Das Unternehmen
Die Marke Sauber gehört neben EBD, FORON (bekannt durch den ersten FCKW-freien Kühlschrank der Welt) und Seppelfricke zum Unternehmen Antonio Merloni S.p.A.. In Deutschland wurden die Produkte durch die Zweigstelle, die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A., vertrieben. Antonio Merloni S.p.A. sitzt im italienischen Fabriano und ist einer der größten Haushaltsgerätehersteller Europas. Sauber war dabei eine in Deutschland nur inoffiziell geführte Marke, welche durch die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. bzw. ihrer Verwaltungs- und Dienstleistungsgesellschaft EFS Hausgeräte GmbH in Duisburg vertrieben wurde. Die Marke Sauber entspringt demnach einem Unternehmen, dessen Wurzeln über 100 Jahre zurückreichen und über viel Tradition und Erfahrung im Sektor der Hausgeräteherstellung verfügt. Die Produktionsstätten der drei Marken, EBD, Foron und Seppelfricke, gibt es in dieser Form allerdings nicht mehr. Nach einer umfassenden Neustrukturierung Anfang 2001, und der damit verbundenen Fusion der drei Hauptmarken FORON, EBD und Seppelfricke zu EFS, wurden zum Jahre 2003 auch einige der Geschäftsfelder ausgegliedert und von Mitarbeitern teilweise neu gegründet. Es wurde aber entschieden, dass alle Geschäftsfelder, bis auf die Produktion, in Deutschland belassen werden. Daher wurde der Sitz des Vertriebs der Marke Sauber nach Duisburg verlegt, wo das Unternehmen durch EBD schon länger seine Wurzeln hat. Die Marke Sauber wird allerdings nur inoffiziell von ARDO Deutschland geführt und nur vereinzelt in Baumärkten und Großmärkten vertrieben.
Im Jahre 2008 sollte auch nach außen hin ein stärkerer Bezug zum weltweit tätigen Mutterkonzern hergestellt werden, um damit die europäische Wachstumsstrategie voranzutreiben. Daher entschloss man sich dazu, die Vertriebsaktivitäten der EFS Hausgeräte GmbH auf die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. zu übertragen (Link zur Pressemitteilung). Damit wollte man eine noch engere Verbindung zur Antonio Merloni S.p.A. darstellen. Die EFS Hausgeräte GmbH sollte aber weiterhin Aufgaben der Verwaltung übernehmen und als Dienstleistungsgesellschaft fungieren.
Die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A ist eine unselbstständige Zweigstelle der Antonio Merloni S.p.A. Da die Gesellschaft in Italien unter Zwangsverwaltung steht und die Insolvenzreife festgestellt wurde, erstreckte sich dies auch auf die Zweigstelle in Deutschland. Damit mussten auch die Gesellschaften in Deutschland Insolvenz anmelden.
Der Sauber Kundendienst
Für die Marke Sauber wurde bis zur Insolvenz der ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A auch ein Sauber Kundendienst über die Dienstleistungsgesellschaft angeboten. Doch nun kann dieser Sauber Kundendienst nicht mehr gewährleistet werden. Die Sauber Kundendienst-Leistungen müssen nun bei anderen Anbietern eingefordert werden.
Mit ein wenig Glück erhalten Sie kompetenten Sauber Kundendienst bei Ihrem Händler. Gerade wenn die Geräte noch nicht zu alt sind, kann hier noch die gesetzliche Gewährleistungsfrist laufen und damit der Verkäufer noch für die Gewährleistung zuständig sein.
Ist dies aber nicht der Fall, besteht selbstverständlich die Möglichkeit, den Sauber Kundendienst über den Kundendienst eines Servicebetriebes abwickeln zu lassen. Dies ist aber nicht selten mit hohen Kosten verbunden.
Wenn Sie eine schnelle Abwicklung Ihrer Anfrage durch den Sauber Kundendienst oder einen anderen Anbieter gewährleisten möchten, sollten Sie die nachfolgenden Angaben griffbereit halten:
• Geräteart
• Modellbezeichnung
• Seriennummer
• Angaben des Typenschilds (hier vermerken Sie bitte alle Daten, die auf dem Typenschild aufgeführt sind)
• Artikelnummer
• Kaufdatum
• Bestellnummer
Bedienungsanleitungen, Fachhändler und auch andere Sauber Kundendienst-Leistungen, die bei anderen Anbietern meist online verfügbar sind, werden Sie bei der Marke Sauber nicht mehr finden. Dies war aber bereits vor der Insolvenz so. Denn, Sauber ist in Deutschland nur eine inoffizielle Marke und wird dementsprechend eher selten in Baumärkten und Großmärkten vertrieben.
