Das Unternehmen
Die Gründung von Stiebel Eltron geht auf den 1.April 1924 zurück. Gegründet wurde das Unternehmen von Dr. Theodor Stiebel in Berlin–Kreuzberg mit einem Startkapital von 20.000 Reichsmark.
Dass sich die Investition in den Neffen gelohnt hat, belegen die Geschäftszahlen der letzten Jahre. So wurde 2006 ein Umsatz von 417 Millionen Euro erzielt und 3.000 Menschen weltweit ein Arbeitsplatz geboten.
Schon im Gründungsjahr 1924 konnte Dr. Theodor Stiebel mit der Erfindung eines Ringtauchsieders brillieren, der eine schnelle Aufheiz- und kurze Abkühlzeit besaß. Das Produkt wurde noch im selben Jahr auf der Leipziger Messe präsentiert und schon bald darauf begann die Massenproduktion.
Diese Produktion übernahmen zu Beginn zehn Angestellte. Diese Zahl hatte sich keine drei Jahre später mehr als verdoppelt – so waren 1927 27 Mitarbeiter beschäftigt, die zusammen 184.745 Reichsmark erwirtschafteten.
Auch der weltweite Export ließ nicht lange auf sich warten und so wurden ab dem Jahre 1932 Länder wie Indien, Australien und China mit den Tauchsiedern von Stiebel Eltron der Marke „Made in Germany“ beliefert.
Das Unternehmen war in einem ständigen Wachstum. 1939 waren 350 Menschen für Stiebel Eltron tätig und es kam ein Jahresumsatz von 3,2 Millionen Reichsmark zusammen. Auch die Produktvielfalt nahm zu. So gab es neben Tauchsiedern auch Badespeicher, Kochendwasserautomaten und Kleindurchlauferhitzer.
Mit dem 2.Weltkrieg musste auch Stiebel Eltron, wie viele andere Unternehmen, die zivile Produktion einstellen und ausschließlich Rüstungsgüter für die Luftwaffe herstellen. Dabei wurde die Produktion teilweise nach Bischweiler im Elsaß und nach Lubsko in der Lausitz verlegt, weil man Bombenangriffe fürchtete.
Diese Befürchtungen wurden im Jahre 1943 traurige Gewissheit, als durch einen alliierten Bombenangriff der Sitz und die Fabrikhallen in Berlin zerstört wurden. Daraufhin zog Stiebel Eltron noch im selben Jahr nach Holzminden in Südniedersachsen. Hier begann man, auf den Tag genau 20 Jahre nach der Unternehmensgründung, mit der Produktion. Dabei wurden nicht nur Stammarbeiter aus Berlin und neue Angestellte aus Holzminden, sondern außerdem Zwangsarbeiter aus Italien beschäftigt.
Bis heute ist Stiebel Eltron ein stetig wachsendes Unternehmen.
Der Stiebel Eltron Service
Kundenbindung beginnt für das Unternehmen nicht erst bei qualitativ hochwertigen Produkten, sondern bereits beim Stiebel Eltron Service. Denn schon der Interessent erwartet von einem Unternehmen, dass es ihn über das gewünschte Produkt ausführlich informiert und ihm mit Rat und Tat zur Seite steht. Diesem Anspruch möchte auch der Stiebel Eltron Service gerecht werden, indem es eine Reihe von Stiebel Eltron Service-Angeboten auf seiner Homepage www.stiebel-eltron.de bereit stellt.
So gilt für den Stiebel Eltron Service als oberstes Gebot, eine Stiebel Eltron Service-Hotline anzubieten, an deren Ende kompetente und freundliche Stiebel Eltron Service-Mitarbeiter bei jeder Frage weiterhelfen können. Wenn Sie eine Frage an den Stiebel Eltron Service haben, wählen Sie einfach die Stiebel Eltron Service-Nummer: +49 (0) 18 03 – 70 20 03 (0,09 €/Min. aus allen Festnetzen; Achtung, da abweichende Mobilfunkpreise). Montag bis Donnerstag in der Zeit von 7:15 bis 18:00 Uhr und freitags in der Zeit von 7:15 bis 17:00 Uhr können Sie die Stiebel Eltron Service-Mitarbeiter erreichen.
Natürlich hat jeder Kunde und Interessent von Stiebel Eltron auch die Möglichkeit per E-Mail mit der Stiebel Eltron Service-Abteilung in Kontakt zu treten. Dafür füllen Sie einfach das Kontaktformular auf www.stiebel-eltron.de aus. So schnell wie möglich wird sich ein zuständiger Stiebel Eltron Service-Mitarbeiter um Ihr Anliegen kümmern.
Auch bei der Suche nach einem Stiebel Eltron Service-Partner in Ihrer Nähe wird Ihnen auf der Website weitergeholfen. Denn der Stiebel Eltron Service bietet für Kunden und Interessierte eine Fachhändlersuche auf seiner Homepage www.stiebel-eltron.de an.
Neben diesen verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zum Stiebel Eltron Service, gibt es auch die Möglichkeit Prospekte herunterzuladen bzw. zu bestellen. Diese Stiebel Eltron Service-Prospekte informieren Sie je nach Wunsch zum Thema Klima, Raumheizung, Warmwasser und erneuerbare Energien.
Weiterhin finden Sie auf den Stiebel Eltron Service-Seiten unter www.stiebel-eltron.de die Gebrauchsanweisung zu Ihrem Produkt. So müssen Sie sich nicht ärgern, wenn die Ihre verloren gegangen ist.
Eine weitere Stiebel Eltron Service-Leistung wird mit dem Werkskundendienst angeboten. Deutschlandweit gibt es sechs Stiebel Eltron Service-Zentren, die Ihnen weiterhelfen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatzteil von Nöten ist.
Auch gibt es als weiteres Stiebel Eltron Service-Angebot eine Online-Beratung auf www.stiebel-eltron.de zum Thema Wärmepumpen. So finden Sie die für Sie richtige Wärmepumpe.
Vor allem, wenn Sie das Stiebel Eltron Service-Zentrum wegen eines Produktes kontaktieren, sollten Sie, wenn möglich, die Produktnummer und das Produktmodell parat haben. So kann Ihr Anliegen von den Stiebel Eltron Service-Mitarbeitern zügig und vor allem korrekt bearbeitet werden.
Auch für seine Fachpartner bietet das Unternehmen ein umfangreiches Stiebel Eltron Service-Angebot. So gibt es etwa regelmäßig stattfindende Schulungen, eine Online-Suche nach dem Großhändler in Ihrer Nähe sowie einen Werkskundendienst. Damit aber ist der Stiebel Eltron Service noch nicht erschöpft. Vielmehr gibt es die Möglichkeit, die neueste Version des Wärmepumpennavigators herunterzuladen oder Unterstützung im Marketing zu bekommen.
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Dr.-Stiebel-Straße
37603 Holzminden
Sehr geehrte Damen und Herren,
2 Tage vor Weihnachten habe ich den Kundendienst kontaktiert, da in meiner Wohnung in Buchbach ein Nachtspeicherofen nicht funktioniert (der Sachverhalt wurde genau beschrieben, auch dass es ein Nachtspeicherofen ist, wurde gesagt!!). Es wurde mir für vor Weihnachten noch zugesagt, dass der Kundendienst kommt. Am Freitag, 23.12.11, wurde der Termin Ihrerseits abgesagt und auf den 27.12.11 verschoben. Das Zimmer war immer noch kalt! Heute, 27.12.11, bekam ich um 9.00 Uhr einen Anruf von Stiebel Eltron, in dem mir wiederum mitgeteilt wurde, dass der Techniker heute nicht kommt, da dieser, der kommen sollte, sich mit Nachtspeicheröfen nicht auskennt, der Kollege aber diese Woche in Urlaub ist. Nun soll ich den Regler ausbauen und an Sie einschicken, zwecks Überprüfung, da dieser erst 4 Wochen alt ist.
Wird nun der Stiebel Eltron Kundendienst Techniker durch mich ersetzt?
Sollte ich den Regler selber ausbauen müssen, werde ich eine Rechnung an Stiebel Eltron stellen.
Es war bereits letzte Woche bekannt, dass es sich um einen Nachtspeicherofen handelt. Jetzt stehe ich wieder eine Woche ohne Heizung da! Es wurde mir aber zugesichert, dass der Ofen noch vor Weihnachten repariert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Mader