Das Unternehmen

Das Unternehmen Ruko wurde als Ruko OHG 1974 in Böblingen gegründet. Den heutigen Namen, Ruko GmbH Präzisionswerkzeuge trägt das Unternehmen seit seiner Umbenennung im Jahre 1980.

Zur selben Zeit konzentrierte man die Produktpalette auch auf die Bohr- ind Schneidewerkzeuge und begann diese auch herzustellen.

Im November des Jahres 1990 ist Ruko nach Holzgerlingen in der Nähe von Stuttgart gezogen. Das Moderne Gebäude, welches dort bezogen wurde, hat eine Größe von 5600 qm. Damit verfügt Ruko hier über eine Produktionsfläche von 2600 qm und eine Lagerfläche von 2200 qm. Auch für die Verwaltung wurde eine Fläche von etwa 1000 qm geschaffen.

Ruko verfolgt nach eigenen Angaben seit jeher das Ziel, immer seine Produktivität zu steigern und neuste Fertigungstechnologien anzuwenden und damit auch die modernsten Fertigungseinrichtungen zu betreiben. Aus diesem Grund hat das Unternehmen auch einen sehr modernen Maschinenpark und verfügt über eine sehr hohe Produktionskapazität.

Um die Kunden zu jeder Zeit mit den neusten und innovativsten Werkzeugen zu beliefern, arbeitet die Entwicklungsabteilung von Ruko jeden Tag an der Verbesserung von den bestehenden Produkten und entwickelt gleichzeitig auch immer wieder neue Werkzeuge, welche am Markt dringend gebraucht werden.

So schafft es Ruko bis heute, seine Kunden immer wieder zu überraschen und ist damit dauerhaft erfolgreich.

Der Service

Auch ein Werkzeug von Ruko kann hin und wieder Probleme machen und auch dann ist ein umfassender Service notwendig. Diesen bekommen sie auch bei Ruko geboten.

So haben sie im Falle eines Defektes die Möglichkeit, auf ein Service – Telefon von Ruko zuzugreifen. Sie erreichen das Service – Telefon immer von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr und 13 Uhr bis 16 Uhr. Am Freitag ist die Nummer bis 15 Ihr geschaltet. Wenn sie ein Problem mit ihrem Gerät haben, dann rufen sie einfach die Service – Nummer +49 (0) 7031 – 68 00 – 57 an und bekommen sie von Ruko umfassende und schnelle Hilfe.

Sie haben aber bei Ruko als weiteren Service auch einen Ansprechpartner für den Fall, das sie das Werkzeug schon eingeschickt haben und nun den Status ihrer Reparatur erfragen möchten. Unter den Nummern +49 (0) 7031 – 68 00 – 742, +49 (0) 7031 – 6800 – 56 und +49 (0) 7031 — 6800 – 754 können sie ganz bequem und schnell den Status ihrer Reparatur erfragen und so in Erfahrung bringen, wenn sie wieder mit ihrem Werkzeug rechnen können.

Sie sollten aber auch bei Ruko immer einige Angaben bereithalten, um dem Service die Möglichkeit zu geben, ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese schon beim ersten Kontakt mit dem Service von Ruko bereithalten, kann der Mitarbeiter des Service – Telefons schneller auf ihr Problem eingehen.

Auf der Website von Ruko unter www.ruko.de erhalten sie aber noch mehr Service. So steht ihnen auch hier ein sehr umfangreicher und umfassender Produktkatalog zur Verfügung und sie können sehr effizient den nächsten Kauf planen oder die Produkte mit dehnen der Konkurrenz vergleichen. Sie werden auch bei Ruko mit Produktbeschreibungen, Datenblättern und einer Menge Bilder dabei unterstützt.

Auch Bedienungsanleitungen zum Download bietet Ruko auf seiner Website als Service an. Leider neigen Bedienungsanleitungen immer wieder dazu, sich an Stellen zu verstecken, wo man sie nicht wieder findet und so ist ein solcher Service für die Kunden dringend notwendig. Sie können die Anleitungen daher einfach als PDF herunterladen und damit auf ihrem PC dauerhaft abrufbar machen.

Daneben lassen sich aber auch noch Kataloge und Videos rund um die Produkte von Ruko herunterladen. Dieser Service hat für sie den Vorteil, dass sie mit einem Produktkatalog in der Hand die Artikel von Ruko im Geschäft besser mit dehnen der Konkurrenz vergleichen können.

Aber auch Gutscheine für Aktionen und kostenlose Zugaben können sie als Service auf der Website von Ruko finden. Immer wenn es Neuigkeiten und Angebote bei Ruko gibt, werden sie diese auf dieser Seite finden.

Als einen weiteren Service bietet das Unternehmen noch eine große Übersicht mit allerhand technischer Informationen und Hintergrundinfos. So können sie hier z. B. auf einen kleinen Wiki mit Informationen rund um Bohrer und deren Anschliffe zugreifen.

Aber auch eine Händlersuche wurde von Ruko auf der Website integriert. Rufen sie die Sparte „Ruko Fachhändler“ auf und ihnen wird eine Karte mit den Händlern der Marke Ruko präsentiert. Diese werden ihnen mit kleinen Fähnchen auf einer Deutschlandkarte angezeigt.

Wenn sie noch fragen an das Unternehmen oder den Service haben, welche nicht auf der Website geklärt wurden, dann haben sie auch bei Ruko die Möglichkeit über ein Kontaktformular mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Füllen sie einfach die vorgegebenen Felder aus und stellen sie ihre Frage. Auch auf diesem Weg werden sie eine schnelle Antwort von Ruko erhalten.

RUKO GmbH Präzisionswerkzeuge
Robert-Bosch-Strasse 7-9
71088 Holzgerlingen