Pioneer Service

Das Unternehmen Pioneer

Das Unternehmen Pioneer wurde im Jahre 1938 unter dem Namen Fukuin Shōkai Denki Seisakusho in Japan gegründet.

1961 folgte die Namensänderung in Pioneer Electronics Corporation. Die Produktion beschränkte sich zunächst auf Lautsprecher.
Erst Jahre 1963 wurde das erste Autoradio produziert und man begann 1972 mit den ersten Grundlagenforschungen an einem System mit Bildplatten. 1978 feierte man dann erste Erfolge mit der Laserdisc.
Im Jahre 1990 wurde das erste GPS-Navigationssystem vorgestellt, welches auf einer CD basierte. Die Einführung von DVD-Rekordern mit einer Festplatte im Jahre 2002 und die Vorstellung eines Blu-Ray-Brenners für unglaubliche 299 USD im Jahre 2007 waren weitere Meilensteine in der Erfolgsgeschichte von Pioneer.
Pioneer produziert gegenwertig diverse Produkte im Bereich der Unterhaltungselektronik. Darin sind Auto-Hi-Fi, DJ-Produkte sowie PC-Laufwerke enthalten. Mit dem legendären Vierkanal-Effektmixer DJM 600 produziert Pioneer eines der Mischpulte, die am weitesten verbreitet im Clubbereich sind.
Der erste und auch alleinige Importeur in Deutschland war das Unternehmen Melchers in Bremen. Dieses Unternehmen wurde von Pioneer Deutschland übernommen und letztendlich nach Willich, dem Sitz, der heutigen Pioneer Deutschland, verlegt.
Ende 2007 ging Sharp und Pioneer eine strategische Partnerschaft ein, um den Kosten, welche in der Entwicklung ständig steigen, zu begegnen.
Im Februar 2009 verbreitete die japanische Wirtschaftszeitung Nikkei di e Nachricht, dass Pioneer aus der Produktion von Fernsehern und DVD-Spielern aussteigen wolle. Durch den japanischen Yen, der gegenwärtig sehr stark sei und den Export damit erschwere, trage sich Pioneer mit dem Gedanken, aus der Herstellung auszusteigen. Eine endgültige Entscheidung zur Aufgabe der Herstellung und des Vertriebs von Fernsehern fiel schlussendlich am 12. Februar 2009. Seitdem wurden die Produktionsstätten stillgelegt und der Lagerbestand abverkauft. Garantie wird trotzdem gewährt, die Versorgung mit Ersatzteilen wurde sichergestellt.

Der Pioneer Service

Auch bei Pioneer wird der Service in erster Linie durch eine Pioneer-Service-Hotline gewährleistet.
Tel.: +49 (0) 6039 – 800 99 88
Fax: +49 (0) 6039 – 800 99 86
Erreichbar ist die Hotline montags bis freitags in der Zeit von 9:00 bis 18:00 Uhr
Als weitere Möglichkeit steht Ihnen auf der Webseite von Pioneer www.pioneer.de das Kontaktformular für den Support offen.
Desweiteren können Sie über im Support-Bereich Service-Center die autorisierte Service-Werkstatt in Ihrer Nähe finden. Diese nehmen Reparaturaufträge direkt entgegen.

Auch bei Pioneer empfiehlt es sich, dem Service die Arbeit  zu erleichtern und einige Angaben bereits beim ersten Kontakt bereitzuhalten.
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift

Auf der Webseite von Pioneer  finden sie aber noch mehr Service. So haben sie auch bei Pioneer die Möglichkeit, sich die Produkte schon vorab in einem Produktkatalog anzuschauen und sie miteinander zu vergleichen.
Sie können bei den Produkten auch direkt die wichtigsten Downloads finden. So erhalten sie bei den Geräten die Bedienungsanleitungen als PDF-Dokument zum herunterladen. Auch Firmware und Softwareupdates sind auf diese Weise zu finden.
Wenn sie die Bedienungsanleitung für ein älteres Modell suchen, dann finden sie dieses ebenfalls auf den Supportseiten.
Als weiteren Service befindet sich auch ein FAQ-Bereich mit den häufigsten Fragen auf der Webseite. Hier wird unterteilt in die Produktkategorien Car-Entertainment, DJ-Produkte, PC- und CD-Laufwerke, Home-Entertainment und Allgemeines. So können Sie sich einen Anruf bei der Hotline häufig sparen, da die Probleme mit dem Produkt schon mit der Hilfe des FAQs gelöst werden konnten.
Pioneer bietet im Übrigen für seine Produkte auch eine Garantie, welche die Leistungen aus der gesetzlichen Gewährleistung erweitert. Die Dauer variiert dabei zwischen 6 und 24 Monate. So werden für Produkte aus dem Bereich der Car-Navigation und des Car-Audio 24 Monate Garantie gewährt. Dies gilt auch für die Bereiche HiFi und Heimkino. Für Kopfhörer und DJ-Equipment werden hingegen nur 12 Monate Garantie gewährleistet. Die Plasmadisplays für den gewerblichen Einsatz werden hingegen mit 24 Monaten Garantie ausgeliefert. Alle übrigen Produkte erhalten nur eine Garantie von 6 Monaten.
Sie finden auf der Website im Übrigen auch eine Händlersuche. So finden Sie schnell den Pioneer-Fachhändler in Ihrer Nähe.
Auch bei Pioneer empfiehlt sich eine Produktregistrierung nach dem Kauf. So weiß der Kundendienst immer genau, welches Gerät er vor sich hat, und kann eventuelle Probleme schneller lokalisieren.
Benötigen Sie Pioneer Ersatzteile wenden Sie sich einfach den Pioneer-Vertriebspartner
Landgraf Ersatzteile & Service
Turnerstrasse 12
76189 Karlsruhe
Telefon: 0721/9578280
Fax: 0721/95782828
Email: eteile@ETuS-Landgraf.de
Homepage: www.ETuS-Landgraf.de