Kommentare zu: Technischer Kundendienst Profectis wurde übernommen

Von: Arndt

Arndt — Thu, 02 Sep 2010 13:19:18 +0000

warte jetzt seit zwei Wochen auf die Lieferung von wichtigen ersatzteilen für meine Waschmaschine.!! Nach einer Woche habe ich nachgefragt es kam eine Mail mit einer Nachfrage habe dieses am gleichen tag beantwortet.Warte jetzt schon wieder fast eine Woche ohne das sich etwas rührt.
So einen schlechten Kunden dienst gab es früher von Profectis nicht.

Von: H.Hansen

H.Hansen — Mon, 16 Aug 2010 07:39:54 +0000

Die telf. Erreichbarkeit ist mehr als kundenfeindlich. Versuche schon seit dem 12.08.2010 bis heute den 16.08.2010 den Kundendienst über die 0180er Nummer zu erreichen Resultat gleich Null. Immer wieder die gleiche Medung ” Zur Zeit sind alle Leitungen belegt, versuchen Sie es später nochmal”. Das kann es wirklich nicht sein. Wir sind ein 4 Personenhaushalt und die Waschmaschine ist seit knapp einer Woch defekt.

Von: Heidemann

Heidemann — Thu, 01 Jul 2010 13:48:39 +0000

Nach dem Lesen einiger Kundenäußerungen unter “Wasserschutzsystem hat angesprochen” war mir etwas bange, als mein Privileg-Geschirrspüler dasselbe Problem meldete. Am Montag, ganz früh, meldete ich den Schaden per E-Post. Nachmittags wurde ich angerufen, an welchem Tag es mir passte. Mittwoch wäre schön, meinte ich. Man versprach mir einen E-Brief für Dienstagnachmittag. Dienstag um 14 Uhr hatte ich die Meldung im Rechner: Reparatur Mittwoch zwischen 13 und 16 Uhr durch Herrn Lotz. Der rief dann an, ob er auch schon früher kommen konnte, was mir aauch passte. Prüfung ergab, Gewinde oben am Steigrohr gebrochen und Wasseraustritt in die Bodenwanne, was Aquastop auslöst. Kostenvoranschlag 133 €, nach einer Stunde hatte der freundliche und kompetente Herr Harald Lotz aus Kiel alles repariert. Maschine läuft wie früher.
Also nichts zu meckern, großes Lob!
Ich dachte, auch Zufriedene sollten sich mal äußern.

V. Heidemann

Von: P.Schumacher

P.Schumacher — Mon, 28 Dec 2009 13:59:46 +0000

In der Hoffnung das der Service der Profectis mit seinem hervorhebenden Kundendiest auch unter Neuer Leitung weiterhin besteand hat.
Alles Gute für Euren Neue Chance!!!!