Kommentare zu: Russell Hobbs Kundendienst

Von: cadoro

cadoro — Sun, 19 Feb 2012 14:46:18 +0000

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Russell Hobbs Kundendienst gemacht. Keine Kulanz, aber auch keine normale Reparatur.
Die teure Maschine ist für dem Müll.
Sehr schade!

Von: Andre Richter

Andre Richter — Wed, 15 Feb 2012 10:56:43 +0000

Russell-Hobbs ist als und Kundendienst leider nicht empfehlenswert. Wenn es um Glaskannen geht mag es ja noch sein, das der Kundendienst funktioniert,aber spätestens bei der Kaffeemaschine der Cottage-Serie hört es dann auf. Habe jetzt schon die 6 !!! NICHT FUNKTIONIERENDE MASCHINE dieses Typs bekommen !! Kulanz scheint für den Russell-Hobbs Kundendienst sowieso ein Fremdwort zu sein. Was nutzt Design ohne technischen Nutzen bei einem Haushaltsgerät ??? Da wird einem halt ein billigeres Gerät zum Austausch angeboten. Wertausgleich o. Kulanz-Fehlanzeige ! Tolles Unternehmen -wirklich !
Heißt für mich in Zukunft-Hände weg von Russell Hobbs !

Von: Erich Milke

Erich Milke — Fri, 25 Nov 2011 21:23:28 +0000

Kann mich auch nur negativ über den Service äußern. Nach etwas über zwei Jahren ging unsere Kaffeemaschine defekt. Die freundliche Stimme am Servicetelefon gab mir zu verstehen, das ich diese besser auf den Müll schmeißen sollte, da es das Modell nicht mehr gibt. Eine Reparatur ging gar nicht.

Von: Himmel

Himmel — Wed, 16 Nov 2011 17:52:00 +0000

Super Kundenservice,sehr schnelle Abwicklung meiner Reklamation.Ersatzteil nach 1 Tag nach der Reklam. angekommen.Danke

Von: harry-eichberg

harry-eichberg — Wed, 26 Oct 2011 10:10:02 +0000

Ich kann nur sagen , daß ich eine sehr schleche

Meinung von ihrer Firma habe .Ich habe am 4.10.

2011 eine Russell-hobbs 18331-56Platinum ge-

kauft . Ich brauch dringend zei Ersatzglas-

kannen . Ich schon zeimal eine E-MAIL ver-

schickt bekomme aber keine Antwort , So kann

man nicht mit Kunden umgehen .

Grüße H. Eichberg

Matzenbergstr.169

47145 Oberhausen

Von: Horst Mielke

Horst Mielke — Thu, 21 Jul 2011 13:57:45 +0000

Vor gut zwei Jahren haben wir die Kaffeemaschine 12591-57 gekauft. Nun ist die Heizung defekt. Nach Auskunft des Kundendienstes gibt es keine Ersatzteile mehr, d.h. ich kann das defekte Gerät auf den Müll werfen.

Von: christine thiele

christine thiele — Fri, 25 Mar 2011 09:41:58 +0000

Super Kundenservice!Meine Glaskanne war innerhalb von einer Woche da!Bin begeistert;und nochmals herzlichsten Dank für die schnelle Abwicklung.

Von: EQ2035

EQ2035 — Wed, 05 Jan 2011 09:39:52 +0000

Die kostenpflichtige Rufnummer von Russell Hobbs ist selten erreichbar. Die Aufforderung seinen Namen und Telefonnummer zwecks Rückruf auf Band zu sprechen bringt auch nichts, da man nicht zurückgerufen wird.

Wenn man dann jemanden an der Stripe hat, bedeutet das nicht unbedingt, dass einem geholfen werden kann.

Katastrophal.

Von: Simone Eichmann

Simone Eichmann — Fri, 31 Dec 2010 10:24:24 +0000

Super Kundenservice!!! Schnelle, unkomplizierte Abwicklung meiner Reklamation.Ersatzteil kam innerhalb von 2 Tagen bei mir an! Nochmals Danke dem gesamten Kundenservice-Team !!!

Von: Kunde

Kunde — Tue, 22 Sep 2009 15:51:27 +0000

Der Kundenservice ist eine absolute Lachnummer. Der Hersteller verweist auf den Händler und der Händler an den Hersteller. Selten so gelacht.