Scott Service
Das Unternehmen
Die Geschichte der Marke Scott beginnt im Jahre 1947, als Hermon Hosmer Scott die H.H. Scott Inc. Gründete.
So wurde 1947 der erste Vorverstärker vorgestellt, welcher über eine, für die damaligen Verhältnisse, bahnbrechende Technologie verfügte. Dieser Vorverstärker von Scott ermöglichte eine fast rauschfreie Wiedergabe von Tonband und Schallplatte über die Kundfunkstationen.
Eine weitere Ära wird eingeläutet, als Scott im Jahr 1954 seinen ersten Breitbandtuner vorstellt. Dieser Breitbandtuner ist der erste Tuner, welcher neben der Mittelwelle auch UKW empfängt.
Der erste Volltransistorreceiver von Scott wird im Jahre 1964 vorgestellt. Er erhält die Bezeichnung Stereomaster und wird in diesem Sektor zum Synonym für eine ganze Genration der Highend HiFi Komponenten.
Das Unternehmen Scott wurde um Jahre 1985 von der Emerson Radio Corp aufgekauft und die Alfa Group, welche in Hongkong als Finanz- und Industriegesellschaft ansässig ist, kaufte die Rechte zur Nutzung der Marke Scott im Jahre 1999. Bis dahin waren die Artikel der Marke Scott wegen ihres recht hohen Anschaffungspreises eher selten und weniger häufig verkauft worden.
Durch die Übernahme der Markenrechte an Scott konnte die Marke aber ein Comeback in der Welt feiern und so einen Siegeszug durch die Verbrauchermärkte antreten. Neben hoher Zuverlässigkeit und einer langen Lebensdauer wird nun auch Design und vor allem der Preis in den Vordergrund des unternehmerischen Handelns gerückt.
Die Marke Scott wird heute in 28 europäische Länder exportiert. Dabei wird ein flächendeckendes Netz an Distributoren unterhalten und von der Europazentrale in Luxemburg koordiniert.
Die Produkte von Scott werden mit drei eigenen Filialen in Frankreich, Spanien und in Deutschland erfolgreich vertrieben. Das Produktsegment deckt dabei die Bereiche Home Entertainment, Audiosysteme, DJ-Equipment, CD- und DVD-Player, MP3 Player, Radiokassetten Rekorder, LCD TVs, portable DVD Player sowie die Bereiche Car- Navigation und Car HiFi ab.
Auch Radiowecker und Uhrenradios sowie eine recht umfangreiche Linie an I-POD kompatiblen Geräten der Marke Scott werden in Deutschland vertrieben. Durch diese enorme Tiefe des Sortimentes kann mit der Marke Scott der gesamte Bedarf am Markt abgedeckt werden.
Die Socrimex Deutschland GmbH mit Sitz in Trier wurde im Jahr 2005 gegründet und es gelang der Geschäftsführung, recht schnell erste Erfolge im Vertrieb zu erzielen. Die Geräte von Scott werden durch derzeit zwölf Außendienstmitarbeiter in ganz Deutschland über den Fachhandel und einige Supermärkte vermarktet und damit sind sie nahezu in der gesamten Bundesrepublik verfügbar.
Der Kundendienst
Auch bei Scott bekommen Kunden vielfältigen Service geboten. Der Service für Reparaturen wird in Deutschland über das Unternehmen PST-professional Support Technologies GmbH abgewickelt und bereitgestellt. Dieser Service ist aber leider nicht telefonisch erreichbar.
Erreichen können Sie den Service über die Website von Scott über www.audioscott.com. Dort geben Sie einfach Ihre Referenznummer und Ihre Postleitzahl an.
Sie können aber auch direkt mit dem Vertrieb in Verbindung treten. Wählen Sie dazu die Nummer +49 (0) 651-460 869 0 oder schicken Sie ein Fax an +49 (0) 651-460 869 10.
Vor einem Kontakt mit dem Service von Scott empfiehlt es sich aber in jedem Fall, einige Angaben für den Service bereitzuhalten, damit Ihre Anfrage schneller beatbeitet werdne kann.
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift
Alternativ empfiehlt sich aber immer der Gang zu einem Fachhändler. Haben Sie das zu reparierenden Gerät beim ihm gekauft, ist Ihr Fachhändler damit in Deutschland auch für Gewährleistung und Garantie der richtige Ansprechpartner.
Schicken Sie bitte keine Pakete unaufgefordert an Scott. Ohne eine Einsendeaufforderung laufen Sie Gefahr, dass Ihre Sendung nicht zugeordnet werden kann und eventuell verloren gehen könnte.
Die Website von Scott bietet aber noch mehr Service. So haben Sie die Möglichkeit, auf einen umfangreichen Produktkatalog zuzugreifen und sich damit umfassend über die Produkte aus dem Hause Scott zu informieren. Unterstützt werden Sie dabei durch zahlreiche Bilder sowie übersichtliche Beschreibungen und Datenblätter.
Als weiteren Service bietet Scott den Download von Bedienungsanleitungen an.Suchen Sie ihr Produkt einfach im Katalog und laden Sie sich anschließend das Dokument herunter.
Etwas versteckt, unter dem Feld Socrimex Weltweit, finden Sie außerdem ein Kontaktformular für den Vertrieb in Deutschland. Füllen Sie einfach die geforderten Felder aus und schon können Sie Ihre Frage an den Vertrieb stellen.
Socrimex Deutschland GmbH
Schöndorfer Straße 60
54292 Trier