Das Unternehmen Nintendo
Das Unternehmen Nintendo ist ein Hersteller von Spielkonsolen und Videospielen aus Japan.
Besonders bekannt wurde Nintendo durch den Game Boy und das Spiel Super Mario. Dabei hat man 1889 zunächst mit der Produktion von Spielkarten begonnen und wurde in diesem Segment schnell zum Marktführer. 1929 ging der Gründer in den Ruhestand und überließ das Geschäft mit Nintendo seinem Schwiegersohn. Dieser baute das Geschäft nun auch im Ausland aus und vertrieb später auch Karten mit Disney-Motiven.
Ab 1969 stellte das Unternehmen auch anderes Spielzeug als Spielkarten her. So wurden Liebestestautomaten und der bekannte Ultra-Hand ab diesem Zeitpunkt produziert. Die Produktion von Spielzeugen wurde dabei jährlich weiter ausgebaut.
In den 1970 Jahren widmete man sich mehr und mehr dem Markt der Videospiele und konnte dort erste Erfolge erzielen. 1983 brachte man mit dem Nintendo Entertainment System die erste Konsole heraus und erreichte damit schnell einen Anteil von etwa 90 % auf dem Konsolenmarkt. Die Spiele waren sehr reichhaltig und umfangreich am Markt vertreten und schnell austauschbar. Damit wurde es den Spielern nie langweilig.
1989 erschien mit dem Gameboy der nächste Meilenstein von Nintendo. Zusammen mit dem Spiel Tetris zog der kleine Computer in nahezu jedes Kinderzimmer ein. Auch in den Folgejahren konnten immer wieder Erfolge erzielt werden und das Unternehmen weiter wachsen. Natürlich blieb aber auch Nintendo nicht von wirtschaftlich schweren Zeiten verschont.
Diese endeten 2005 mit dem erscheinen des Nintendo DS, einer Minikonsole mit zwei Bildschirmen, einem Touchscreen und WLAN sowie dem Nintendo WII im Dezember 2006. Die Konsolen der ersten Auflage von 40000 Stück für den deutschen Markt waren innerhalb von wenigen Tagen restlos ausverkauft.
Nintendo machte im Geschäftsjahr 2006 einen Umsatz von fast 6 Milliarden Euro und verdiente dabei 1,2 Milliarden Euro. Selbst nach Steuern blieben immer noch etwa 1 Milliarde Euro übrig.
Der Nintendo Service
Sie erhalten auch bei Nintendo einen umfassenden Service
Kontakt
+49 (0) 1803 -18 18 00 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz).
Email:info@nintendo.de
Die Service-Hotline ist für sie von Montag bis Freitag jeweils von 13:00 bis 17:00 Uhr geschaltet. Bei dieser Service-Hotline handelt es sich um die Konsumentenberatung von Nintendo.
Auf der Homepage des Unternehmens www.nintendo.de besteht die Möglichkeit eine Reparaturanmeldung durchzuführen. Nach der Registrierung füllen Sie diese aus und das Gerät wird im Anschluss bei Ihnen abgeholt oder Sie schicken es ein. Handelt es sich bei der Reparatur nicht um einen Garantiefall, belaufen sich die Kosten für den Abhol-Service auf 3,70 €.
Sie sollten aber auf jeden Fall auch bei Nintendo einige Angaben rund um das Produkt und um ihre Person bereithalten, um dem Service die Arbeit zu erleichtern.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Auf der Webseite von Nintendo finden sie noch mehr Service und Hilfe rund um die Produkte des Unternehmens. So haben sie auch hier Zugriff auf einen sehr großen und gut ausgestalteten Produktkatalog. Bildern, Beschreibungen und Datenblättern unterstützen optimal bei der Kaufentscheidung.
Mit dem Club Nintendo bietet das Unternehmen noch einen weiteren Service an. Hier können sie neben vielen Prämien auch tolle Fanartikel rund um Nintendo bestellen.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, auf einen FAQ-Bereich zurückzugreifen. Viele Fragen und Probleme haben ihren Ursprung in einem Bedienungsfehler oder in Missverständnissen mit der Bedienungsanleitung. Es empfiehlt sich daher, zunächst einen Blick in den FAQ zu werfen und erst im Anschluss die Service-Hotline von Nintendo anzurufen.
Einen weiteren Kundenservice stellt Ihnen Nintendo mit dem Download von Bedienungsanleitungen zur Verfügung. Sie haben hier die Möglichkeit, die Anleitungen schnell und ohne weitere Probleme vom Nintendo Service einfach als PDF herunterzuladen.
Nintendo of Europe GmbH
Nintendo Center
63760 Grossostheim
Germany
Ich finde die Nintendoservices auch nicht besonders gut… ich hatte dort angerufen… sie waren irgendwie nicht freundlich und konnten mir nicht weiterhelfen… entweder das war ein auszubildenter oder… nintendo ist sm. Aber zum andren find ich die Produkte cool. Nintendo sollte mal wieder ihre kundenscrvices erneuern finde ich.
Ich muss leider sagen, dass mir der Kundendienst von Nintendo kein bisschen weiterhelfen konnte, als ich ein Problem mit meiner Nintendo Wii hatte. Ich habe mein Problem fein säuberlich niedergeschrieben und an die Mail des Kundendienstes gesendet. Als Antwort bekam ich jedoch keine Hilfe sondern nur ein abgefertigtes E-Mail, wie ich den Nintendo Service einsenden kann und dass dies möglicherweise kostenpflichtig ist. Auf mein Problem wurde in keinem Satz eingegangen und ich muss sagen, dass ich schwer vom Kundendienst von Nintendo enttäuscht bin und ich es mir das nächste Mal überlege, ob ich nicht eine andere Konsole kaufen soll, bei der ich weiss, dass man auf den Kundendienst zählen kann.
Bei gab es keine Abholung, eine Nintendo Service Mitarbeiterin hat mir nur mitgeteilt, dass dies einmal so war aber jetzt nicht mehr so ist, Ich müsste mein defektes Gerät auf eigene Kosten zum Nintendo Service einsenden. Die Reparatur könnte bis zu 4 Wochen dauern.
Eine Anmeldung online ist auch nicht möglich, man muss ein PDF Formular herunterladen uns per Hand ausfüllen. Super Service, entweder war ich auf einer anderen Web Site (www.nintendo.de) oder Nintendo hat einen riiiiiieeeeseb Rückschritt gemacht ;o)