Kommentare zu: Siemens

Von: Micha

Micha — Fri, 05 Mar 2010 08:16:47 +0000

Das glaubt mir jetzt niemand. Genau 2 Wochen nach der ersten Reparatur schon wieder ein Defekt bei meinen gerade einmal drei Jahre alten Siemensgeräten. In meiner neuen (jetzt drei Jahre alten) Küche sind LEIDER insgesamt vier Siemensgeräte. Innerhalb von zwei Wochen haben zwei Geräte von den vier Geräten schon eine Reparatur in Höhe von einmal 160,00 Euro und einmal 200,00 Euro gebraucht. Das ist eine Quote von 50%. Ich hoffe wirklich das es dabei bleibt. Und nicht noch die anderen zwei den Geist aufgeben. Also ich würde mir sicher keine Siemensgeräte mehr kaufen!

Dafür war der Kundenservice bei mir immer beim ersten Anruf erreichbar und der Kundendienst auch immer in der darauffolgenden Woche bei mir. Kann mich über den Kundendienst nicht beschwerden.

Aber vielleicht hätte die Firma Siemens ja die Geräte wenigstens auf Kulanz reparieren lassen können. Da das nach drei Jahren einfach nicht passieren darf. Vor allem nicht bei dem Kaufpreis dieser Geräte.

Von: Uschi

Uschi — Mon, 08 Feb 2010 10:13:47 +0000

Es ist schon sehr komisch. Ärger schreibt man sich von der Seele und die positiven Dinge, nimmt man einfach so hin und sind nicht des Schreibens wert.
Ich kann nur allen raten, lasst euch nicht durch diese negativen Berichte beeinflussen, sondern macht selbst eure Erfahrungen. Ich für meinen Teil kann nur sagen, es hat alles wunderbar geklappt. Ich hatte offenbar einen Siemens Kundendienst erwischt, der freundlich, zuverlässig und kompetent war

Von: Kersten Nebl

Kersten Nebl — Mon, 01 Feb 2010 11:08:30 +0000

Im November 2009 kauften wir von Siemens einen Trockner & eine Waschmaschine. Leider sind wir mit den Schleuder- und Trocknerresultaten im Vergleich zu anderen Herstellern nicht zufrieden. Vorher besaßen wir eine Kombination von Miele. Nach 2x maligen Kundendienstanrufen bei deren Serviceabteilung mit Terminvereinbarung und Absage des Termines von Miele 1 Stunde vor vereinbartem Termin entschlossen wir uns zum Kauf von Geräten von Siemens. Auch hier wurde der Termin mit dem Siemens Kundendienst am heutigen Tage genau 65 min vorher abgesagt.
Gibt es überhaupt in Deutschland einen Hersteller, der nicht nur auf Verkaufszahlen sondern auch mal auf Kundendienst achtet?

Von: Sandra

Sandra — Thu, 28 Jan 2010 11:32:47 +0000

Wir haben im August 2009 eine neue Küche mit Siemens-Geräten gekauft. Der Ein-/Ausschalter am Induktionsfeld hat nicht reibungslos funktioniert und sehr schwerfällig in der Bedienung. Sonntag haben wir die Siemens Kundendienst und Service Hotline angerufen und kamen problemlos durch. Die Telefonsachbearbeiterin war sehr nett und hat uns für heute (Donnerstag) zwischen 8-12 Uhr einen Siemens Techniker zugesagt. Der Herr kam um 11.30 Uhr und hat ein Modul auf Garantiebasis ausgetauscht. Er war ausgesprochen nett und höflich, hat seinen Arbeitsplatz sauber verlassen und hat uns Pflegetipps sowie Hinweise zur möglichen Garantieverlängerung gegeben. Ich bin mit dem Siemens Kundendienst sehr zufrieden gewesen und kann ihn in unserem Fall nur weiterempfehlen.

Von: Micha

Micha — Fri, 22 Jan 2010 09:23:16 +0000

Die Siemens Service Hotline habe ich gut erreicht. Der Kundendienst-Techniker kam auch gleich am nächsten Tag. Aber was er feststellte, war nicht gut. Bei unserem DREI Jahre alte Backofen von der Firma SIEMENS war die Umluftheizung defekt. Kann das sein, bei einem DREI Jahre alten Gerät. Kostenvoranschlag war 245,00 Euro. Auf Kulanz verrechnete Siemens nur 160,00 €. Aber nach DREI Jahren ???? in ein fast neues Gerät nochmal 160,00 € reinstecken, sehe ich wirklich nicht ein! Das sollte nicht sein! ! !

Ich werde mir bei meinen nächsten Anschaffungen wirklich überlegen, ob es ein Siemensgerät sein muss!

Von: Alex Mickele

Alex Mickele — Wed, 13 Jan 2010 15:38:27 +0000

Habe mir das Siemens Gigaset s795 vor 2 Monaten gekauft. Alles wunderbar solange das Telefon funktioniert. Jetzt ist die Basis defekt….um es kurz zu machen,habe teure Siemens Kundendienst Hotline vom Handy aus angerufen, und wen wunderts?
WARTESCHLEIFE, 4mal probiert und jedesmal wieder WARTESCHLEIFE.Ende vom Lied:Frust,Gerät immer noch defekt,
und 8€ Handygebühren!
Vielen dank, Siemens Service,NIE WIEDER!!

Von: Werner Spindler

Werner Spindler — Thu, 07 Jan 2010 18:50:35 +0000

Hatte Probleme mit meinem Siemens Wasserboiler. War undicht nach einem 3/4 Jahr. Kundendienst kam sofort nach Anruf. Konnte nichts machen, da er in der Umschäumung irgenwo nicht dicht war. Also Garantiesache und mußte ausgetauscht werden. Das geschah auch ein paar Tage später durch den Siemens Kundendienst. Natürlich kostenlos. War mit der ganzen Abwicklung sehr zufrieden. Kann mich nicht beschweren außer über die Gebührenpflichtige Telefonnummer. Pünktliche und freundliche Mitarbeiter beim Service. Danke

Von: Claudia B.

Claudia B. — Thu, 07 Jan 2010 14:34:50 +0000

Mir ist sofort gelungen den Kundendienst zu erreichen. Der Service am Telefon war freundlich und kompetent. Danke!

Von: Nadja

Nadja — Sat, 12 Dec 2009 16:35:41 +0000

hatte probleme mit meinem 4 jahre alten Bosch geschirrspülautomat, hab den Bosch kundendienst sofort am samstag gegen 17.30 uhr erreicht und gleich hilfreiche ratschläge bekommen.
ob er jetzt wieder perfekt läuft wird sich noch herausstellen, aber der mitarbeiter war freundlich u hilfsbereit – vielen dank!!!

Von: Gerlinde Schmidt

Gerlinde Schmidt — Sat, 21 Nov 2009 12:50:55 +0000

Habe am Freitag um 8.00 Uhr beim Siemens Kundendienst angerufen um einen Termin für eine Störung des Gefrierschrankes der 7 Monate im
Einsatz ist zu erhalten, bis heute Samstag 13.30 Uhr hat sich niemand gemeldet. Dies ist
sehr kundenfreundlich vom Siemens Service.(Gefrierschrank ist voll, mittlerweile kann
ich alles entsorgen ). Bin sehr enttäuscht und werde mir bestimmt kein Gerät von Siemens mehr kaufen.