Das Unternehmen
Starmix – dahinter steckt kein Unternehmen, sondern die Marke, der deutschen Firma Electrostar. Sie entwickelt, produziert und vertreibt Starmix international.
Der Starmix Kundendienst
Das Unternehmen Electrostar bietet einen breitgefächerten Starmix Kundendienst an. Einen eigenständigen Starmix Kundendienst gibt es jedoch nicht. Aber bereits die Homepage der Firma überzeugt mit Umfang und unterschiedlichen Starmix Kundendienst-Angeboten. Um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen, lohnt ein Besuch der Starmix-Homepage unter www.starmix.de, denn hier können Sie nicht nur nützliche Informationen rund um alle Starmix-Geräte finden, sondern auch erfahren, wie Sie am besten mit dem Starmix Kundendienst Kontakt aufnehmen.
Sollte Sie einen Reparaturfall haben, müssen Sie zur schnellen Abwicklung folgende Punkte durchführen. Der Starmix Kundendienst verspricht eine unkomplizierte und zeitnahe Bearbeitung.
Füllen Sie zunächst den Begleitschein aus. Diesen erhalten Sie vom Starmix Kundendienst und sollte dem Starmix-Gerät beiliegen. Sie haben den Schein verloren oder er ist gerade nicht zur Hand? Kein Problem, der Starmix Kundendienst nimmt auch eine schriftliche Beschreibung des Fehlers entgegen. Vergessen Sie aber auf keinen Fall Ihre Kontaktdaten, damit die Starmix Kundendienst-Mitarbeiter Rücksprache mit Ihnen halten können und es nicht zu Zeitverzögerungen oder Missverständnissen kommt. Einen besonderen Starmix Kundendienst finden Sie außerdem auf der Homepage des Unternehmens. Unter der Rubrik „Garantie und Service“ können Sie den fehlenden Begleitschein als PDF-Dokument herunterladen.
Nun benötigt der Starmix Kundendienst nur noch eine Kopie der Originalrechung und den Garantieschein. Beide Belege fügen die Sie bitte dem verpackten Gerät bei. Der Starmix Kundendienst bittet Kunden eindringlich, auf eine ordnungsgemäße und vor allem sichere Verpackung zu achten. Denn das Unternehmen übernimmt keine Haftung durch etwaige Schäden, die während des Transports entstanden sind.
Das Gerät ist nun verpackt und fertig für den Weg zum Startmix Kundendienst? Achtung: Es gibt zwei verschiedene Starmix Kundendienst-Ansprechpartner, an die Sie sich als Starmix-Kunde mit einem defekten Gerät wenden müssen.
- Es liegt noch Garantie vor: In diesem Fall nehmen Sie bitte mit der zentralen Starmix Kundendienst-Werkstatt Kontakt auf. Dort wird man sich Ihres defekten Geräts annehmen und es so schnell wie möglich reparieren. Die Adresse der Starmix Kundendienst-Werkstatt finden Sie hier:
Elektro-Göbel
Sprendlinger Landstraße 180
63069 Offenbach
Telefon: 069 / 24 40 43–0
Telefax: 069 / 24 40 43 – 22
- Für besondere Fälle bietet das Unternehmen Elextrostar auch einen eigenen Starmix Kundendienst an:
ELECTROSTAR Schöttle GmbH & Co. KG
Stuttgarter Straße 36
73262 Reichenbach/Fils
Telefon: 07153 / 982 – 276
Telefax: 07153 / 982 – 278
Natürlich können Sie diesen Starmix Kundendienst auch per E-Mail kontaktieren: info@starmix.de
- Es liegt ein Reparaturfall ohne Anspruch auf Garantie vor: In diesem Fall sind mehrere Starmix Kundendienst-Werkstätten, die über das ganze Bundesgebiet verteilt sind, für Ihr Problem zuständig. Die folgende Auflistung der Starmix Kundendienst-Werkstätten ist zur Ihrer besseren Orientierung nach den Postleitzahlen geordnet:
Fa. Biebrach GmbH
Leipziger Straße 132
01127 Dresden
Telefon: 0351/8032147
Fax: 0351/8045358
E-mail: info@biebrach.com
Ralf Keller
Prellerstraße 38
04155 Leipzig
Phone: 0341/5852177
Fax: 0341/5640048
Elektro Ehmer
Limbacher Straße 212
09116 Chemnitz
Phone: 0371/8000400
Fax: 0371/8000707
E-mail: info@elektro-ehmer.de
K. Elsner GmbH
Belziger Straße 70
10823 Berlin
Phone: 030/78894266
Fax: 030/78894269
Service-Center Thom
Eiffestraße 78
20537 Hamburg
Phone: 040/232856/-57
Fax: 040/233814
Hans Sauer GmbH – Gewerbegeräte
Barkhausenweg 8
22339 Hamburg
Phone: 040/5389 92-0
Fax: 040/5381037
Horst Werner Schmidt
Ritter-Raschen-Straße 5–23
28219 Bremen
Phone: 0421/386780
Fax: 0421/383658
Werkskundendienste Strickling
Lange-Feld-Straße 122
30926 Seelze
Phone: 0511/400399-9
Fax: 0511/400399-20
Sauerbrey Elektro GmbH
Beisingstraße 12
45141 Essen
Phone: 0201/31747
Fax: 0201/324439
HGK – Hausgeräte-Kundendienst GmbH
Carl-Spaeter-Straße 2a
56070 Koblenz
Phone: 0261/982600
Fax: 0261/9826077
E-mail: k.mentges@hgk-ko.de
GSM Köln GmbH
Venloer Straße 895
50829 Köln
Phone: 0221/583006
Fax: 0221/583007
E-mail: service@gsm-koeln.de
Günther Weiler GmbH
Moritzstraße 47
65185 Wiesbaden
Phone: 0611/304848
Fax: 0611/378052
Kundendienst Erich Kloos
Friedrich-Koenig-Str. 3-5
68167 Mannheim
Phone: 0621/704081
Fax: 0621/704083
Biebrach & Dörr GmbH
Kniebisstraße 1
70188 Stuttgart
Phone: 0711/28559-0
Fax: 0711/28559-10
Gewährleistung von Garantie auf Starmix-Geräte
Die gute Nachricht vorweg: Starmix bietet ein umfassenden Garantiepaket an. Seit dem 31. März 2008 biete das Unternehmen auf Produkte aus der Herstellerlinie Sauger und Sanitär (dazu werden Handtrockner und Haartrockengeräte gezählt) sogar eine Garantie von drei Jahren. Ob Ihr defektes Starmix-Gerät dazugehört, erfahren Sie am auf der Homepage. Dort finden Sie unter der Rubrik „Garantie und Service“ eine Liste mit allen Produktbezeichnungen, geordnet nach Produktgruppen.
Garantie gewährt der Starmix-Kundendienst aber auch in Höhe von fünf Jahren. Dazu müssen Sie aber die Maßgaben der Garantiebedingungen erfüllen, die Sie ebenfalls auf der Homepage nachlesen können. Bitte beachten Sie aber, dass die neuen Garantieregelungen von Starmix auf das Gebiet der Bundesrepublik beschränkt sind. Zu den Produkten, auf die Starmix eine Garantiedauer von fünf Jahren gewährt, gehören Haar- und Handtrockner aus zwei Serien.
Ersatzteile für Starmix-Geräte
Ihnen fehlt ein wichtiges Ersatzteil für Ihr Starmix-Gerät? Dieses können Sie unter der speziellen Starmix Kundendienst-Hotline des Ersatzteilservices bestellen. Unter folgenden Nummern bzw. der E-Mail-Adresse werden Ihre Bestellungen gerne entgegen genommen:
Telefon: +49 (0)7153 982 – 295
Fax: +49 (0)7153 982 – 364
E-Mail: info@starmix.de
