Kommentare zu: O2

Von: Ilse Erfurth

Ilse Erfurth — Wed, 04 Jan 2012 00:47:29 +0000

Da ich enorme Schwierigkeiten mit O2 meinem Internetanbieter habe, veranlasste ich bei der Bank einen Lastschrift-Widerruf. Einmal über 41,72 EUR und letzteren über 34,90 EUR, wegen nicht erbrachter Leistungen. Monate lang hatte ich keine Telefonverbindung,weder W-Lan noch Breitbandanschluss. Nun die Drohung von ALICE mit ihrem Inkasso-Partner. Die Einschüchterung versucht man bei einer alleinstehenden, schwerbehinderten Rentnerin. Ein Wechsel zu Telekom wird nun vorgenommen.
Je nach Verlauf der Dinge werde ich mir eine Schadensklage vorbehalten.

Von: Florian

Florian — Fri, 30 Dec 2011 03:45:37 +0000

also für den den es interessiert wie es weiter gegangen ist:
heute habe ich mit der assistentz der geschäftsleitung telefoniert und die waren alles andere als freundlich und hilfsbereit, erst hat die frau am telefon es nicht hin bekommen meinen namen zuschreiben obwohl ich ihn ihr 2 mal diktiert habe und als sie dann endlich mal mein konto hatte haben sie mir nur gesagt sie können mir auch nicht weiterhelfen und sagen woran das liegt… auch die tatsache das ich noch einen Bussineskundenramenvertrag habe mit 50 Verträgen hat sie kalt gelassen, das einzige was mir dazu gesagt wurde war das ich aus den Verträgen nicht so einfach raus komme, doof nur das die in 2 Monaten auslaufen.
Anschließend war ich dann also bei der Telekom und die waren auch gleich super freundlich und haben mir entsprechende Verträge angeboten sie sind zwar etwas teurer haben aber eine wesentlich größere Tarifauswahl und haben mir versichert das ich mit einem vertragswechsel keinerlei aufwand habe, da sie allen papierkram für mich erledigen.

Von: Florian

Florian — Wed, 28 Dec 2011 18:58:14 +0000

ich habe auch seit vielen Jahren mehrere Verträge bei o2 privat als auch o2 bussines und ich muss sagen der O2 Service hat in den letzten Jahren echt enorm abgebaut. Vor 3 Jahren fing es an das man an der Hotline ewig warten musste, dann ging es damit weiter das ein Servicemitarbeiter nicht wusste was der andere macht und zusatzpakete nicht freigeschaltet wurden und so weiter. Seid etwa einem Jahr gibt es jetzt schon Probleme bei dem abschließen von Verträgen. Jeder braucht andere unterlagen dann schickt man die entsprechenden hinterher und wenn man das nächste mal den nächsten am Telefon hat werden wieder andere benötigt und wenn was fehlt wird man nicht etwa angerufen sondern die warten bis man selber anruft. Und ganz neu ist jetzt dass ich aus Bonitätsgründen gar keine Verträge mehr abschließen darf (wieso kann mir bei o2 auch keiner erzählen, immerhin sind sie so weit und haben festgestellt dass ich meine Rechnungen immer bezahlt und auch keinen schufaeintrag habe). Trotzdem kann mir niemand eine Auskunft geben wieso und mit einer Beschwerdehotline, vorgesetzten etc. kann mich auch keiner verbinden. Auf die frage wie ich denn jetzt jemals wieder verträge abschließen kann wird mir geantwortet geht eben nicht… ECHT TRAURIG… auf alle fälle habe ich jetzt erst mal ein neues geschäftskundenkonto bei T-Mobile aufgemacht mal sehen ob das da besser klappt…
O2 Serv

Von: Canan

Canan — Tue, 20 Dec 2011 15:13:29 +0000

Ich kann leider auch nichts gutes über den o2 Kundenservice sagen. Von Kulanz hat o2 anscheinend noch nie gehört. Die Mahngebühren sobald man eine Rechnung nicht rechtzeitig gezahlt hat sind unmenschlich.

Gerade hatte ich ein Telefonat mit dem o2 Kundenservice, da ich lediglich meine Rufnummer ändern wollte. Dabei erfahre ich, dass eine Rechnung noch offen sei und ich angeblich per SMS darüber informiert wurde, was kompletter Schwachsinn ist, da ich mein iPhone andauernd bei mir habe. Ich habe gerade 25 Minuten mit einer Dame geredet und bin zu keinem Ergebnis gekommen, da sie mich nur durch stellen wollte. Seit wann verschickt ein Unternehmen keine Mahnungen aus und der Kunde muss nachfragen, ob denn was offen sei?

Dies war nur ein Bruchteil der schlechten Erfahrungen die ich mit dem O2 Service machte.

Ich empfehle jedem einen anderen Anbieter als o2!

Von: Maria

Maria — Tue, 29 Nov 2011 17:47:21 +0000

Der Einschreibebrief war an den Kundendienst von 02 in Nürnberg adressiert. Die Rechnung, die uns erreichte, war die Erste! Logischerweise, da weder Kundennummer noch Telfonnummer den Daten entsprochen haben.

Von: Maria

Maria — Tue, 29 Nov 2011 17:36:42 +0000

Unserer Austauschschülerin, die seit Juli 2011 nicht mehr in Deutschland lebt,und den Anschluss von 02 gekündigt hatte, ihn nicht mehr nutzte, wurde eine Rechnung datiert vom 16.11. 2011 an unsere Adresse gesendet, in Höhe von 129,00 €. Am 24.11.2011 hat auch ein Inkassobüro zur Zahlung aufgefordert. Ich habe per Einschreiben mit Rückantwort vor einer Woche dieser Rechnung widersprochen und bisher keine Antwort erhalten. Fakt ist, dass weder die Telefonnummer noch die Kundennummer mit den Nummern unserer Austauschschülerin übereinstimmen. Ich habe den Eindruck, dass es sich hier um eine Abzocke von Ausländern handelt. Wenn ich nichts von 02 höre, werde ich die Verbraucherzentrale informieren. Wem ist es ähnlich ergangen?

Von: ana mujan

ana mujan — Sat, 26 Nov 2011 21:39:51 +0000

ich kann es einfach nur bestätigen o2 ist einfach nur miserabel. trotz meines angebotes meinen vertrag laufen zu lassen den ich auch 2 jahre weitergezahlt hätte um meine nummer einfach wieder zu bekommen .. damit ich sie als freiberufler weiter nutzen kann .. was nun mal sehr wichtig für freiberuflern ist .. gab es von o2 überhaupt kein einsehen und kein entgegenkommen .. toll oder .. was für ein verein !!

Von: m.rust

m.rust — Fri, 18 Nov 2011 20:13:57 +0000

Heute kam ich in den Genuss des o2 Service :ich durfte über 45 min.warten bis es mir zu bunt wurde und ich ging ! Der Grund für diese Wartezeit war der,das der o2 Mitarbeiter sich mit einem Kunden Paar beschäftigte : Tel.Nr.Austausch , Verabredung zum Ausgehen ect. Dieses war natürlich wichtiger !!!! Ich habe nun bei Saturn mein I Phon 4 Ohne Sim-Lock gekauft . Der o2 Shop :Ernst August Platz
Wer sich in diesen o2 Shop verläuft sollte sehr viel Zeit und vielleicht sein Strickzeug
mitbringen !!!!
Glückwunsch zu einem soo fähigen Mitarbeiter !

Von: Alexej

Alexej — Tue, 13 Sep 2011 12:28:17 +0000

Seit über einer Woche kann der O2 Support, eine ganz einfache und banale Aufgabe nicht erledigen: meinen Account für die O2website entsperren. Ich gebe meinem Vorredner vollkommen recht. Man wird durch ganz Deutschland weiterverbunden und am ende kann es doch keiner lösen. Ich werde mich bei dem O2 Supportteam bewerben. Denn einen solchen Support bei meinem jetzigen Arbeitgeber kann ich mir nicht erlauben.
Ich freue mich schon jetzt auf eine Positive antwort von meinem zukünftigen Cheff.

Von: klingelhoefer

klingelhoefer — Mon, 12 Sep 2011 11:08:54 +0000

O 2 und Tchibo
scheint auch ein Chaos Club zu sein.
(Tchibo vertreibt über das O2 Netz)
Seit 1 Monat bettele ich um meine Portierung.
Ohne Erfolg.