Steinel Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen Steinel fertigt überwiegend Leuchten und Sensoren.

Doch bei Steinel gehören auch einige Werkzeuge, wie etwa Heißklebepistolen ins Sortiment. Diese werden erfolgreich angeboten und vertrieben. Das Unternehmen ist dabei in ganz Europa bekannt und erfolgreich.

Gegründet wurde Steinel im Jahre 1959. Heute produziert es in ganz Europa an sechs Standorten. Die Werkzeuge und auch alle anderen Erzeugnisse werden dabei in der eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung entwickelt und hergestellt. Das Qualitätsmanagementsystem von Steinel wurde dabei nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Damit ist eine aufgezeichnete Qualitätssicherung gewährleistet.

Die Standorte von Steinel befinden sich in Deutschland, der Tschechischen Republik, in der Schweiz und in Rumänien. Das Stammwerk der Steinel-Gruppe befindet sich in Herzebrock-Clarholz und verfügt über eine Betriebsfläche von 1.7800 Quadratmetern. Hier liegen auch die Wurzeln des Unternehmens, welches seine Tätigkeit zu Beginn in zwei Mieträumen aufgenommen hatte. Zur Jahrtausendwende verfügte Steinel in Europa über 40.000 Qudratmeter Produktionsfläche. Im zentralen Standort von Steinel werden aber noch immer die Hauptaufgaben erledigt. Hier befindet sich die Forschungsabteilung und auch der Vertrieb und der Versand werden aus dem Stammwerk heraus organisiert.

Der Steinel Service

Auch für die Artikel von Steinel wird Ihnen ein umfassender Steinel Service angeboten. Dieser Steinel Service wird vom Unternehmen selbst zur Verfügung gestellt. Es handelt sich also um einen werkseigenen Steinel Service

Erreichen können Sie den Steinel Service telefonisch unter der Nummer +49 (0) 5245 – 44 80 oder mit dem Fax unter der Nummer +49 (0) 5245 – 44 81 97. Hier werden schnell alle Fragen rund um den Steinel Service beantwortet.

Um die Abwicklung des Steinel Services zu beschleunigen, empfiehlt es sich bereits vor dem Anruf beim Steinel Service-Mitarbeiter einige wichtige Angaben bereit zu halten.

Die wichtigsten Angaben für den Steinel Service sind:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Auch der Steinel Service erfährt eine Erweiterung und gibt auf seine Werkzeuge für Privatanwender eine Garantie von drei Jahren. Die Garantie beginnt dabei mit dem Kauf. Es werden im Garantiezeitraum alle Defekte repariert oder der Artikel durch den Seinel Service ausgetauscht. Damit sind Sie für alle Defekte bei Steinel perfekt gerüstet.

Die Garantie findet aber auch bei Steinel in einigen Punkten ihren Ausschluss. So werden die Leistungen der Garantie in folgenden Punkten nicht übernommen:

• Ausschluss bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung
• Normale Abnutzung oder Verschleiß an Bauteilen, Dichtungen, Kugellagern usw.
• Reparaturversuche, welche von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden
• Zweckentfremdete Benutzung
• Demontierte oder mit Fremdteilen repartierte Geräte

Sollte dies vorliegen, wird Ihnen Steinel Service eine Reparatur in Rechnung stellen oder ganz ablehnen.

Auf der Website von Steinel, unter www.steinel.de, finden Sie noch weiteren Steinel Service des Unternehmens. Sie haben auch auf der Website von Steinel die Möglichkeit, einen umfangreichen Produktkatalog zu nutzen und sich über die Produkte des Unternehmens zu informieren. Bei der Planung der nächsten Investition werden Sie so von vielen Datenblättern, Bildern und auch sehr ausführlichen Beschreibungen unterstützt.

Einen weiteren Steinel Service bietet das Unternehmen mit dem Download von Bedienungsanleitungen an.  Laden Sie sich die Anleitungen einfach als PDF-Datei herunter und machen Sie diese damit dauerhaft auf dem PC nutzbar.

Auf der Website wird Ihnen als Steinel Service auch ein Heißklebe-ABC zum Download angeboten. Die Heißklebepistolen sind ein Aushängeschild von Steinel. Auf mehreren Seiten der Website werden viele nützliche und wichtige Tipps rund im die Heißklebepistolen und deren Anwendung gegeben. Mit diesem Steinel Service sollte beim Basteln und Kleben nichts mehr schief gehen.

Auf der Website können Sie auch die neusten Kataloge und Prospekte herunterladen. Mit diesem Steinel Service können Sie auch vor Ort in den Fachgeschäften die Produkte von Steinel gut mit denen der Konkurrenz vergleichen und damit Ihre Entscheidung treffen.

Mehr Steinel Service haben wir aber auf der Website des Unternehmens leider nicht gefunden. Gerade einen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen), welcher die häufigsten Anwendungsfehler und der Lösungen sowie die häufigsten Probleme mit den Produkten aufdeckt und die Lösungen präsentiert, hat uns auf der Website gefehlt. Auch verfügt das Unternehmen über kein direktes Online-Kontaktfeld.

Wenn Sie mit dem Steinel Service in Kontakt treten wollen, gibt das Unternehmen dafür zwei E-Mail-Adressen an. So haben Sie für technische Fragen rund um die Produkte die Möglichkeit, dem Steinel Service Ihre Frage über die E-Mail-Adresse service(at)steinel.de zu stellen. Wenn Sie Fragen zum Unternehmen Steinel haben, können Sie diese über die E-Mail-Adresse info(at)steinel.de stellen.

STEINEL Vertrieb GmbH
Dieselstrasse 80-84
33442 Herzebrock-Clarholz