Protek Service

Das Unternehmen

Protek vertreibt und produziert bereits seit dem Jahre 2004 als PROTEK Vertriebs- & Handels GmbH Unterhaltungselektronik.

Das Unternehmen ist in Wehrheim ansässig. Dabei verfügen die Gründer des Unternehmens Protek über ein gutes Netzwerk im Sektor der IT und der Unterhaltungselektronik und über langjährige Erfahrung im Verkauf und Vertrieb. Es war Zielsetzung von Protek, schnell eine gute Etablierung der Marke „Protek“ voranzutreiben und so schnell den Namen mit hochwertigen Produkten und einer effizienten Protek Service-Abwicklung in Verbindung zu bringen.

PROTEK offeriert ein recht breites Spektrum an Produkten der Unterhaltungselektronik, welches als Hauptkategorie die PROTEK LCD TV sowie die Plasma TV Produkte hat. Diese Produkte von Protek werden bereits in vielen Ländern Europas erfolgreich vermarktet. Ein professioneller Protek Service sorgt dabei auch im After-Sales Bereich für Unterstützung.

Die Vertriebskanäle von Protek umfassend sowohl den Bereich der Businesselektronik als auch den Markt der Privatanwender. Die einzelnen Produkte werden den speziellen Anforderungen der Einsatzgebiete, wie etwa im Hotelbereich, angepasst und das Produktportfolio entsprechend erweitert.

Der Protek Service

Auch Protek verfügt über einige Protek Service-Leistungen für seine Kunden. Der Reparatur- und Werkskunden-Service von Protek wird allerdings von drei Protek Service-Dienstleistern gewährleistet, welche für einzelne Produkte zuständig sind. Dabei unterscheiden sich die Zuständigkeiten für den Protek Service in allererster Linie nicht an der Produktgruppe, sondern am Produkt selbst.

• Der Protek Service-Dienstleister Nesh Information Technology ist beispielsweise für die Produkte der Reihen LCD TV PTxx03/xx04/xx06, LCD TV PTxx07/xx10/xx40, LCD TV PTxx34 im Bereich der LCD TVs zuständige. Im Bereich der Plasma-TV Geräte ist der Service-Dienstleister für die Geräte PT4280/ PT4200 zuständig. Das XX steht dabei als Platzhalter für die Displaygröße und ist in Zoll angegeben. Auch für die LOGIK 26”/32”/37”/42”LCD TV ist Nesh Information Technology zuständig. Darüber hinaus ist Nesh Technology auch für die Betreuung der DVD-Rekorder zuständig und bietet den Protek Service in diesem Bereich. Erreichen können Sie den Protek Service von Nesh Information Technology unter der Nummer  +49 (0)1805 – 598 731 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz).

• Für die LCD-TV Geräte der Baureihen LCD TV PTxx09/xx15/xx16/xx17 sowie für die Plasma-TVs der Baureihen PDP TV PT4263/PT4270/PT5070 von Protek ist in Deutschland der Dienstleister AP Deutschland GmbH für den Protek Service zuständig. Sie erreichen diesen Protek Service unter der Nummer +49 (0)1805 – 407 900 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz).

• Das Unternehmen LMR ist für den Protek Service für die LCD-TVs der Baureihe PTxx30/31 zuständig. Sie erreichen den Protek Service hier unter der Nummer +49 (0) 3591 27 22.

Bei Protek empfiehlt es sich, für eine aktuelle Liste der Service-Dienstleister, immer wieder auf der Internetpräsenz unter www.protek.eu.com zu schauen und die aktuelle Liste für den deutschen Kundenservice einzusehen.

Daneben empfehlen wir, dem Protek Service die Arbeit zu erleichtern und einige Angaben bereits beim Erstkontakt mit dem Protek Service bereithalten. So können Sie die Abwicklung Ihrer Protek Service-Anfrage beschleunigen.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Auf der Website des Unternehmens (www.protek.eu.com) ist aber noch mehr Protek Service zu finden. So haben Sie die Möglichkeit, einen umfangreichen und gut sortierten Produktkatalog zu nutzen. Dabei werden Sie von großen und gut aufgelösten Bildern genauso unterstützt, wie von Datenblättern und allgemeinen Beschreibungen. Mit diesem Protek Service sollten Sie einen Kauf gut vorbereiten können.

Als weiteren Protek Service bietet das Unternehmen den Download von Datenblättern an. Auch Bilder und Produktfotos lassen sich über diesen Weg herunterladen.

Als weiteren Protek Service bietet das Unternehmen den Download von Bedienungsanleitungen auf seiner Website an.
Als weiteren Protek Service können Sie zudem Datenblätter älterer Produkte, welche nicht mehr vertrieben werden, herunterladen.

Als weiteren Protek Service können Sie auf der Website die Firmware zu Ihrem Produkt aktualisieren. Dies empfiehlt sich immer dann, wenn durch die Firmware neue Funktionen hinzukommen und Sie damit auch den Nutzungsumfang Ihres Gerätes von Protek erweiteren können. Daneben empfiehlt es sich natürlich auch, die Firmware zu aktualisieren, wenn Produkte dadurch von Fehlfunktionen befreit werden.

PROTEK VERTRIEBS- & HANDELS GMBH
Bahnhofstr. 21
D – 61273 Wehrheim
e-mail: info(at)protek.de.com