Das Unternehmen

Das Unternehmen Protek vertreibt und produziert bereits seit dem Jahre 2004 als PROTEK Vertriebs- & Handels GmbH Produkte der Unterhaltungselektronik.

Das Unternehmen ist dabei in Wehrheim ansässig.Dabei verfügen die Gründer des Unternehmens Protek über ein gutes Netzwerk im Sektor der IT und der Unterhaltungselektronik und über langjährige Erfahrung im Verkauf und Vertrieb. Es war Zielsetzung von Protek, schnell eine gute Etablierung der Marke „Protek“ voranzutreiben und damit schnell den Namen mit hochwertigen Produkten und einer effizienten Serviceabwicklung in Verbindung zu bringen.

PROTEK offeriert ein recht breites Spektrum an Produkten der Unterhaltungselektronik, welches als Hauptkategorie dabei die PROTEK LCD TV sowie die Plasma TV Produkte hat. Diese Produkte von Protek werden bereits in vielen Ländern von Europa erfolgreich vermarktet. Ein professioneller Service sorgt dabei auch im After – Sales Bereich nach dem Kauf für Unterstützung.

Die Vertriebskanäle von Protek umfassend dabei sowohl den Bereich der Businesselektronik als auch den Markt der Privatanwender. Die einzelnen Produkte werden dabei den speziellen Anforderungen der Einsatzgebiete, wie etwa im Hotelbereich, angepasst und das Produktportfolio entsprechend angepasst und erweitert.

Der Service

Auch Protek verfügt über einige Service – Leistungen für seine Kunden. Der Reparatur- und Werkskunden- Service von Protek wird allerdings von 3 Service – Dienstleistern gewährleiste, welche für einzelne Produkte zuständig sind. Dabei unterscheiden sich die Zuständigkeiten für den Service in allererster Linie nicht an der Produktgruppe, sondern am Produkt selber.
Der Service – Dienstleister Nesh Information Technology ist beispielsweise für die Produkte der Reihen LCD TV PTxx03/xx04/xx06, LCD TV PTxx07/xx10/xx40, LCD TV PTxx34 im Bereich der LCD TVs zuständige. Im Bereich der Plasma – TV Geräte ist der Service – Dienstleister für die Geräte PT4280/ PT4200 zuständig. Das XX steht dabei als Platzhalter für die Displaygröße und ist in Zoll angegeben. Auch für die LOGIK 26”/32”/37”/42”LCD TV ist Nesh Information Technology zuständig.

Darüber hinaus ist Nesh Technology auch für die Betreuung der DVD – Rekorder zuständig und bietet den Service in diesem Bereich.

Erreichen können sie den Service von Nesh Information Technology unter der Nummer +49 (0)1805 – 598 731 (14Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz).
Für die LCD – Tv Geräte der Baureihen LCD TV PTxx09/xx15/xx16/xx17 sowie für die Plasma – TVs der Baureihen PDP TV PT4263/PT4270/PT5070 von Protek ist in Deutschland der Dienstleister AP Deutschland GmbH für den Service zuständig. Sie erreichen diesen Service unter der Nummer +49 (0)1805 – 407 900 (14Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz).
Das Unternehmen LMR ist für die LCD – TVs der Baureihe PTxx30/31 zuständig und sie erreichen den Service hier unter der Nummer +49 (0) 3591 27 22.

Bei Protek empfiehlt es sich, für eine aktuelle Liste der Service – Dienstleister, immer wieder auf der Internetpräsenz unter www.protek.eu.com zu schauen und die aktuelle Liste für den deutschen Kundenservice einzusehen.

Daneben empfehlen wir auch bei Protek, das sie dem Service die Arbeit erleichtern und einige Angaben bereits beim Erstkontakt mit dem Service bereithalten und damit die Arbeit beschleunigen und erleichtern.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Auf der Website von Protek (www.protek.eu.com) ist aber noch mehr Service zu finden. So haben sie auch hier die Möglichkeit, auf einen sehr umfangreichen und gut sortierten Produktkatalog zu nutzen. Dabei werden sie von großen und gut aufgelösten Bildern genauso unterstützt, wie von Datenblättern und allgemeinen Beschreibungen. Mit diesem Service sollten sie einen Kauf gut vorbereiten können.

Als weiteren Service bietet Protek noch den Download von Datenblättern an. Dieser empfiehlt sich gerade für einen Vergleich im Geschäft und damit für alle, welche noch unentschlossen sind. So haben sie die Spezifikationen ihres Gerätes immer griffbereit und können auch gut mit anderen Produkten vergleichen. Auch Bilder und Produktfotos lassen sich über diesen Weg downloaden.

Als weiteren Service bietet Protek daneben noch den Download von Bedienungsanleitungen auf seiner Website an. Diese verschwinden ja leider immer wieder auf unerklärliche Art und Wiese und sind damit bei allen Herstellern in der Downloadstatistik heiß begehrt. Auch Protek hat dies offensichtlich erkannt und die Bedienungsanleitungen zum Download bereitgestellt.
Als weiteren Service kann man auch noch Datenblätter vergangen Produkten, welche nicht mehr vertrieben werden, herunterladen. Damit bleiben die aktuellen Produkte auch mit den Alten gut vergleichbar und man kann Verbesserungen schnell erkennen und so gezielter Entscheiden, ob ein Austausch lohnenswert ist oder man doch besser noch auf die nächste Produktgeneration wartet.

Als weiteren Service können sie auf der Website auch noch die aktuellen Firmware zu ihrem Produkt aktualisieren. Dies empfiehlt sich immer dann, wenn durch die Firmware neue Funktionen hinzukommen und sie damit auch den Nutzungsumfang ihres Gerätes von Protek erweiteren können. Daneben empfiehlt es sich natürlich auch, die Firmware zu aktualisieren, wenn die Produkte dadurch von Fehlfunktionen befreit werden.

PROTEK VERTRIEBS- & HANDELS GMBH
Bahnhofstr. 21
D – 61273 Wehrheim
e-mail: info(at)protek.de.com