Das Unternehmen

Die Gründung von Stiebel Eltron geht auf den 1.April 1924 zurück. Gegründet wurde das Unternehmen von Dr. Theodor Stiebel in Berlin – Kreuzberg mit einem Startkapital von 20.000 Reichsmark.

Das Geld bekam Stiebel leihweise von seinen Onkeln Hermann Stiebel und Carl Reese.

Dass sich die Investition in den Neffen gelohnt hat, belegen die Geschäftszahlen der letzten Jahre. So wurde 2006 ein Umsatz von 417 Millionen Euro erzielt und 3.000 Menschen weltweit ein Arbeitsplatz geboten.

Schon im Gründungsjahr 1924 konnte Dr. Theodor Stiebel mit der Erfindung eines Ringtauchsieders brillieren, der eine schnelle Aufheiz- und kurze Abkühlzeit besaß. Das Produkt wurde noch im selben Jahr auf der Leipziger Messe präsentiert und schon bald darauf begann die Massenproduktion.

Diese Produktion übernahmen zu Beginn 10 Angestellte. Diese Zahl hatte sich keine drei Jahre später mehr als verdoppelt – so waren 1927 27 Mitarbeiter beschäftigt, die zusammen 184.745 Reichsmark erwirtschafteten.
Auch der weltweite Export ließ nicht lange auf sich warten und so wurden ab dem Jahre 1932 Länder wie Indien, Australien und China mit den Tauchsiedern von Stiebel Eltron der Marke „Made in Germany“ beliefert.

Das Unternehmen war in einem ständigen Wachstum. 1939 waren 350 Menschen für Stiebel Eltron tätig und es kam ein Jahresumsatz von 3,2 Millionen Reichsmark zusammen. Auch die Produktvielfalt nahm zu. So gab es neben Tauchsiedern auch Badespeicher, Kochendwasserautomaten und Kleindurchlauferhitzer.

Mit dem Zweiten Weltkrieg ereilte Stiebel Eltron, wie viele andere Unternehmen das selbe Schicksal, indem die zivile Produktion eingestellt werden musste und ausschließlich Rüstungsgüter für die Luftwaffe hergestellt wurden. Dabei wurde die Produktion teilweise nach Bischweiler im Elsaß und nach Lubsko in der Lausitz verlegt, weil man den Bombenangriffen fürchtete.

Diese Befürchtungen wurden im Jahre 1943 traurige Gewissheit, als Alliierte durch Bombenangriffe den Sitz und die Fabrikhallen in Berlin zerstörten. Daraufhin zog Stiebel Eltron noch im selben Jahr nach Holzminden in Südniedersachsen. Hier begann man wieder, auf den Tag genau 20 Jahre nach der Unternehmensgründung, mit der Produktion. Dabei wurden nicht nur Stammarbeiter aus Berlin und neue Angestellte aus Holzminden, sondern auch Zwangsarbeiter aus Italien beschäftigt.
Bis heute ist Stiebel Eltron ein stetig wachsendes Unternehmen.

Der Kundenservice

Kundenbindung beginnt nicht erst bei qualitativ hochwertigen Produkten, sondern bereits beim Kundenservice. Denn schon der Interessent erwartet von einem Unternehmen, dass es ihn über das gewünschte Produkt ausführlich informiert und auch ansonsten mit Rat und Tat zur Seite steht. Dem möchte auch Stiebel Eltron gerecht werden, indem es eine Reihe von Service – Angeboten auf seiner Homepage www.stiebel-eltron.de bereit stellt.

So ist oberstes Gebot eines guten Kundenservices, dass es eine Service – Hotline gibt, an deren Ende kompetente und freundliche Mitarbeiter bei jeder Frage weiterhelfen können. Wenn Sie eine Frage an Stiebel Eltron haben, dann wählen Sie einfach folgende Service – Nummer: +49 (0) 18 03 – 70 20 03 (0,09 €/Min. aus allen Festnetzen; Achtung, da abweichende Mobilfunkpreise). Montag bis Donnerstag in der Zeit von 7:15 Uhr bis 18:00 Uhr und Freitag in der Zeit von 7:15 Uhr bis 17:00 Uhr können Sie die Service – Mitarbeiter von Stiebel Eltron erreichen.

Natürlich hat jeder Kunde und Interessent von Stiebel Eltron auch die Möglichkeit per E – Mail in Kontakt mit der Service – Abteilung des Unternehmens zu treten. Dafür füllt er einfach das Kontaktformular auf den Online – Service – Seiten von www.stiebel-eltron.de aus. So schnell wie möglich wird sich ein zuständiger Mitarbeiter um das Anliegen kümmern.

Auch bei der Suche nach einem Service – Partner in Ihrer Nähe kann weitergeholfen werden. Denn Stiebel – Eltron bietet als Service für Kunden und Interessierte eine Fachhändlersuche auf seiner Homepage www.stiebel-eltron.de an.

Neben diesen verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zum Kundenservice, gibt es auch die Möglichkeit Prospekte herunter zu laden bzw. zu bestellen. Diese Service – Prospekte informieren Sie je nach Wunsch zum Thema Klima, Raumheizung, Warmwasser und erneuerbare Energien.

Weiterhin finden Sie auf den Service – Seiten von Stiebel Eltron www.stiebel-eltron.de die Gebrauchsanweisung zu Ihrem Produkt. So müssen Sie sich nicht ärgern, wenn Sie ihnen verloren gegangen ist.

Eine weitere Service – Leistung wird mit dem Werkskundendienst angeboten. Deutschlandweit gibt es sechs Kundendienst – Zentren, die Ihnen weiterhelfen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatzteil von Nöten ist.

Auch gibt es als weiteres Service – Angebot eine Online – Beratung auf www.stiebel-eltron.de zum Thema Wärmepumpen. So finden Sie die für Sie richtige Wärmepumpe.

Vor allem, wenn Sie das Service – Zentrum wegen eines Produktes kontaktieren, sollten Sie, wenn möglich, die Produktnummer und das Produktmodell parat haben. So kann Ihr Anliegen von den Service – Mitarbeitern zügig und vor allem korrekt bearbeitet werden.

Auch für seine Fachpartner bietet Stiebel Eltron ein umfangreiches Service – Angebot. So gibt es etwa regelmäßig stattfindende Schulungen, eine Online – Suche nach dem Großhändler in Ihrer Nähe sowie einen Werkskundendienst. Damit aber ist der Service von Stiebel Eltron noch nicht erschöpft. Vielmehr gibt es auch noch die Möglichkeit, die neueste Version des Wärmepumpennavigators herunter zu laden oder Unterstützung im Marketing zu bekommen.

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Dr.-Stiebel-Straße
37603 Holzminden