Kommentare zu: Severin http://kundendienst-info.de/severin/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Thu, 09 Feb 2012 10:36:41 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: gisa struch 19370 parchim auf den hufenstücken 17 http://kundendienst-info.de/severin/comment-page-1/#comment-4716 gisa struch 19370 parchim auf den hufenstücken 17 Fri, 24 Sep 2010 09:36:59 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=802#comment-4716 Sehr geehrtes Team, am 13.07.2010 habe ich bei der Firma Felika Elektro Service GmbH in 19395 Plau am See eine Gefrierbox (KS 9807) gekauft, wurde angeliefert und angeschlossen. Bereits nach wenigen Tagen befand sich ein etwa 2€ großer Wasserfleck obenauf. Von da aus ist die Feuchtigkeit in den Gummibereich der Tür gelaufen und hat im Innenbereich starke Vereisungen verursacht. Nach Rücksprache mit der Firma Felika .... sollten wir es noch einige Tage beobachten, aber es gab keine Verbesserung, der Wasserfleck trotz zwischenzeitliccher Entfernung wurde immer größer. Nun wollten wir die Gefriebox tauschen ... keine Möglichkeit ... nur abholen und einschicken ... ohne Ersatzgerät ... wohin mit meinem Gefriegut - egal - . Der Hänler meinte, das wäre nicht seine Aufgabe, er hätte nichts zum Tauschen. Also holte der Händler am 03.09.2010 die Gefriebox ab, brachte kein Ersatzgerät mit und schickte es ein. Ich stand mit meinem Gefriergut da und .... Inzwischen sind 3 Wochen vergangen und keine Rückmeldung vom Händler. Ich habe am 23.09.2010 tel. nachgefragt ... auch hier keine Antwort, wie weit die Nachbesserung gediehen ist ... Ich bin frustiert und kann Ihren Händler nicht verstehen "Service-Wüste Deutschland"? Ich kann auch Ihren Service nicht nachvollziehen, angeblich soll das so üblich sein, das der Händler zur Nachbesserung einzuschicken hat ohne Austauschgerät. So kann es doch wohl nicht üblich sein. Der Händler meint, er sei dafür nicht zuständig. Ist das in Ihrem Sinn. Verliert Severin so seinen guten Ruf. Soll man noch beim Fachhändler vor Ort einkaufen. Ich bin enttäuscht auf der ganzen Linie. Diese Informationen und mein Nichtverstehen der Vorgehensweise mußte ich einfach loswerden. Mit freundlichen Grüßen Gisa Struch Sehr geehrtes Team,
am 13.07.2010 habe ich bei der Firma Felika Elektro Service GmbH in 19395 Plau am See eine Gefrierbox (KS 9807) gekauft, wurde angeliefert und angeschlossen. Bereits nach wenigen Tagen befand sich ein etwa 2€ großer Wasserfleck obenauf. Von da aus ist die Feuchtigkeit in den Gummibereich der Tür gelaufen und hat im Innenbereich starke Vereisungen verursacht. Nach Rücksprache mit der Firma Felika …. sollten wir es noch einige Tage beobachten, aber es gab keine Verbesserung, der Wasserfleck trotz zwischenzeitliccher Entfernung wurde immer größer. Nun wollten wir die Gefriebox tauschen … keine Möglichkeit … nur abholen und einschicken … ohne Ersatzgerät … wohin mit meinem Gefriegut – egal – . Der Hänler meinte, das wäre nicht seine Aufgabe, er hätte nichts zum Tauschen. Also holte der Händler am 03.09.2010 die Gefriebox ab, brachte kein Ersatzgerät mit und schickte es ein. Ich stand mit meinem Gefriergut da und …. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen und keine Rückmeldung vom Händler. Ich habe am 23.09.2010 tel. nachgefragt … auch hier keine Antwort, wie weit die Nachbesserung gediehen ist … Ich bin frustiert und kann Ihren Händler nicht verstehen “Service-Wüste Deutschland”? Ich kann auch Ihren Service nicht nachvollziehen, angeblich soll das so üblich sein, das der Händler zur Nachbesserung einzuschicken hat ohne Austauschgerät. So kann es doch wohl nicht üblich sein. Der Händler meint, er sei dafür nicht zuständig. Ist das in Ihrem Sinn. Verliert Severin so seinen guten Ruf. Soll man noch beim Fachhändler vor Ort einkaufen. Ich bin enttäuscht auf der ganzen Linie.

Diese Informationen und mein Nichtverstehen der Vorgehensweise mußte ich einfach loswerden.
Mit freundlichen Grüßen Gisa Struch

]]>