Das Unternehmen

Das Unternehmen Schulthess wurde im Jahre 1845 als Schulthess Maschinen AG gegründet. Das Unternehmen hat seinen Tätigkeitsschwerpunkt im Sektor der Waschautomaten und der Wäschetrockner.

Darin kann Schulthess auf innovative Technologien und auf mehr als 150 Jahre Erfahrung zurückblicken und damit einen hohen Qualitätsstandard gewährleisten.

Es Werden hauptsächlich Waschautomaten und Wäschetrockner für den Haushalt produziert und der Vertrieb erfolgt über den Fachhandel. Aber auch im gewerblichen Bereich hält Schulthess die Marktführerschaft und kann auf Kundengruppen wie Heime, Krankenhäuser, Hotels und Gastronomiebetriebe und auch auf öffentliche Verwaltungen zugreifen.

Dabei konzentriert sich Schulthess im schweizerischen Markt auf alle Marktsegmente und bedient um internationalen Vertrieb ausschließlich die Industrieellen Kunden.

Produziert werden die Produkte von Schulthess mit 400 Mitarbeiterin im Schweizerischen Wolfhausen.
Schulthess ist Teil der an der Börse in der Schweiz notierten Schulthess Group. Die Schulthess Group hat rund 1000 Mitarbeiter und ist durch Tochterunternehmen und Vertretungen in 19 Ländern Europas vertreten.

Der Kundendienst

Auch das Unternehmen Schulthess bietet für seinen Kunden einen Kundendienst. Doch nachdem das Unternehmen aus der Schweiz kommt, haben leider nur die Kunden aus der Schweiz und aus Österreich die Möglichkeit, den Kundendienst von Schulthess in Anspruch zu nehmen.

Erreichen können sie den Kundendienst von Schulthess am Hauptsitz des Unternehmens telefonisch unter der Nummer +41(0)55 – 253 51 11 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0)55 – 253 54 70. Daneben besteht die Möglichkeit unter der Adresse Service(at)schulthess.ch mithilfe einer E-Mail Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Daneben verfügt Schulthess noch über vier Kundendienstzentren in der Schweiz. So erreichen sie das Kundendienstzentrum in Bern unter der Telefonnummer +41(0)31 – 335 05 70 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0)31 – 335 05 75.
Das Kundendienstzentrum in St-Sulpice erreichen sie unter der Telefonnummer +41(0)21 – 620 00 40 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0) 625 22 42.
Das Kundendienstzentrum Lamone ist telefonisch unter der Nummer +41(0)91 – 612 24 50 oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +41(0)91 – 604 62 50.
Unter der Nummer +41(0)44 – 438 81 81 erreichen sie das Kundendienstzentrum Zürich telefonisch und unter der Nummer +41(0)44 – 438 81 91 mit dem Faxgerät.

Sie sollten allerdings auch bei Schulthess beachten, das der Kundendienst ihnen nur schnell und sicher helfen kann, wenn sie ihm einige Informationen geben und diese demnach auch schon beim Erstkontakt bereithalten.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie dem Kundendienst von Schulthess diese Informationen zur Verfügung stellen, wird er ihnen sehr schnell helfen können.
Als weitere Möglichkeit für eine Kontaktaufnahme bietet Schulthess auf seiner Website (www.schulthess.ch) noch eine online – Störungsmeldung und sie können mit dieser Störungsmeldung auch online mit dem Kundendienst von Schulthess in Kontakt treten. Leider lassen sich in der Ländereinstellung nur die beiden Länder Schweiz und Österreich auswählen, sodass auch hier der Kunde aus Deutschland leider Außen vorbleibt.

Als weiteren Kundendienst bietet das Unternehmen auf der Website einen sehr großen und sehr übersichtlichen Produktkatalog an. Sie können hier die Produkte mit Hilfe von großen Bildern und Datenblättern gut miteinander vergleichen. Die Produkte sind in nach privaten und gewerblichen Anwendern getrennt und so findet jeder schnell die zu ihm passenden Produkte.

Als weiteren Kundendienst können sie die Prospekte und Preislisten auch herunterladen und damit auch vor Ort im Geschäft einen Preisvergleich mit anderen Wettbewerbern von Schulthess anstellen und so immer das Beste Produkt zum besten Preis kaufen.

Mit dem Download von Bedienungsanleitungen bietet das Unternehmen noch einen weiteren Kundendienst. Suchen sie einfach ihr Gerät aus der Liste aus und laden sie sich die Bedienungsanleitung herunter. So müssen sie sich keine Sorgen mehr über die Verloren gegangene Bedienungsanleitung machen und können auch in Zukunft immer wieder darauf zugreifen.

Als weiteren Service das Unternehmen auch einen Download der Aufstellanweisungen für die Geräte an. So können sie immer den optimalen Aufstellort wählen und haben damit immer die optimale Möglichkeit der Aufstellung für ein langes leben der Produkte gewählt.

Als weiteren Kundendienst bietet Schulthess noch eine kleine Datenbank mit Tipps und Tricks zur Pflege von Wäsche, der Behandlung von Flecken und zur Energieeffizienz. Hier können sie sich wichtige Ratschläge holen und so ist auch der hartnäckigste Fleck kein Problem mehr.

Schulthess Maschinen AG
Landstrasse 37
CH-8633 Wolfhausen
Telefon +41 55 253 51 11
Fax-Nummer +41 55 253 54 70
E-Mail info(at)schulthess.ch
Internet www.schulthess.ch