Das Unternehmen
Das Unternehmen Proxxon ist ein Hersteller von hochwertigen Elektrofeinwerkzeugen, welche im Modellbau, dem Juwelierhandwerk, im Bereich des Formen- und Werkzeugbaus, bei Optikern aber auch bei feinmechanischen Betrieben im Einsatz sind.
Aus dem Zentrallager in der Eifel werden die Geräte in 80 Länder exportiert und dabei wird die Marktstellung mit Qualität, ständiger Innovation und einer menge Traditionsbewusstsein ständig gesichert.
Der Proxxon Service
Was müssen sie tun, wenn der Bohrschleifer nicht mehr will oder die Bohrmaschine keine Kraft mehr hat? Dann ist die Stunde für den professionellen Proxxon Service gekommen.
Den Proxxon Service und die Reparatur von Werkzeugen und Maschinen wird durch einen Proxxon Zentral-Service des Unternehmens gewährleistet. Sie erreichen den Proxxon Zentral – Service telefonisch unter der Nummer +49 (0) 6575 – 78 12 – 5 oder per Fax unter der Nummer +49 (0) 6575-78 10-1 . Sie können das Unternehmen aber auch mit einer E-Mail kontaktieren und so Ihren Wunsch nach Proxxon Service äußern. Senden sie dazu bitte einfach eine E-Mail an die Adresse technik(at)proxxon.com.
Auch bei Proxxon lohnt es sich aber einige Angaben bereitzuhalten und auf diesem Weg, dem Proxxon Service die Arbeit zu erleichtern und den Proxxon Service für Sie zu beschleunigen.
Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Wenn Sie diese schon beim ersten Anruf bereitliegen haben, kann sich der Proxxon Service-Mitarbeiter schnell in Ihren Fall hineinarbeiten und Ihnen deutlich schneller helfen.
Sie können Ihr defektes Gerät von Proxxon aber auch direkt an den zentralen Proxxon Service einsenden. Frankieren Sie das Paket dazu bitte ausreichend und schicken Sie es an die folgende Adresse:
PROXXON Zentralservice
54518 Niersbach
Legen Sie bei einer Garantiereparatur aber bitte auch stets den Kaufbeleg für Ihr Werkzeug bei. Nur auf diesem Weg kann Ihnen der Proxxon Service kostenlos helfen.
Proxxon gibt auf seine Werkzeuge übrigens eine Garantie von zwei Jahren. In diesen zwei Jahren sind alle Reparaturen eingeschlossen und defekte Werkzeuge werden repariert oder ausgetauscht. Auf Steckschlüsselsätze und Verbindungselemente gibt da Unternehmen sogar eine Garantie von 25 Jahren auf Material und Herstellungsfehler. Diese ist dann sogar im gewerblichen Einsatz nutzbar.
Aber auch bei Proxxon gibt es Situationen, welche die Garantie zum Erlöschen bringen. Die
Garantie ist demnach insbesondere in den folgenden Situationen ausgeschlossen.
- Ausschluss bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Reparaturversuche, welche von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden
- Benutzung von ungeeigneten Zubehör
- zweckentfremdete Benutzung
- Überlastung und falscher Stromart oder Netzspannung
- Demontierte oder mit Fremdteilen repartierte Geräte
- Normale Abnutzung oder Verschleiß an Bauteilen, Dichtungen, Kugellagern usw.
In diesen Situationen ist eine Übernahme der Kosten für eine Reparatur im Wege der Garantie ausgeschlossen.
Auf der Website von Proxxon unter www.proxxon.de erhalten Sie noch mehr Proxxon Service rund um die Produkte. So haben Sie auch bei Proxxon die Möglichkeit, auf einen großen und übersichtlichen Produktkatalog zuzugreifen und damit Ihren nächsten Kauf bestens zu planen und vorzubereiten. Sie werden auch hier mit großen Bildern, Datenblättern und ausführlichen Beschreibungen bei der Auswahl des Produktes unterstützt. Die Übersichten lassen sich dabei direkt ausdrucken, da ein jedes Produkt direkt in einer Druckansicht geöffnet wird.
Proxxon bietet auf seiner Website auch den Download von Softwareupdates für seine computergesteuerten Geräte und Werkzeuge an. Diese Updates können Sie ganz einfach auf der Website herunterladen und im Anschluss installieren. Mit diesem Proxxon Service sollten Sie immer auf dem neusten Stand sein.
Als weiteren Proxxon Service bietet das Unternehmen den Download der Produktkataloge an. Diese mehrere Seiten starken Kataloge können im PDF – Format in den verschiedensten Sprachen heruntergeladen werden. Damit sind Sie auch bei Proxxon immer auf dem neusten Stand und können die Werkzeuge auch im Geschäft mit anderen Herstellern vergleichen.
Einen weiteren Proxxon Service bietet das Unternehmen mit dem Versand von Ersatzteilen. Die Baugruppen und Einzelteile sind in den Bedienungsanleitungen durch eine Explosionszeichnung recht gut erkennbar und so können Sie die Einzelteile auch über das Proxxon Service-Center beziehen. Gerade in dem Fall, dass Sie keine Garantie mehr auf ihr Gerät haben und ein Proxxon Service zu teuer wäre, ist dies sicher eine recht preiswerte Alternative.
Den Download von Bedienungsanleitungen bietet Proxxon auf seiner Website leider nicht an. Diesen Service sollte das Unternehmen schnellstmöglich verbessern und auch diese Option in seine Proxxon Service-Bemühungen aufnehmen. Gerade Bedienungsanleitungen verschwinden bei vielen Nutzern sehr häufig und daher ist dies ein unverzichtbarer Service für die Kunden.
PROXXON GmbH
Im Spanischen 18-24
54518 Niersbach
Ein Super Service von Proxxon.
Ich hatte bei E-bay eine Kreissäge FET ersteigert,
angeblich top ok, mit 18 Monaten Garantie.
Die Garantie wurde vom Privatverkaüfer ausgeschlossen.
Es stellte sich ein elektrischer Defekt heraus.
Ein Anruf beim Service genügte,bitte einschicken.
Innerhalb von 7 Tagen war die Säge kostenlos repariert bei mir zurück.
Besser geht´s nicht.
Danke.
Mit freundlichem Gruß
Thomas Lange