Phocus Service

Das Unternehmen

Phocus Electronics wurde 2004 ins Leben gerufen und zog aus, um dem Markt das fürchten zu lehren.

Das Unternehmen galt schnell als absoluter Newcomer im Bereich des TV-Geräte-Business und rollte den Markt erfolgreich von hinten auf. Das Unternehmen Phocus Electronics setzte als B – Brand, oder auch als eine B–Marke zusammen mit einer sehr aggressiven Preispolitik auf Geräte für den Massenmarkt.
Unternehmensleiter war der Ex – Gericom – Manager Winfried Hoffmann und seine Konkurrenten aus der etablierten Unterhaltungselektronikbranche fürchteten schnell um ihre Preisgestaltung. Winfried Hoffmann war zusammen mit seinem Sohn Hendrik als gemeinsames Management – Team für die Geschicke des Unternehmens verantwortlich und erschlossen schnell den Markt in Österreich, der Schweiz und von Deutschland. Die Absatzzahlen etablierten sich sehr schnell weit oben und das Unternehmen Phocus schaffte beim Marktanteil schnell einen Anteil von 8,4 Prozent und damit Platz drei hinter Sharp und Philips. Die Geräte bezog der Vermarkter dabei vom türkischen Hersteller Beko.

Das Erfolgsrezept von Phocus war dabei sehr einfach. Phocus Electronics nutzte für den Vertrieb als B-Brand der Geräte einfach alle nur erdenklichen Vertriebskanäle. Dabei waren Baumärkte über IT-Distribution bis hin zu Fooddiscountern oder Retailketten alle Branchen vertreten. Im Segment der IT arbeitete Phocus Electronics mit Peacock und Wortmann zusammen. Dabei ging es Phocus Electronics nur um die Massenware. »Wir wollen für die unteren 75 Prozent des Marktes tätig sein«, erklärt der Manager Hoffmann.

Die etablierten Hersteller haben den Auftritt von Phocus eher mit Argwohn betrachtet. Unternehmen wie Phocus verderben mit ihrer minderwertiger Ware die Preise im gesamten Markt. Manager Hoffmann war das egal.

Das Konzept ging aber nicht auf. Viele Retouren und eine sehr geringe Marge sorgten bereits im Jahre 2007 für das Sterben des Unternehmens. Phocus Electronic verschwand genauso schnell vom Markt, wie es einst auf der Bildfläche erschienen ist.

Der Service

Durch die Pleite im Jahre 2007 wurde auch der gesamte Service eingestellt. Aktuell werden keinerlei Servicedienstleistungen mehr angeboten. Ersatzteile sind leider nicht mehr zu beschaffen.

2 Meinungen zum “Phocus” Kundendienst bzw. Service

  • admin
    22. Mai 2010 um 06:21 Uhr

    Hallo Frau Petczelis,

    vielleicht versuchen sie einen Techniker unter http://forum.iwenzo.de zu finden. Sicher ist auch ein Techniker in ihrer Umgebung dabei.

    Gruß

    Kundendienst – Info Team

  • Anita Petczelis
    10. Mai 2010 um 19:13 Uhr

    na toll,
    Pleite – Serviceleistungen eingestellt etc. Was mach ich mit dem Farb-Plasam-TV 42 PPS, da ich am 31.10.05 in einem Praktiker Markt erworben habe? Das Gerät ist 4 1/2 Jahre alt, implodiert, nicht mehr reparabel ?!?! Meine bisherigen Geräte hielten locker ca. 15 Jahre. Ist wohl doch nicht ratsam, Billigangebote im Baumarkt zu erwerben. Wobei 1111,00 Euro ist nicht billig.

    mfg
    Anita Petczelis

2 Meinungen zum “Phocus”

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