Das Unternehmen

O2 ist der in Deutschland bekannte Name der Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG und ist mit einem Kundenstamm von 15 Millionen Kunden zugleich der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland.

O2 erreichte in den Jahren 2006, 2007, 2008 immer wieder hervorragende Leistungen in den Kundenzufriedenheitsumfragen. So wurde im Kundenmonitor Deutschland festgestellt, das O2 die zufriedensten Kunden in ganz Deutschland hat. Damit ist O2 einer der beliebtesten Mobilfunkprovider Deutschlands.

Der O2-Service

Auch bei diesem Unternehmen erhalten Sie als Kunde stets den passenden O2 Service.

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem O2-Produkt oder Ihrem O2-Anschluss haben, können Sie sich an die Service-Hotline von O2 wenden. Hier hat das Unternehmen gleich mehrere zur Auswahl:

Die O2 Hotline sind größtenteils 24 Stunden pro Tag und sieben Tage die Woche erreichbar.

• Aus dem Netz von O2 wäheln Sie bitte die  Nummer +49 (0) 179-55 22 2.
• Aus dem Festnetz wenden Sie sich an die Nummer +49 (0) 1805 -62 43 57 (14 Cent pro Minute aus dem Netz der Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen).
• Faxe schicken Sie bitte an die Nummer +49 (0) 1805-57 17 66 (14 Cent pro Minute aus dem Netz der Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen).
• Bei Fragen zum Online-Shop von O2 finden Sie unter der Nummer +49 (0) 1805-01 09 08 (14 Cent pro Minute aus dem Netz der Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen) kompetente Beratung. Die Mitarbeiter sind von Montag bis Samstag in der Zeit zwischen 9:00 und 22:00 Uhr für Sie erreichbar.
• Den erweiterten technischen Service für DSL erreichen Sie unter+49 (0) 900-12 25 56 2 (89 Cent pro Minute aus dem Netz der Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen).
• Die Kartenaktivierung von O2 erreichen Sie kostenlos und der Nummer +49 (0) 800-66 99 96 6.
• Den Anrufmanager erreichen Sie aus dem Netz von O2 unter der Kurzwahl 10 10 kostenlos.

Auf der Website www.o2online.de erhalten Sie noch mehr O2 Service. So haben Sie auch hier die Möglichkeit, auf einen ausführlichen Produkt- und Tarif-Katalog  von O2 zuzugreifen. Damit sollten Sie sehr schnell den für sie richtigen Tarif finden und können die Angebote auch mit der Konkurrenz vergleichen.

Einen weiteren O2 Service stellt man Ihnen mit dem FAQ-Bereich zur Verfügung. Hier können Sie auf die häufigsten Fragen und deren Antworten zugreifen. Oftmals lässt sich mit einem Blick in den FAQ der Kontakt mit dem Kundendienst vermeiden. Häufig ist nur ein Bedienungsfehler der Auslöser für die Störung, der Mithilfe des FAQ schnell in den Griff zu bekommen sein sollte.

Der O2 Service hat außerdem einen umfangreichen Download-Bereich eingerichtet. So haben Sie bei O2 die Möglichkeit, auf Bedienungsanleitungen zuzugreifen und diese herunterzuladen. Auch Treiber und Software lassen sich zu den Produkten von O2 herunterladen. So können Sie ganz bequem auf dem neusten Stand bleiben und auch die Firmware ihrer Geräte aktualisieren. Diese Aktualisierung sollte regelmäßig erfolgen. Da nicht selten auch der Funktionsumfang erweitert wird.

Mit der Möglichkeit, Ihre Telefone automatisch die richtigen Einstellungen für MMS und WAP laden zu lassen, stellt ihnen das Unternehmen einen weiteren O2 Service zur Seite. So können Sie einfach und schnell das Handy mit der SMS-Konfiguration betriebsbereit und im Netz von O2 einsetzbar machen. Einfach Ihr Modell auswählen und schon werden die Daten übertragen.

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Georg Brauchle Ring 23-25
D-80992 München

O2 Service