Das Unternehmen

Hinter der Marke Cross Tools steht das Unternehmen T.I.P. Technische Industrie Produkte GmbH, das seinen Geschäftssitz im baden-württembergischen Waibstadt hat. Eine kleine Gemeinde im Rhein-Neckar-Kreis mit ca. 5.700 Einwohnern.

Aktuell befindet sich die T.I.P. GmbH in einer Umstrukturierung des Unternehmens. Dabei wird fortan zwischen den Bereichen Pumpentechnik und Elektrowerkzeuge unterschieden. Die Elektrowerkzeuge werden unter dem Namen Cross Tools vermarktet.

Die Philosophie der Cross Tools Marke von T.I.P. lautet: „Freude an der Arbeit lässt Werk trefflich geraten“. Und ein gutes Ergebnis kann nur dann erzielt werden, wenn das Werkzeug qualitativ hochwertig ist. Dies hat sich T.I.P. mit der Cross Tools Marke zum Ziel gesetzt.

Produziert werden die T.I.P. Elektrowerkzeuge auf einer der modernsten Fertigungsanlagen weltweit – eine vollständig automatisierte AXIS – Motoren – Fertigungsstraße. Sie ist 75 Meter lang und mit einer vollautomatischen Auswuchtmaschine von Schenck ausgerüstet. Aller sieben Sekunden kann ein präzisionsgewuchteter Motor produziert werden.
Dieses moderne Herstellungsverfahren sorgt für Motoren mit langer Lebensdauer und optimalen Laufeigenschaften.

Die T.I.P. GmbH möchte nach eigenen Angaben qualitativ hochwertige Werkzeuge zu einem bezahlbaren Preis anbieten. Und jeder Handwerker soll mit den Cross Tools Geräten von T.I.P. zum Ziel kommen – egal ob privat zu Hause oder als Profi auf der Baustelle. Dabei kommt es nicht nur auf die inneren Werte an. Auch die Handlichkeit und Bedienerfreundlichkeit der Produkte sind das Maß der Dinge.

T.I.P. möchte sich niemals auf dem Erreichten ausruhen, sondern sich stetig verbessern – „Wer sich nicht verbessern will, hat schon längst aufgehört gut zu sein.“ . Daher wird ständig an neuen Produktideen und der Verbesserung der bestehenden T.I.P. Produktpalette gearbeitet. Zu den Produkten gehören unter anderem Bohrer, Sägen, Hobel, Fräsen, Baumaschinen und Spezialgeräte wie zum Beispiel Holzspalter.

Aber auch der Kundenservice darf nach den T.I.P. – Unternehmenszielen keinesfalls zu kurz kommen. Denn die Kunden sind der Grund für den Erfolg eines Unternehmens.

Der Kundenservice

Ein guter Kundenservice muss zu den obersten Prinzipien eines jeden Unternehmens gehören. Denn nur so können zukünftige Kunden gewonnen und die bereits bestehenden Kunden gehalten werden. Dafür hat das Unternehmen T.I.P. auf seiner Online – Seite www.crosstools.de für die Produkte der Cross Tools Marke einen Kundenservice – Bereich eingerichtet, in dem es diverse Service – Angebote rund um die Produkte von T.I.P. gibt.

Sicherlich am häufigsten gesucht werden die Kontaktdaten zum Service – Center eines Unternehmens. Hier erwarten Sie freundliche und kompetente Service – Mitarbeiter, die sich gerne um Ihr Anliegen kümmern, und Ihnen schnell weiterhelfen werden. Telefonisch erreichbar sind die Mitarbeiter des Kundenservices unter folgender Service – Nummer: +49 (0) 72 63 – 91 25 0. Die Service – Hotline ist werktags von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt. Sie gilt auch, wenn Sie auf der Suche nach dem richtigen Ersatzteil sind.
Wenn Sie eine technische Frage zu einem Cross Tools Produkt von T.I.P. haben, dann nutzen Sie bitte den speziell eingerichteten technischen Service, den Sie unter folgender Nummer telefonisch erreichen: +49 (0) 72 63 – 91 32 19.

Wenn Sie lieber per Fax Kontakt zu T.I.P. aufnehmen möchten, dann können Sie das Service – Fax nutzen: +49 (0) 72 63 -91 25 85.
Und für die Liebhaber der modernen Kommunikation gibt es selbstverständlich auch eine Service – E – Mail: service(at)crosstools.de.

Wer es dagegen altmodisch mag, der kann den Kundenservice von T.I.P. über folgende Postanschrift anschreiben: T.I.P. Technische Industrie Produkte GmbH, Siemensstraße 17, 74915 Waibstadt. Es wäre sinnvoll, wenn Sie Ihre Telefonnummer mit angeben. Dann können Sie zu Rückfragen der Service – Mitarbeiter direkt kontaktiert und Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden.

Fans der Cross Tool Marke von T.I.P. können einen kostenlosen und unverbindlichen Newsletter auf www.crosstools.de abonnieren. Dieser Newsletter – Service hält Sie immer auf dem neuesten Stand in Bezug auf Produktneuheiten, Events und Messen.

Im Download Bereich von www.crosstools.de können diverse Service – Blätter herunter geladen werden. Sehr praktisch sind die dort zu findenden Bedienungsanleitungen zu allen Cross Tools Produkten von T.I.P.. So brauchen Sie nicht den Kopf in den Sand zu stecken, wenn die eigene Bedienungsanleitung spurlos verschwunden ist. Daneben gibt es noch eine Ersatzteilliste und einen Produktkatalog.

Für Lieferanten, Händler und Vertriebspartner von T.I.P. gibt es eine zusätzliche Service – Seite, die nur mittels Benutzernamen und Passwort nach vorheriger Anmeldung betreten werden kann. Hier finden sich weitere Informationen über Cross Tools Produkte und Kommunikationsmittel.

Ein weiterer besonderer Kundenservice wird mit der Möglichkeit geboten, per Online – Kontaktformular auf www.crosstools.de dem Unternehmen die Meinung zu sagen. Denn die Mitarbeiter von T.I.P. wollen Ihre Service – Leistungen stetig verbessern. Dafür sind Sie aber auf Lob und Kritik der T.I.P. – Kunden angewiesen.
Anstelle des Kontaktformulars können Sie auch eine E – Mail an feedback(at)crosstools.de senden.

Wenn Sie die Service – Mitarbeiter von T.I.P. wegen einer Produkt – Anfrage kontaktieren, ist es sinnvoll, wenn Sie die Gerätenummer und das Gerätemodell kennen. So kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet und korrekt bearbeitet werden. Sollten Sie die Zusendung eines Produktes von T.I.P. wünschen, müssen Sie auch Ihre vollständige Anschrift mit angeben.

T.I.P. Technische Industrie Produkte GmbH
Siemensstraße 17
74915 Waibstadt