spüler und habe den Kauf schon bereut, da das Wasser aus dem Gerät läuft, der Fehler kann ja einmal passierem, aber das man 2 Wochen auf den Kundendienst warten muss, ist doch sehr befremdent. Fazit: Nie wieder Techwood!!!!
Ich habe im April 2008 bei Quelle einen Ferseher gekauft. Nachdem Quelle jetzt ja weg ist, hatte ich eine defekte Fernbedienung. Also bei der Techwood Kundendienst Hotline angerufen. Die sagen das es kein Gerät mit dieser Modellnummer gibt. Und mit der Seriennummer, die die immer haben wollen, können sie auch nichts anfangen. Da man aber die Fernbedienung braucht um das Gerät ein- und auszuschalten, habe ich mir also eine Logitech Harmony gekauft. Diese konnte ich dann wieder umtauschen, weil es keine Tastaturbelegung gibt, die funktioniert. Habe mehrer Modellreihen von Techwood ausprobiert und sogar eine Anfrage bei Logitech gestellt. Antwort: Es gibt das Gerät nicht.
Fazit:
Ich besitze einen Fernseher, den es nicht gibt gekauft bei einem Händler den es nicht mehr gibt und kann das Gerät nur nicht nutzen weil die Tastatur nicht funktioniert und der Hersteller sich nicht drum kümmert.
Also nie wieder Techwood!!!
Ich habe von sieben Monaten einen Techwood Waschmachine von Promarkt gekauft. Leider war das gerät nach einige Monaten defekt und beim laufen kommt die Wassser raus.
Wir habe seit 2 Wochen versuchen mit Techwood Kundendienstleistung zu verbinden und einen Termin vereinbart aber kam der Techniker nicht. Nach diese schlechte Erfahrung kaufe ich nie so eine billige gerät.
habe vergangenes Jahr eine Waschmaschine von Techwood zum supergünstigen Preis für meine Tochter gekauft,nach noch nicht einmal einem viertel Jahr (Betrieb einmal die Woche),sind einfach nach und nach die Trommelmitnehmer aus Kunststoff davongeflogen,Techwood hat Ersatz geschickt aber keinen Techniker,also selbst um Einbau gekümmert.
Nach kurer Zeit wieder defekt,diesmal gleich die Küche abgesoffen.Techwood Kundendiensttechniker bestellt hat ewig gedauert,der hatfestgestellt,daß das Laugengehäuse durchstoßen wurde und ein Mitnehmer war auch wieder ab.Techwood erkennt nun keinen Garantieschaden und schiebt auf Selbstverschulden.
Nun hat sie nen riesigen Wäscheberg und muß sich um eine neue Maschine kümmern auf jedenfall keine von Techwood.Danke Techwood,nie wieder.
Wir kauften am 07.12.2009 einen Techwood Herd. Diesen mussten wir nach den Auspacken gleich wieder umtauschen, da die Tür und untere Klappe total schief waren. Der Nächste Techwood Herd gab nach der ersten Benutzung den Geist auf, das war ein Tag später.
An dem Dritten Techwood ist nun die Tür schief, so das trotz Umluft, in der Röhre, nicht alles gleichmässig braun wird.
Seit 09.12.2009 versuche ich den Kundendienst zu bekommen. Leider keine Chance.
Ich renne nun seid 4 Wochen hinter einer Techwood Bedienungsanleitung her per.tele und e-mail bekomme nirgends eine vernünftige antwort.
werde mir bestimmt kein techwood gerät mehr kaufen
Ich habe mir vor einem Jahr eine Waschmschine von Techwood gekauft – unschlagbarer Preis. Mit der Zeit wurde die Waschmaschine immer lauter. Hotline angerufen, ca. 10 Tage auf einen Techniker gewartet. Maschine soll repariert werden, Ersatzteile sind bestellt. Nun waren da die Feiertage, daher dauert es ein bißchen länger. Allerdings ist der Besuch des Techwood Technikers auch schon wieder 12 Tage her und bei uns (2 Erw., 2 Kinder) stapelt sich die Dreckwäsche. Wieder die Hotline angerufen. Aussage der Dame dort: ich müsse mich halt noch gedulden,waren ja Feiertage, da hat das Lager nicht gearbeitet. Und Inventur sei auch noch gewesen…
Mein Fazit: kein Techwood mehr.
Im September 2009 habe ich mir einen Techwood 82 DVD Recorder gekauft. Der Preis hat mich gelockt. Jetzt merke ich, der war nicht günstig, sondern billig. Das Techwood Gerät spielt keine DVD mehr sauber ab und es erscheint kein Ton mehr. Für zwei Monate dann doch eher teuer das Gerät. Mal schauen wie die Techwood Kundendienst Garantieabwicklung läuft. Zukünftig kaufe ich mir keine Techwood Geräte mehr, so viel steht fest.
Ich habe einen Techwood Natus 47 Zoll un der ist innerhalb von 8 Monaten schon zum 5x zur Reparatur! Und jedesmal ist der Fernseher 1 Monat weg.
Ich hatte mir vor etwa 12 Monaten einen Fernseher bei Techwood Media Markt gekauft, dieser wurde nun vor zwei Wochen durch eine Spedition von Techwood abgeholt, weil auf dem Bild Streifen erschienen. Die Abwicklung durch Techwood super, da ich nichts machen musste, als auf den Speditionsmann zu warten.
Nun das allerbeste: Der Fernseher konnte nicht repariert werden und ich durfte zu Media Markt gehen und mir einen anderen aussuchen, das Geld das ich damals bezahlt wurde, war wie ein Gutschein.
Für mich ist das Prima, denn so konnte ich auf nen Full-HD von nem gescheiten Hersteller umsteigen :-)
Ich habe mit bei T online Shop ein Techwood Flachbildschirm gekauft. Schon nach kurzer zeit wurde der Ton mal laut ,mal leise. Jetzt treten nach 15-20 minuten Laufzeit Bildstörungen auf
- Bild wird schwarz
- große schwarze Streifen
-Bild verschwindet ganz und kommt dann wieder
Meiner Meinung nach haben diese Techwood Geräte sehr große Qalitätsprobleme. Weiteres manko ist, mann kann dieses Gerät nicht zur Reperatur schaffen. Man muß es wieder einschicken was aber kaum und schlecht möglich ist.
Ich habe dieses Gerät 8 Monate. Ich rate jedem ab zum kauf von Techwoodgeräten.
W.Riedel
Hallo!
Wir haben uns am 08.04.2009 einen Herd von Techwood gekauft! (ja, so kurz vor Ostern)
Jetzt wollten wir diesen am Karfreitag anschliessen.
Mit einer entsprechenden Beschreibung wäre uns dies auch möglich gewesen. Leider beschreiben die Abbildungen einen anderen Herd und wir sind gezwungen uns an einen Fachmann zu wenden.Eine ausreichende Beschreibung in Textform fehlt leider gänzlich!
Nun bin ich gespannt wie lang der Herd seine Arbeit leistet wenn ich die postings meiner Vorschreiber lese -_-
Ich habe mir vor 2 Tagen ein Techwood Fernseher gekauf Techwood Nautus 932, nach dem Kauf kam die Enttäuschung. Dieses
Gerät wurde mit 2 Smart Kabelanschlüssen präsentiert, vorhanden war nur ein Anschluss. Einen ein- und Ausknopf gibt es nicht, das Gerät kann nur auf Standby ausgeschaltet werden.
Die Qualität der von Techwood dargestellten Farben ist auch nicht berauschend. Alles in Allem kommt es mir wie ein billig Gerät vor.
m f g
Holger Herrmann
ich möchte hiermit mal meine Erfahrungen mit Techwood und Techwood Kundendienst loswerden. Ich habe mir am 27.11.08 einen Techwood Ferseher gekauft und habe am 20.12. festgestellt, das die DVD sich nicht abspielen läßt. Ich habe dann am 7.1.09 den FS zu Saturn gebracht und bis heute fast 1 Monat später ist mein Techwood Fernseher noch nicht repariert. Ich nehme an das dies mein erster und letzter Kauf von einen Techwood Artikel war.
Mit freundlichen Gruß
K.K.Marquardt