Das Unternehmen

Die Unternehmensgeschichte von Severin beginnt vor mehr als 110 Jahren.

In dem damals wirtschaftlich aufblühenden Sundern, ein Ort im Sauerland, gründete Anton Severin eine kleine Schmiede.

1921 trat sein Sohn, Anton Severin jun. mit in das Unternehmen des Vaters ein. Zusammen stellten sie die Produktion auf Gardinenstangen um und nur ein Jahr später, mussten sie den Betrieb vergrößern und bezogen zusätzlich ein Gebäude im Ortsteil Röhre, in dem sie nun mehr als 30 Mitarbeiter beschäftigen konnten.

Als 1951 der damalige Schwiegersohn von Severin jun., Rudolf Schulte und dessen Schwager Helmut Hoffman in das Unternehmen kamen, stellte man die Produktion auf Elektrogeräte um. Zu dieser Zeit bestand auf dem Markt eine große Nachfrage nach Haushaltselektrogeräten, was die Produktion in Schwung brachte.

Zum 100. Firmenjubiläum 1992 waren in der Firma Severin mehr als 600 Mitarbeiter beschäftigt. Aus Anlass dieses Jubiläum hielt der damalige Bundeskanzler Helmut Kohl eine Festansprache.
Nur vier Jahre später wurde der Standort Sundern ein weiteres Mal vergrößert, dieses Mal auf 20.000 Quadratmete.

1995 eröffnete Severin ein Werk in China (Shenzhen). Mit einer Lizenz für die Belieferung von nationalen Märkten war Severin nun der ausländische Markt geöffnet. In zahlreichen Ländern errichtete Severin nun Produktionswerke, um deren Bedarf zu decken. Inzwischen wird Severin durch zahlreiche Vertriebspartner unterstützt. So ist es möglich, dass das Unternehmen seine Produkte in mehr als 70 Ländern vermarktet. Zu diesen Ländern zählen, auch Spanien, Italien und Frankreich, um nur einige zu nennen.

Zum 110. Firmenjubiläum wurde die erste Hausmesse eröffnet. An sie schloss sich ein Publikumstag an. Theo Waigel hielt anlässlich dieser Hausmesse eine Ansprache, in der er die Verdienste von Severin zur Sprache brachte. Gekrönt wurde diese Hausmesse durch die hohe Anzahl von Besuchern.

Die Firmenzentrale, ein neues Logistikzentrum, eine Entwicklungsabteilung mit Prüflabor und einer strengen Qualitätskontrolle, sind inzwischen in Sundern neu dazu gekommen. Etwas Besonderes ist das neue Hochregallager, welches 2005 in Betrieb genommen wurde. Aufgrund des riesigen Platzangebotes ist es möglich, die Paletten in 13 Lagerebenen zu verstauen.

Die Produktpalette der Firma Severin hat sich im Laufe der Jahre drastisch vergrößert.
Die Produkte gliedern sich in viele Untergruppen auf, wie: Kaffeegenuss, Grillen und Schlemmen, Frühstücken, Speisenvorbereitung, Speisenzubereitung, Haushaltshelfer, Beauty- und Wellness sowie Kühlen und Gefrieren.

Der Kundendienst

Auch Severin bietet seinen Kunden einen Kundendienst. Das Unternehmen hat inzwischen ein weltweites Netz an Dienstleistern und kann so den Kundendienst in nahezu der gesamten Welt gewährleisten. Wenn Sie in Deutschland ein Problem mit Produkten von Severin haben, so wenden Sie sich an den deutschen Severin Kundendienst. Dieser ist telefonisch unter der Nummer 02933 / 982-460 bzw. auch per Fax unter der Nummer 02933 / 982-480 zu erreichen. Sie können aber auch eine E-Mail an service@severin.de schicken. So werden Sie schnell an einen kompetenten Ansprechpartner gelangen und Ihnen kann ebenso zeitnah geholfen werden.

Falls Sie das Gerät einschicken, senden Sie es bitte an die folgende Adresse. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass ein Paket nicht unfrei verschickt werden darf. In der Regel werden die Versandkosten aber erstattet, sofern es sich um eine Gewährleistungsreparatur handelt.

Severin Service Kundendienst
Am Brühl 27,
59846 Sundern (Sauerland),
Nordrhein-Westfalen

Aber auch die Website von Severin bietet ein umfangreiches Kundendienstangebot. Sie erreichen das Unternehmen unter www.severin.de.

Das Unternehmen hat außerdem einen  FAQ-Bereich mit den häufigsten Fragen und Anworten zusammengestellt und Ihnen damit die Möglichkeit gegeben, mehr über die Anwendung der Produkte zu erfahren. Geordnet ist der Bereich in einzelne Produktgruppen wie etwa Barbecuegrills, Eierkocher, Haartrockenhauben, Brotbackautomaten, Joghurtbereiter, Kaffeeautomaten, Toaster und Wasserkocher.

Es findet sich auch ein großer und übersichtlicher Produktkatalog auf der Website. Sie können dort schon vor dem Kauf einen guten Überblick über die jeweiligen Produkte erhalten. Bedienungsanleitungen und Datenblätter können selbstverständlich auch als PDF-Dokument heruntergeladen werden. Ältere Bedienungsanleitungen von Geräten, die nicht mehr im Sortiment sind, finden sie mithilfe der Produktnummer im Downloadbereich unter „Service“.

Sie haben auch die Möglichkeit, einige Ersatzteile selbst zu bestellen und zu erwerben. Auch hier einfach mit der Produktbezeichnung den Ersatzteilshop durchsuchen und so das gewünschte Ersatzteil bestellen.

Sie können außerdem über ein Kontaktformular direkt mit Severin in Verbindung treten. Sie können aber auch auf das Adressverzeichnis zugreifen und so eine E- Mail an den zuständigen Service-Mitarbeiterschicken.