Nilfisk-Alto Kundendienst

Das Unternehmen

Nilfisk-Alto gehört als Geschäftsbereich zu Nilfisk Advance, einem Unternehmen aus Dänemark,

das sich auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Reinigungsgeräten spezialisiert hat. Nilfisk-Alto ist dabei auf der ganzen Welt aktiv, bedient den europäischen Markt ebenso wie den amerikanischen und asiatischen. Mehr als 5.000 Mitarbeiter in den Produktionsstandorten in Deutschland, Dänemark, Ungarn, Italien, China, Singapur und den USA erwirtschaften einem Umsatz von rund 780 Millionen Dollar. Kunden dürfte das dänische Unternehmen vor allem aus der Landwirtschaft, dem Handwerk oder der Automobilindustrie bekannt sein, aber auch private Kunden nutzen die Reinigungsgeräte von Nilfisk-Alto. Dazu zählen etwas Nasssauger, Trockensauger oder Reinigungsmaschinen, die mit Hochdruck Schmutz aller Art beseitigen.

Das Unternehmen wurde 1906 von den dänischen Geschäftsleuten Fisker und Nielsen gegründet. Noch heute zeugt der Name, der sich aus den Anfangssilben der Gründerväter zusammensetzt, von den Ursprüngen der Firma, deren erste Reinigungsgerät ein Staubsauger war, der so genannte C1. Doch bis der heutige komplette Firmenname Nilfisk Advance entstand, sollten fast 90 Jahre vergehen. Denn erst 1996 kaufte das dänische Unternehmen die amerikanische Advance Machine Company auf. Diese stellte vor allem Maschinen zur Bodenreinigung her.

Der Nilfisk-Alto Kundendienst

Als weitweites, erfolgreiches Unternehmen bietet natürlich auch die dänische Firma einen Nilfisk-Alto Kundendienst an, der sich der Fragen und Sorgen seiner Kunden annimmt, diese berät und mit fachkundigen Reparaturen unterstützt. Doch wie können Sie den Nilfisk-Alto Kundendienst erreichen? Die Homepage des Unternehmens aus dem nördlichen Nachbarland der Bundesrepublik bietet hier den besten Einstieg. Denn dort werden nicht nur alle wichtigen Adressen zur Kontaktaufnahme aufgelistet, es wird auch erklärt, wer im Schadensfalls oder bei Inanspruchnahme der Garantie für Ihr Anliegen zuständig ist.

Das Unternehmen Nilfisk-Alto gibt an, dass in ganz Deutschland 40 geschulte Techniker im Einsatz sind, die ein defektes Nilfisk-Alto Gerät reparieren können. Folgende Leistungen deckt dabei der Kundendienst der Firma ab.

• Es wird zunächst einmal die Instandsetzung aller Produkte aus dem Hause Nilfisk-Alto zugesichert.
• Außerdem können die Techniker des Kundendienstes eine Überprüfung der Sicherheit durchführen, wenn Sie dies für Ihr Nilfisk-Alto Gerät wünschen bzw. dies nach Normvorschrift nötig sein sollte.
•  Natürlich sind die Techniker des Kundendienstes auch mit Installation und dem Zusammenbau der ganzen Produktpalette vertraut, so dass Sie sich bei möglichen Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme ebenfalls an den Kundendienst von Nilfisk-Alto wenden können.
• Denkbar ist im Falle einer nötigen Reparatur auch der Besuch eines Kundendienst-Technikers bei Ihnen zu Hause vor Ort oder
• das Einsenden des defekten oder fehlerhaften Nilfisk-Alto Produkts.

Wenden Sie sich also bei einem dieser Probleme oder bei generellen Fragen an die Nummer 0180-537 37 37 (0,14 €/Min., Kosten für Mobilfunk können unter Umständen abweichen)

Natürlich können Sie auch per Fax Ihr Anliegen an den Nilfisk-Alto Kundendienst formulieren. Ein Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Problem individuell und passgenau bearbeiten. Nutzen die dazu die Nummer 0180 / 537 37 38 (0,14 €/Min., Kosten für Mobilfunk können unter Umständen abweichen).

Selbstverständlich ist es auch möglich, eine Email an den Nilfisk-Alto Kundendienst zu schreiben. Wenden Sie sich mit Ihrer Frage oder Ihrem Problem an die E-mail-Adresse service.de@nilfisk-alto.com

Auf der Homepage des dänischen Unternehmens können Sie aber noch weitere Nilfisk-Alto Kundendienst-Angebote in Anspruch nehmen. So finden Sie dort die Möglichkeit einer Händlersuche. Damit finden Sie einen fachkundigen Verkäufer von Nilfisk-Alto Produkten, der in der Nähe Ihres Wohnortes oder Arbeitsorts ansässig ist. So können Sie lästige weite Anfahrtswege sparen.
Ein weiteres Service-Angebot von Nilfisk-Alto ist der Online-Shop, in dem Sie benötigte Ersatzteile oder Zubehör bestellen können. Auf der Homepage der Firma finden Sie einen Login-Bereich, über den Sie als Kunde Zugang zum Online-Portal des Handelspartners erhalten, der für die Bearbeitung und Lieferung der Ersatzteilanfragen bei Nilfisk-Alto verantwortlich ist. Hier ist ein Portal aufgebaut, in dem Sie nach Ihrem gewünschten Ersatzteil suchen können. Die Archivfunktion macht es möglich, dass Sie auch für alte Modelle Ersatzteile erhalten. So müssen Sie ein älteres, defektes Nilfisk-Alto Produkt nicht wegwerfen, sondern können es unter Umständen mit dem passenden Ersatzteil wieder einsatzbereit machen.

In diesem Portal finden Sie des Weiteren Bedienungsanleitungen, Anweisungen zur richtigen Montage und elektrische Schaltpläne für alle Produkte und Geräte von Nilfisk-Alto.