Schaub-Lorenz Service

Das Unternehmen

Der Grundstein für die Marke Schaub-Lorenz wurde vor über 60 Jahren gelegt.

In dieser Zeit hat das Unternehmen eine Vorreiterrolle im Bereich der Unterhaltungselektronik gespielt und war dabei von den späten 1940er Jahren bis in die 1970er Jahre immer eine treibende Kraft für weltweite Neuerungen im Bereich der Unterhaltungselektronik.

Schaub-Lorenz führte 1952 mit dem „Illustra“ das erste Farbfernsehgerät der Welt ein. Mit seiner breiten Produktpalette war Schaub-Lorenz in den 1960 Jahren das Symbol für den Wirtschaftsaufschwung in Deutschland. Auch ist das Unternehmen bekannt für seine Pionierstellung in der digitalen Video- und Tontechnik.

Dabei feierte das Unternehmen in den 1990er Jahren ein beeindruckendes Comeback. Die General Trading SpA sorgte für eine Produkteinführung auf dem italienischen Markt und konnte damit einen großen und für alle recht unerwarteten Erfolg erzielen.
Nachdem man sich zunächst die Markenrechte an Schaub-Lorenz gesicherte hatte, wurden diese im Jahr 2003 auf die in Deutschland ansässige Schaub Lorenz international GmbH übertragen. In Deutschland wurde die Marke Schaub-Lorenz im Jahr 2007 auf der IFA erfolgreich in den Markt eingefügt. Damit kehrte ein Markenklassiker nach längerer Abwesenheit auf den deutschen Markt zurück und konnte sofort von seinem guten Namen profitieren.

Die Unternehmensphilosophie von Schaub-Lorenz zeichnet sich dadurch aus, dass der Fokus des unternehmerischen Handelns auf den Bedürfnissen der Kunden und Partner liegt. Man ist sich bewusst, dass Produkte verwechselt werden können. Man weiß aber, dass eine Marke nicht verwechselt werden kann. Daher versucht man, mit einer erstklassigen Marke sowie Sicherheit und Qualität, die Kunden bei einer Kaufentscheidung zu unterstützen.
Das Prinzip, welches hinter dieser Markenphilosophie steht, basiert auf drei grundlegenden Säulen. Diese Säulen sind Innovation, Qualität und Design.

Schaub-Lorenz versucht, seine Kunden mit Wertigkeit und einem positiven Erscheinungsbild zu überzeugen. Umfragen unter Kunden haben gezeigt, dass die Marke Schaub-Lorenz die Anziehungskraft der vergangenen Jahre nicht verloren hat. Dabei gehören Schlagworte wie etwa Zuverlässigkeit, führende Technik, Modernität und Langlebigkeit auch nach vielen Jahren zur Marke.
Der Schwerpunkt der Marke Schaub-Lorenz liegt heute Produkte im Gebiet der Elektrokleingeräte und im Sektor der Heimunterhaltungselektronik. Dazu gehören unter anderem LCD-Fernseher, Audiosysteme und DVD-Player.

Der Schaub-Lorenz Service

Auch für Produkte dieses Herstellers wird in Deutschland ein umfangreicher Schaub-Lorenz Service geboten. Die Speerspitze stellt dabei die Schaub-Lorenz Service-Hotline für den Endkunden dar.
Sie erreichen die Schaub-Lorenz Service-Hotline immer von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und am Samstag zwischen 9:00 und 14:00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 1805 – 22 15 65 (14 Ct./ Min. aus dem deutschen Festnetz).

Alternativ können Sie dem Schaub-Lorenz Service auch ein Fax an die Nummer +49 (0) 1805 – 25 86 19 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz) schicken.

Auch eine E-Mail-Adresse steht dem Schaub-Lorenz Service-Suchenden zur Verfügung. Schicken Sie Ihre Anfrage einfach an die Adresse schaub-lorenz@servicecenter-muenster.de.
Das Unternehmen bemüht sich einen möglichst kompletten und kompetenten Schaub-Lorenz Service zu bieten und ist der Meinung, dass beim Schaub-Lorenz Service, das Wort “Service” wirklich groß geschrieben werden muss. Sie sollten aber den Schaub-Lorenz Service-Mitarbeitern die Arbeit erleichtern und einige Angaben für sie bereit halten.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Wenn Sie diese Hinweise beachten, wird der Schaub-Lorenz Service schnell Ihr Problem in Angriff nehmen können.
Auf die Produkte gewährt das Unternehmen im Übrigen eine Garantie von zwei Jahren. Auf die Leadmarke LCD-Fernseher wird gar eine Garantie von drei Jahren gewährt.

Weiteren Schaub-Lorenz Service bietet auch die Website von des Unternehmens (www.schaub-lorenz.de). Hier haben Sie, wie bei den meisten Herstellern üblich, einen übersichtlichen Produktkatalog zur Verfügung und können damit Ihren Kauf optimal vorbereiten. Unterstützt werden Sie dabei von großen Produktbildern und übersichtlichen Datenblättern. Auch eine Produktsuche wurde auf der Website als Schaub-Lorenz Service integriert.
Der Katalog lässt sich auch komplett als PDF-Dokument herunterladen und damit auch immer wieder sichtbar machen.

Als weiteren Schaub-Lorenz Service bietet das Unternehmen bei seinen Produktvorstellungen auch das Herunterladen der Datenblätter an. Damit können Sie auch im Geschäft die Produkte gut miteinander vergleichen und damit eine optimale Kaufentscheidung treffen.

Weiterer Schaub-Lorenz Service ist aber auf der Website leider nicht zu finden. Gerade ein Download von Bedienungsanleitungen und ein kleiner FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) wurde von uns vermisst. Auch ist die Website nur in englischer Sprache verfügbar. Es bleibt zu hoffen, dass der Schaub-Lorenz Service hier schnell nachbessert und damit diese Lücke schließen kann. Immerhin hatte das Unternehmen einen umfassenden Schaub-Lorenz Service versprochen.

Schaub Lorenz
Deutschland GmbH
Carl-Zeiss-Str. 8
63322 Rödermark
Deutschland