Kundendienst » Server http://kundendienst-info.de Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Fri, 10 Feb 2012 14:37:17 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Telekom Kundendienst liegt brach http://kundendienst-info.de/telekom-kundendienst-liegt-brach/ http://kundendienst-info.de/telekom-kundendienst-liegt-brach/#comments Thu, 05 Feb 2009 23:53:33 +0000 admin http://kundendienst-info.de/?p=748 mehr...]]> Wie die Onlinezeitung DIE WELT berichte, gab es am 5 Februar 2009 eine schwere Panne beim Kundendienst der deutschen Telekom.
 Aufgrund einer IT Panne konnte vermutlich 1 Tag lang “kein Kundendienst Techniker” der Telekom zu seinen Kunden, und X tausend DSL Anträge blieben liegen.

Über 24 Stunden soll die IT Panne die von einem defekten Server verursacht worden sein soll, angehalten haben. Es soll sich bei diesem Server um den Hauptserver für die Umwältzung aller Kundendienst relevanten Daten und DSL Neuanträge handeln. Auch wenn es nach Telekom angaben einen solchen Ausfall mit dem Kundendienstrechner noch nicht gegeben hat, hätte man dieses vermutlich in einem Worst Case Scenario erfasst werden können.

Nun denn, wollen wir hoffen das die Telkom mit neuem Rechner einen “verbesserten” Kundendienst schaffen kann. :-)

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