Das Unternehmen

Das Unternehmen Tatung wurde im Jahre 1918 von Lin Shan-Chih in Taiwan gegründet.

Benannt wurde das Unternehmen nach einem alten Stadtteil und produziert zum großen Teil Informationssysteme. Die Produktpalette umfasst dabei mehr als 300 Produkte und wird mit 35000 Mitarbeitern für Kunden in über 100 Ländern gefertigt.

Das Unternehmen Tatung kann seit seinem Bestehen auf viele Erfolge zurückblicken. So wurde etwa 1942 der Stadtteil Tatung bei der Errichtung einer Schule und einer Universität unterstützt, durch welche Tatung mehrere Jahre Profitieren konnte. Die Universität konnte im Jahre 1956 endlich gegründet werden.

Auch die Einführung der Massenproduktion von Ventilatoren im Jahre 1949 konnte als großer Erfolg des Unternehmens gefeiert werden. Aber auch die Reiskocher wurden ab 1960 in einer Massenproduktion gefertigt.

1962 wurde das Unternehmen Tatung an die Börse gebracht. Nur ein Jahr später wurden die ersten Transformatoren in Serie gefertigt und damit ein weiteres Produktfeld abgedeckt.
Im Jahr 1964 wurde eine Produktionslinie für Schwarz – Weiß TV Geräte eingeführt und damit der Einstieg in die Unterhaltungselektronik vollzogen.

1968 bekam das Unternehmen seinen heutigen Namen Tatung und nur ein Jahr später wurde der Tatung – Boy das offizielle Maskottchen und bekam auch seinen Platz im Logo. Im selben Jahr wurde auch der erste Farb – Fernseher gebaut und damit ein großer schritt in diesem Bereich gemacht. 1970 konnte bereits ein Umsatz von 2,2 Milliarden $ erzielt werden.
Die 1970er Jahre waren bei Tatung geprägt von vielen Partnerschaften mit anderen, meist in China ansässigen, Unternehmen und damit einem Weiteren großen und erfolgreichen Wachstumskurs des Unternehmens.

Auch die 1980er Jahre waren Erfolgsjahre für Tatung. So konnte mit dem Premier´s Prize 1981, dem Premier´s Award für herausragende Exportleistungen 1984 und 1987 sowie dem Premier´s Gold Award für das Nr.1 Unternehmen in Taiwan 1985 ein Preis nach dem anderen gesammelt werden. Damit standen die 1980er Jahre bei Tatung im Zeichen des Preise Sammelns.

Tatung hat in den nächsten Jahren den Weltmarkt immer weiter ergründet und so kamen auch immer neue Unternehmen hinzu. So wurden Firmensitze in Long Beach, eine Fabrik in England und einige kleinere Fabriken in angrenzenden Ländern eröffnet.

Heute stellt Tatung Plasmabildschirme, Mediaplayer, Bladeserver, Bildtelefone, Haushaltsgeräte und Personal – Computer her. In der Heimat Taiwan hat Tatung einen hohen Stellenwert als Hersteller für Haushaltsgeräte und das Tatung – Männchen, welches lange als Zugabe mitgeliefert wurde, hat heute unter Sammlern einen hohen Sammlerwert.
Tatung produziert heute auch auf OEM-Basis für die Hersteller Hewlett-Packard, Dell und Compaq PC Hardware.

Der Service

Auch bei Tatung erhalten sie als Nutzer und Kunde umfassenden Service. Dieser ist zum großen Teil auch aus Deutschland verfügbar.

Den telefonischen Service von Tatung erreichen sie unter der Nummer +49 (0) 3089 – 67 78 77 – 2. Dieser Service wird von dem Unternehmen A Novo Deutschland in Mainz gewährleistet und abgewickelt.

Sie sollten aber auch bei Tatung einige Angaben bereithalten um die Service – Hotline zu entlasten und den Service zu beschleunigen.

Die wichtigsten Angaben wären für den Service:
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift
Wenn sie diese Informationen beim Telefonat bereithalten, kann ihnen der Service von Tatung schnell helfen.

Auf der Website von Tatung (www.tautung.eu) erhalten sie noch mehr Kundendienst. So können sie bei Tatung auf einen sehr großen und recht umfangreichen Produktkatalog zugreifen, welcher sie mit großen Bilder, Datenblättern und Beschreibungen beim Kauf des nächsten Produktes unterstützt. Der Produktkatalog ist aber leider nur in spanischer, tschechischer und englischer Sprache verfügbar.

Als weiteren Service bietet Tatung auf seiner Website eine Downloadsektion an. Hier können sie sich recht schnell die oft verlegte und damit auch meist verloren gegangene Bedienungsanleitung herunterladen. Diese wird ihnen als PDF – Datei zur Verfügung gestellt und damit auch zur dauerhaften Speicherung geeignet. Auch diese Bedienungsanleitungen sind aber leider nur in der englischen Sprache verfügbar.

Als weiteren Service bietet Tatung im Übrigen auf seine Produkte eine Garantie über drei Jahre an. Damit erhalten sie für drei Jahre. Damit sind alle Reparaturen für diese Zeit abgedeckt und ihnen entstehen keine weiteren Kosten.

Die Garantie ist aber auch in einigen Fällen ausgeschlossen.
In diesen Situationen wird nicht kostenlos repariert oder gar Ersatz geleistet:
- Reparatur von einer anderen Person als den Dienst von Tatung
- falsche oder abnormale Verwendung des Geräts
- Nichtbeachtung der Bestimmungen und Anweisungen für die Installation und Anforderungen
- Schäden durch den Benutzer oder Dritte
- bewusster Missbrauch
- Schäden, die nicht aus dem Gerät selbst, Beulen, Kratzer und Risse
- Störungen von der Installation und / oder Verbindungsfehler
- bestimmungsgemäße Verwendung bzw. Verschleiß
- Störungen durch Ereignisse außerhalb der normalen Verwendung des Geräts gehören
- Auswirkung von Schäden oder Versagen der Kunststoff- oder Gummiteile, welche durch schlechte Wartung oder hohe Verschmutzung hervorgerufen werden
- Mängel der Betrieb oder der Wert des Gerätes nicht wesentlich beeinträchtigen

Wenn das Gerät durch eine solche Verwendung schaden nimmt, greift die Garantie von Tatung nicht und sie müssen die Kosten für die Reparatur doch selbst tragen.