Nemox Kundendienst

Das Unternehmen

Nemox ist ein kleiner Hersteller von Haushaltsgeräten der höheren Qualitätskategorie.

Diese Haushaltsgeräte sind sowohl für den Gebrauch Zuhause als auch für einen Gebrauch im professionellen Umfeld geeignet und entwickelt.

Das kleine Unternehmen betreibt ein Werk von 10.000 Quadratmetern Größe in der Nähe von Cremona in Italien. Dort produziert und fertigt das Unternehmen mit seinen 50 Mitarbeitern die Haushaltsgeräte des Unternehmens.
Es werden Produkte aus den Produktgruppen Espressomaschinen, Eiswürfelbereiter, Speiseeisgeräte, Dampfkochgeräte, Grill und Raclettes sowie auch einige Küchenhelfer, Mixer und Pürierstäbe produziert.

Die Produkte werden dabei zu etwa 85 Prozent exportiert. Nur etwa 15 Prozent der Produktion verbleiben auf dem italienischen Markt. Das Exportspecktrum deckt dabei 45 Länder auf der ganzen Welt ab.
Die Produkte von Nemox werden ausschließlich in der Europäischen Union produziert und auch entwickelt. Das Unternehmen legt darauf gesteigerten Wert, um den eigenen relativ hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Die Produktpalette wird dabei von der VDE, der FIMKO und der SEMKO UL geprüft und auch zertifiziert. Das gesamte Unternehmen ist nach ISO 9001 zertifiziert worden und damit in puncto Qualität auch für die nächsten Jahre bestens gerüstet.

Nemox entwickelt und produziert nicht nur Haushaltsgeräte für den privaten Gebrauch, sondern das Unternehmen fertigt auch für „OEM“ Hersteller Haushaltsgeräte. Diese werden natürlich teilweise auch von Nemox entwickelt.

Der Nemox Kundendienst

Der Nemox Kundendienst wird leider nicht durch einen unternehmenseigenen Werkskundendienst gewährleistet.

In Deutschland wird der Kundendienst von einem Dienstleister in diesem Sektor wahrgenommen. Es handelt sich hierbei um das Unternehmen Trepesch GmbH. Trepesch führt den Werkskundendienst für einige große und namenhafte Hersteller durch. Sie erreichen den Kundendienst telefonisch unter der Nummer +49 (0) 9142-96896280 09092/9105813 oder per Fax unter der Nummer +49(0) – 9142-96896300 09092/9105825. Der Kundendienstleister hat seinen Sitz in Treuchtlingen Wemding.

Die genaue Adresse lautet:

SMX GmbH
Neufriedenheim 18
D-91757 Treuchtlingen
Neu:
SMX Design GmbH
Jahnstraße 1
86650 Wemding

Grundsätzlich sollten Sie dem Kundendienst einige Informationen zur Verfügung stellen, um den Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern und so den Service zu beschleunigen. Die wichtigsten Informationen für den Kundendienst sind:

- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift

Nemox bietet auf der Website www.nemox.com/de aber noch mehr Kundendienst. So können Sie auf einen ausführlichen und recht übersichtlich gestalteten Katalog zugreifen. Hier werden die Produkte ausführlich beschrieben und mit Hilfe von Datenblättern und detailreichen Bildern dargestellt. Damit sollte es Ihnen schon vor einem Kauf möglich sein, eine Entscheidung für oder gegen das Nemox-Produkt zu treffen.

Als weiteren Kundendienst können Sie die Datenblätter, den Produktkatalog und auch die einzelnen Flyer der Maschinen auf der Website herunterladen. So haben Sie den passenden Flyer und die Produktbeschreibung immer griffbereit.

Als weiteren Kundendienst bietet Nemox noch ein Kontaktformular auf der Website an. Dort können
Sie alle Fragen rund um das Unternehmen und die Produkte loswerden.

NEMOX International s.r.l.
Via Enrico Mattei, n. 14
l-25026 Pontevico (BS) Italy