Das Unternehmen

Das Unternehmen Skil wurde in den frühen 1920er Jahren gegründet, als Handwerk noch schwerere körperliche Arbeit war als heute und der Gründer von Skil die Arbeit erleichtern wollte.

Das Unternehmen wurde 1924 als die „Michel Electric Hand Saw Company“ ins Leben gerufen und nur kurz darauf in Skilsaw Inc. umbenannt. Man begann damit, Handkreissägen für den Markt zu produzieren.

Den heutigen Namen gab man sich bei Skil in den 1950er Jahren und verband damit die ersten Expansionen auch über die Grenze des Heimatlandes hinaus. Der Markenname Skilsaw blieb aber als Marke für die Erzeugnisse erhalten.

1996 wurde das Unternehmen von BOSCH übernommen und das Wachstum von Skil stieg dabei noch weiter an. Heute werden Elektrosägen für die ganze Welt produziert und man kann dabei auf einen guten Namen bauen.

Der Service

Auch bei Skil erhalten sie viel Service rund um die Produkte. Dieser ist auch notwendig, da jedes Produkt einmal vom Fehlerteufel heimgesucht werden kann und damit einen Service durch die Hersteller unerlässlich macht. Skil hat hier für sie als Kunden ein sehr umfangreiches Paket geschnürt, was guten Rat und viel Service für sie als Kunden bietet.

Der Kundendienst am Telefon wird bei Skil von einem Dienstleister gewährleistet und für das Bundesgebiet wahrgenommen. Erreichen können sie diesen Service – Dienstleister unter der Nummer +49 (0) 1805 – 70 74 – 10 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 1805 – 70 74 – 11 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Hier wird man ihnen sehr schnell und ohne groß zu zögern den passenden Service für ihr Werkzeug von Skil bieten.

Auch in der Schweiz haben sie Zugriff auf den Service von Skil. Dazu wählen sie auch hier die Nummer eines Service – Dienstleisters. Diesen erreichen sie unter der Service – Hotline – Nummer +41 (0) 44 – 847 15 11 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41 (0) 44 – 847 15 51. Hier wird man ihnen einen umfassenden Service in der Schweiz bieten.

Natürlich wird von Skil bzw. einem der Servicepartner von Skil auch in Österreich umfassender Service für sie geboten. Diesen erreichen sie unter der Service – Nummer +420 519 305 700 telefonisch oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +420 519 305 705. Auch hier werden sie sehr schnell sehr umfangreichen Service erhalten und ihre Probleme schildern können.

Sie sollten aber auch bei Skil beachten, das der Service für schnelle Arbeit einige Angaben von ihnen benötigt, welche sie schon beim ersten Gespräch direkt griffbereit haben sollten.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Halten sie diese Informationen für den Service bereit und sie werden sich wundern, wie schnell man ihnen helfen kann.

Auf der Website von Skil unter www.skileurope.com finden sie noch viel mehr Service und Support rund um die Produkte. So haben sie auch hier die Möglichkeit, auf einen sehr großen und sehr umfangreichen Produktkatalog zuzugreifen und sich damit sehr umfassend über die Produkte zu informieren. Sie erhalten damit einen guten Einblick ind die Palette von Werkzeugen und können damit auch gut die Werkzeuge der Konkurrenz einschätzen.

Weiteren Service bietet ihnen Skil auch mit dem Download von Bedienungsanleitungen. Diese verschwinden ja leider immer wieder und daher ist es oft notwendig, das man sich diese doch als Ersatz beschaffen kann. Wählen sie sich einfach ihr Werkzeug in der Modellliste herunter und schon können sie die Anleitung als PDF herunterladen. Damit ist sie auf ihrem PC dauerhaft verfügbar und sie können sie einfach ausdrucken. Damit sollte eine nicht auffindbare Anleitung kein Problem mehr darstellen.

Auch Ersatzteile lassen sich bei Skil problemlos über den Service bestellen. Auf der Website finde sie einen direkten Link zum Ersatzteilservice und damit können sie ganz schnell ihr gesuchtes Ersatzteil heraussuchen und bestellen. Damit sollten sie jeden kleinen Defekt schnell beheben können.

SKIL bietet übrigens auf seine Produkte eine Garantie von 24 Monaten, welche sie einfach mit ihrem Kaufbeleg nachweisen können. In dieser Zeit wird ihnen bei Skill alles repariert, was nicht auf Fehler zurückzuführen ist, welche von der Garantie ausgeschlossen werden.
Die Garantie ist bei folgenden Situationen ausgeschlossen:

- Teile, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß unterliegen, sowie Defekte des Werkzeugs, die auf einen gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind.
- Werkzeuge, an denen Veränderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden.

- Geringe Abweichungen von der Sollqualität, die für den Wert und die Gebrauchstauglichkeit des Werkzeugs jedoch unerheblich sind.

- Mängel am Werkzeug, die durch den Einsatz von Zubehör- oder anderen Teilen verursacht werden, die keine Skil- oder Bosch-Originalteile sind.

- Mängel am Werkzeug, die auf Nichtbeachtung der Bedienungshinweise, nicht ordnungsgemäße Benutzung, Benutzung unter anormalen Umgebungsbedingungen oder sachfremde Betriebsbedingungen, Überlastung oder nicht ordnungsgemäße Wartung zurückzuführen sind.

Wenn einer der Punkte vorliegen sollte, dann wird ihnen Skil die Kosten für eine Reparatur nicht ersetzen.

Skil Europe
Postbus 3267
4800 DG Breda