Das Unternehmen Severin

Die Unternehmensgeschichte von Severin begann vor mehr als 110 Jahren.

In dem damals wirtschaftlich auf blühenden Sundern, ein Ort im Sauerland, gründete Anton Severin eine kleine Schmiede.

1921 trat sein Sohn, Anton Severin jun. mit in das Unternehmen des Vaters ein. Zusammen stellten sie die Produktion auf Gardinenstangen um und nur ein Jahr später, mussten sie den Betrieb vergrößern und bezogen zusätzlich ein Gebäude im Ortsteil Röhre, in dem sie nun mehr als 30 Mitarbeiter beschäftigen konnten.

Als 1951 der damalige Schwiegersohn von Severin jun., Rudolf Schulte und dessen Schwager Helmut Hoffman in das Unternehmen kamen, stellte man die Produktion auf Elektrogeräte um. Zu dieser Zeit bestand auf dem Markt eine große Nachfrage nach Haushaltselektrogeräten, was die Produktion zum Aufschwung brachte.

Zum 100. Firmenjubiläum 1992 waren in der Firma Severin mehr als 600 Mitarbeiter beschäftigt. Aus Anlass dieses Jubiläum hielt der damalige Bundeskanzler Helmut Kohl eine Festansprache.
Nur 4 Jahre später musste der Standort Sundern auf 20.000 qm ein weiteres Mal vergrößert werden.

1995 eröffnete Severin ein Werk in China (Shenzhen). Mit einer Lizenz für die Belieferung von nationalen Märkten war Severin nun der ausländische Markt geöffnet. In zahlreichen Ländern errichtete Severin nun Produktionswerke, um deren Bedarf zu decken. Inzwischen wird Severin durch zahlreiche Vertriebspartner unterstützt. So ist es möglich, dass Severin ihre Produkte in mehr als 70 Ländern vermarktet. Zu diesen Ländern zählen, auch Spanien, Italien Frankreich um nur einige zu nennen.

Zum 110. Firmenjubiläum wurde die erste Hausmesse eröffnet. An sie schloss sich ein Publikumstag an. Theo Waigel hielt anlässlich dieser Hausmesse eine Ansprache, in der er die Verdienste von Severin zur Sprache brachte. Gekrönt wurde diese Hausmesse durch die hohe Anzahl von Besuchern.

Die Firmenzentrale, ein neues Logistikzentrum, eine Entwicklungsabteilung mit Prüflabor und einer strengen Qualitätskontrolle, sind inzwischen in Sundern neu dazu gekommen. Etwas Besonderes ist das neue Hochregallager, welches seit 2005 in Betrieb genommen wurde. Aufgrund des riesigen Platzangebotes ist es möglich, die Paletten in 13 Lagerebenen zu verstauen.

Die Produktpalette der Firma Severin hat sich im Laufe der Jahre drastisch vergrößert.
Die Produkte gliedern sich in viele Untergruppen auf, wie: Kaffeegenuss, Grillen und Schlemmen, Frühstücken, Speisenvorbereitung, Speisenzubereitung, Haushaltshelfer, Beauty- und Wellness sowie Kühlen und Gefrieren.

Der Kundendienst von Severin

Auch Severin bietet einen Kundendienst. Severin hat inzwischen ein weltweites Netz an Dienstleistern und kann so den Kundendienst in nahezu der gesamten Welt gewährleisten. Wenn sie in Deutschland ein Problem mit Produkten von Severin haben, so wenden sie sich an den deutschen Severin Kundendienst. Dieser ist telefonisch unter der Nummer 02933 / 982 – 460 bzw. auch mit dem Faxgerät unter der Nummer 02933 / 982 – 480 zu erreichen. Sie können aber auch eine E-Mail an service@severin.de schicken. So sollten sie sehr schnell einen Kompetenten Ansprechpartner finden und so sollte es für den Kundendienst kein Problem darstellen, ihnen zu helfen.

Falls sie das Gerät einschicken möchten, so senden sie es an die folgende Adresse. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass sie es unterlassen sollten, ein Paket unfrei zu schicken. Die Versandkosten werden ihnen aber in der Regel erstattet, sofern es sich noch um eine Gewährleistungsreparatur handelt.

Severin Service Kundendienst
Am Brühl 27,
59846 Sundern (Sauerland),
Nordrhein-Westfalen

Aber auch die Website von Severin bietet einiges an Kundendienst. Sie erreichen das Unternehmen unter der Adresse www.severin.de.

Auf den Internetseiten von Severin findet man einiges an Kundendiensten. So hat das Unternehmen einen sehr schönen und übersichtlichen FAQ (Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) zusammengestellt und ihnen damit die Möglichkeit gegeben, mehr über die Anwendung der Produkte zu erfahren.

Geordnet ist dieser in die einzelnen Produktgruppen wie etwa Barbecuegrills, Eierkocher, Haartrockenhauben, Brotbackautomaten, Joghurtbereiter, Kaffeeautomaten, Toaster und Wasserkocher. So sollten sie zu jeder Produktgruppe schnell einiges Neues und Wissenswertes dazulernen können.

Selbstverständlich findet sich auf der Website aber auch noch einiges anderes an Kundendiensten. So können sie einige Rezepte aus den Kategorien Grillen & Schlemmen, Kaffeegenuss und Einfach und Lecker ausprobieren und so gleich die Produkte ausgiebig testen.

Es findet sich auch ein großer und übersichtlicher Produktkatalog auf der Website. Sie können dort schon vor dem Kauf einen guten Überblick über die jeweiligen Produkte erhalten. Die Produkte sind sehr gut beschrieben und auch die Bedienungsanleitungen und Datenblätter lassen sie einsehen. Sie können diese selbstverständlich auch als PDF herunterladen und so die verloren gegangene Bedienungsanleitung ersetzen. Ältere Bedienungsanleitungen von Geräten, welche nicht mehr im Sortiment sind, finden sie mithilfe der Produktnummer im Downloadbereich unter „Service“.

Sie haben auch die Möglichkeit, einige Ersatzteile selbst zu bestellen und zu erwerben. Auch hier einfach mit der Produktbezeichnung den Ersatzteilshop durchsuchen und so das gewünschte Ersatzteil bestellen.

Sie können über ein Kontaktformular direkt mit Severin in Kontakt treten. So haben sie die Möglichkeit, ihr anliegen direkt vorzutragen. Sie können aber auch auf das Adressverzeichnis zugreifen und so eine E – Mail an den Zuständigen für ihr Anliegen schicken. Alles in allem ein guter Service.