Palm Service

Das Unternehmen Palm

Palm wurde im Jahr 1992 von Ed Colligan, Donna Dubinsky und Jeff Hawkins gegründet. Nachdem man attraktive Partner wie Tandy, GeoWorks, Casio und AOL gewinnen konnte, konnte Palm in Jahr 1993 sein erstes Produkt den Zoomer vorstellen.

Doch dieses Gerät war auf dem neu entstandenen Markt für PDAs ein Flop und die Partner verloren das Interesse am Projekt.

So war es also auch nicht verwunderlich, dass Palm 1996, nachdem es in finanzielle Schwierigkeiten geraten war, von US Robotics aufgekauft wurde. Damit war aber wieder Kapital vorhanden und es konnte noch im selben Jahre der „Pilot“ vermarktet werden. Ein Jahr später und nach der Übernahme durch 3Com konnte man auch sein eigenes Betriebssystem “Palmas” lizenzieren und damit auch dort wieder einen großen Fortschritt feiern.

Palm wurde als Unternehmen im März 2000 an die Börse gebracht und in die Hardwareabteilung PalmOne und in die Abteilung für Software und Betriebssysteme Palmsource, aufgespalten. Seit dem Jahre 2005 ist das Unternehmen aber wieder unter Palm Inc. zu finden.

Heute ist Palm mit den eigenen Smartphones am Markt vertreten und mit dem WebOS ist auch ein neues Betriebssystem am Markt vertreten. In Deutschland sind die Smartphones von Palm bei Vodafone und bei O2 erhältlich.

Der Palm Service

Selbst bei einem Palm kann es hin und wieder vorkommen, das Sie auf die Hilfe des Service angewiesen sind.

• Aus Deutschland erreichen Sie den Service von Palm telefonisch unter der Nummer +49 (0) 69-920 321 81 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr.
• Wenn Sie aus Österreich anrufen und Service benötigen, wählen Sie bitte die Nummer +43 (0) 1 -502 222 125-0.
• Auch für die Schweiz wurde eigens eine Service-Nummer von Palm eingerichtet. Sie erreichen diesen Service unter der Nummer +41 (0) 44 – 430 04 85 .

Beachten Sie bitte, dass Sie auch bei Palm einige Angaben bereithalten sollten und dem Service die Arbeit damit entscheidend vereinfachen können.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Alternativ haben Sie bei Palm die Möglichkeit über einen Chat mit den Mitarbeitern des Service-Teams in Verbindung zu treten. Hier können Sie interaktiv Ihre Fragen stellen und Ihre Probleme schildern.

Aber auch der Fachhändler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, ist in Deutschland für den Service zuständig (vor allem in den ersten beiden Jahren der gesetzlichen Gewährleistung).

Auf der Website von Palm unter www.palm.com erhalten Sie zusätzlichen Service des Unternehmens Palm. So haben Sie auch hier die Möglichkeit auf einen umfangreichen Produktkatalog zuzugreifen und sich so über die Produktpalette von Palm zu informieren.

Als Weiteren Service können Sie auch bei Palm Bedienungsanleitungen und Handbücher herunterladen. Suchen Sie sich einfach Ihr Gerät heraus und laden Sie die Anleitung herunter. Außerdem können Sie Treiber, Software und Firmwareupdates für die einzelnen Geräte herunterladen. Achten Sie aber bitte darauf, die richtige Firmware auszuwählen. Bei der Verwendung der falschen Firmware können Sie das Gerät zerstören.

Selbstverständlich gibt es auf der Website vom Palm Service auch noch einen kleinen FAQ-Bereich. Hier wurden die häufigsten Probleme von Kunden und deren meist einfache Lösungen aufgearbeitet. Oft werden Fehler nur durch die falsche Bedienung hervorgerufen und damit auch von Ihnen selbst behebbar. Es empfiehlt sich also vor dem Anruf bei der Service-Hotline kurz einen Blick in den FAQ zu werfen.

Palm Europe Ltd.
59-60 Thames Street.
Windsor, Berks SL4 1TX,
United Kingdom