Solac Kundendienst

Das Unternehmen

Solac ist ein Unternehmen, welches auf eine über 90jährige Unternehmensgeschichte zurückblicken kann.

1916 entwickelte Solac beispielsweise die erste gewerbliche Kaffeemaschine und spezialisierte sich zudem auf die Produktion von Bügeleisen für den privaten und auch gewerblichen Bereich.

1935 kam die erste Kaffeemaschine von Solac für den privaten Haushaltsbereich auf den Markt. Damit machte der Kaffeebereich einen Sprung in die Haushalte.
Nach dem 2. Weltkrieg im Jahr 1945 konnte Solac direkt mit dem ersten elektronischen Bügeleisen aufwarten und damit seien Position weiter stärken. Auch im Bereich der Kaffeemaschinen für den privaten Gebrauch ist das Unternehmen weiterhin aktiv.
Solac treibt seine Entwicklungen und Innovationen stetig mit neuen Produkten voran. So wurde 1955 das erste Dampfbügeleisen und auch der erste Toaster des Unternehmens präsentiert. 1979 konnte die erste Espressomaschine mit einem Wasserdrucksystem seine Weltpremiere feiern und damit die Stellung von Solac weiter bestätigen.

Die 1980er Jahre stehen auch bei Solac für Evolution und Innovation. So wurde in dieser Zeit der erste Milcherhitzer entwickelt und das Dampfbügeleisen bekam eine Edelstahlsohle. Auch wurden die Espresso- und die Kaffeemaschine miteinander kombiniert, was dann einen kompakten Zweifachbetrieb möglich machte. Diese Maschinen fanden Anfang der 1990er Jahre ihre Krönung, als das erste Mal ein Drucksystem mit 15-Bar-Pumpendruck eingeführt werden konnte.

Auch die Entwicklung auf dem Sektor der Bügeleisen wurde weiter vorangetrieben. So bekamen neben verbesserten Dampfsystemen auch erstmala Bügeleisen mit Beleuchtung auf den Markt. Die Produkte wurden gleichzeitig auch immer kompakter und damit leichter zu handhaben.

Im Jahre 2006 feiert Solac seinen 90. Geburtstag und wartete mit neuen und innovativen Espressoautomaten der Serie „Stenzza” auf. Die Weichen für weitere erfolgreiche Jahre wurden damit wohl endgültig gestellt.

Der Solac Kundendienst

Auch das Unternehmen Solac bietet seinen Kunden einen Solac Kundendienst. Den Solac Kundendienst erreichen Sie telefonisch unter der Nummer +49 (0) 6432 – 50 76 – 0.

Für Kaffeemaschinen wählen Sie bitte die 0180 5400 533, mit dem Faxgerät die Nummer +49 (0) 6432 – 50 76 – 76.
Auch hier sollten Sie, um dem Solac Kundendienst die Arbeit zu erleichtern, folgende Angaben bereithalten:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Wenn Sie diese Angaben griffbereit haben oder in Ihrem Fax angeben, kann der Solac Kundendienst schnell und ohne Probleme helfen.

Sie können das Produkt aber auch direkt beim Solac Kundendienst einschicken. Dazu muss aber gesagt werden, dass Sie das Paket unter keinen Umständen unfrei schicken sollten. Sie bekommen die Versandkosten im Falle einer Gewährleistungs- oder Garantiereparatur von Solac erstattet. Aus Kostengründen werden aber keine unfreien Pakete angenommen, da die einzelnen Versandanbieter dafür hohe Extra-Gebühren verlangen.

Schicken Sie ihr ausreichend frankiertes Paket bitte einfach an folgende Adresse:
SOLAC Zentralservice
c/o Rhenus Logistics
Bernsdorfer Str. 291
09125 Chemnitz
SOLAC Zentralservice
c/o Rhenus Logistics
Dennheritzer Str. 5
08393 Meerane

Der damit betraute Solac Kundendienst-Leister wird alles Nötige für Sie in die Wege leiten.
Die Website von Solac (www.solac.com) bietet aber noch mehr Solac Kundendienst für Nutzer und Kunden.

So können Sie sich zum Beispiel einen guten Überblick über die doch sehr umfangreiche Produktpalette von Solac verschaffen. Der Produktkatalog ist dabei sehr übersichtlich in die einzelnen Produktkategorien und Produktserien untergliedert. So ist auch hier ein guter Vergleich der einzelnen Produkte möglich. Unterstützt werden Sie bei Ihrer Suche durch umfangreiche Datenblätter und auch detailreiche und anschauliche Bilder der einzelne Solac-Produkte.

Als weiteren Solac Kundendienst können Sie sich auch direkt die oft vermisste Bedienungsanleitung herunterladen. Diese sind im üblichen PDF-Format verfügbar und somit einfach zu öffnen.
Was wir allerdings zu einem vollständigen Solac Kundendienst auf der Website fehlt, ist eine Händlersuche. Lediglich ein Lokator für die einzelnen Standorte in der Welt, nicht jedoch für die Anzeige von Fachhändlern vor Ort, ist vorhanden. Hier sollte Solac schnell nachbessern, um seinen Kunden auch die Möglichkeit bieten zu können, den Fachhändler zum Erwerb der Produkte finden zu können.

Als weiteren Solac Kundendienst bietet das Unternehmen eine vollwertige Garantie an und damit mehr als nur die gesetzliche Gewährleistung. Solac garantiert für zwei Jahre, dass die Produkte auch das halten, was sie versprechen. Die Garantie umfasst dabei Herstellungs- und Materialfehler und schließt neben den Ersatzteilen auch die Arbeitsleistung für die Reparatur ein. Als Startzeitpunkt für die zweijährige Garantie gilt wie üblich das Verkaufsdatum des Produktes. Sie verfällt allerdings, wenn das Gerät unsachgemäß benutzt wird, die Anweisungen in der Bedienungsanleitung nicht eingehalten werden oder das Gerät zweckentfremdet benutzt wird.

Aber auch wenn unautorisierte Personen das Gerät öffnen, verfällt die Garantie. Sie sollten bedenken, dass die Produkte von Solac für den privaten Gebrauch im Haushalt ausgelegt sind und damit eine gewerbliche Nutzung nicht von der Garantie umfasst wird. Für die Abwicklung der Garantie wenden Sie sich einfach an den Solac Kundendienst unter der Nummer +49 (0) 6432 – 50 76 – 0. Hier sollten die Garantieansprüche schnell abgewickelt werden können.