Das Unternehmen
PKM ist seit 25 Jahren auf dem Hausgerätemarkt aktiv. Bei PKM werden sämtliche Gerätearten vom Kühlschrank über die Dunstabzugshaube bis zum Trocknerertrieben vertrieben.
Kundendienst für PKM Geräte übernimmt in Deutschland nicht der in Moers ansässige Vertrieb, sondern die Firma Technik Service 24. Sie erreichen diesen PKM Kundendienst telefonisch unter der Nummer 01805 246060.
Geschaltet für den PKM Kundendienst ist die oben angegebene PKM Kundendienst-Hotline von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 21:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 14:00 Uhr.
Sollten Sie nicht den Kontakt zum PKM Kundendienst wünschen sondern stattdessen den Importeur direkt kontaktieren wollen, so erreichen Sie diesen postalisch unter:
PKM Peter Koch e.K
Service und Kundendienst
Neuer Wall 2
47441 Moers
Habe einen Kühl-/Gefrierkombination von PKM gekauft. Nach wenigen Wochen hatte ich den Griff vom Kühlschrank in der Hand, zerbrochen an den Befestigungslöchern -> PKM meinte dass das durch “falsche Bedienung” gekommen wäre (ich weiß zwar nicht wie man eine Kühlschranktür “falsch öffnet”…,
vielleicht hätte ich Sie nie öffnen sollen???). Inzwischen ist auch der Griff der Gefrierschranktür an den gleichen Stellen gebrochen. Vielleicht doch ein Konstruktionsproblem??? Der Griff ist seitlich an der Türe angebracht und ist dann Richtung Scharnierseite gewölbt. Dass beim gerade aufziehen natürlich (gerade beim Gefrierfach was schwer auf geht) unheimliche Dreh- und Scherkräfte auf die Schraubenköpfe und die Haltepunkte wirken sollte auch der dümmste Ingenieur merken! Nie mehr Billigware wie PKM!
Ich habe mir nun schon zum zweiten mal ein Mod 6030-2 Kondenstrockner von PKM gebraucht gekauft. Für den zweiten, habe ich 110 Euro gezahlt und nun hat er dasselbe Problem wie der erste. Er trocknet die Wäsche nicht mehr. Das ist doch kein Service – PKM Kundendienst .
Hallo,Habe mir im Feb.2011 einen PKM Backofen und dem Cerankochfeld im Kaufland gekauft,nach ca.2 Wochen!!konnte man auf den Knöpfen für die Platten und die vom Backofen keine Zahlen mehr lesen,alle weg.Habe mich an Kundendienst (ts24) gewendet,bis heute keine Ersatzknöpfe erhalten.Im Jan.2012 habe ich dann einen Brief an PKM Peter Koch e.K
Service und Kundendienst
Neuer Wall 2
47441 Moers geschrieben und auch gleich neue Knöpfe erhalten,leider geht jetzt auch bei den neuen Knöpfen die beschriftung ab!Nie wieder PKM Geräte!!Sollte hier jemand das gleiche Problem haben und eine Lösung wäre ich dankbar.
Einbau Kühlschrank PKM 130.0A+ EB
Guter Service von TS 24
Nach Anruf über Real KD Hannover wurde nach zwei Tagen ein Techniker vorbeigeschickt.
Befund : Kompressor defekt > Austausch <
Eine Woche später kam der Techniker mit dem Tauschkompressor vorbei und hat zu meinem großen Erstaunen den Kompressor bei mir in der Küche getauscht.Kühlschrank läuft wieder problemlos. Dauer der Reparatur ca. 30 Minuten.Bis auf die Probleme meiner Erstinfo über den GARANTIFALL war der Ablauf freundlich und problemlos. Danke an den Kundendienst TS 24.
H. Semmer
Habe einen PKM Trockner vor ca. 6 Wochen gekauft und nach 1 Woche war die Wäsche plötzlich mit schwarzen Flecken belegt. Habe gleich beim PKM Kundendienst angerufen und die haben mir nach über 2 Wochen endlich einen Techniker vorbei geschickt. Der war zwar sehr freundlich, sagte mir aber er kenne das Problem und er müsste teile bestellen. Das ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her. Habe dann wieder den PKM Kundendienst angerufen und wurde unterrichtet das sie nichts dafür können und das die Lieferung aus dem Ausland kommt und sie keinen Einfluss darauf haben. Wenn die teile kommen müsste ich wieder einen Termin beim PKM Kundendienst bekommen und dementsprechend wieder lange warten. Das kann doch nicht angehen das Mann ewig auf irgendwelche Teile und Techniker warten muss. Es ist ja schließlich ein Artikel den man täglich braucht. Kann mich zwar nicht über den Kundendienst beschweren, Aber es war mir eine Lehre ein PKM oder einen anderen „Billigartikel“ zu kaufen. Ich kann nur sagen, Hände weg.