Das Unternehmen

NEC wurde im Jahre 1899 als Kunihiko Iwadare gegründet und ist heute ein Bestandteil der der Sumitomo-Gruppe.

Hauptsitz des Unternehmens ist der Supertower von NEC in Tokio. Das Unternehmen beschäftigt aktuell etwa 15500 Menschen.

NEC war bei seiner Gründung das erste Unternehmen, welches über einen ausländischen Kapitalanteil verfügte und damit nicht ausschließlich in japansicher Hand war.
Heute sind Chipfertigung, PCs, Laptops und Bildschirme der Schwerpunkt bei NEC. Auch die HD-DVD wurde von NEC bis zum Scheitern vorangetrieben. Auch Telefone wurden und werden von NEC produziert.

Der Earth Simulator wurde am 11. März 2002 von NEC in Betrieb genommen und NEC konnte mit diesem Computer einige Jahre die Liste der leistungsstärksten Computer der Erde anführen.
Das Unternehmen erzielte im Jahr 2006 einen Umsatz von 646 Milliarden Yen.

Der Service

Auch bei NEC bekommen sie bei Problemen und Defekten einen umfassenden Service rund um die Produkte geboten. Sie müssen sich also auch bei NEC keine Sorgen darum machen, das sie für ihre Produkte keinen Service erhalten und im Falle eines Defektes ohne Hilfe dastehen.

Sie können den Service in Deutschland für die Displays und die Plasmageräte unter der Nummer +49 (0) 89 – 99 69 92 33 telefonisch erreichen. Alternativ können sie auch eine E-Mail an die Adresse Hotline(at)nec-displays.com schicken.

Für die Produkte aus der Kategorie SpectraView Profiler von NEC erreichen sie den Service unter der Nummer +49 (0) 89 – 99 69 93 30. Auch hier steht ihnen mit der Adresse spectraview(at)nec-displays.com eine Service – Adresse für E-Mails zur Verfügung.

Für den Bereich der Info Medical Displays wählen sie bitte in Deutschland die Nummer +49 (0) 89 – 99 69 96 66. Hier werden sie in diesem Bereich schnell Service von NEC bekommen.

Wenn sie aus Österreich kommen, haben sie auch die Möglichkeit auf den Service von NEC zuzugreifen. Wählen sie dazu einfach die Nummern für Deutschland und nutzen sie auch diese E-Mail-Adressen. Das Gleiche gilt auch für die Nutzer aus der Schweiz. Auch diese Kunden können und sollen für den Service die Ansprechpartner in Deutschland wählen.

Sie sollten aber auch bei NEC einige Angaben über ihr Produkt und über sich bereithalten, um dem Mitarbeiter an der Service – Hotline die Arbeit zu erleichtern und den Service damit auch zu beschleunigen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese bereithalten können, dann kann ihnen der Service sicher um einiges schneller helfen und ihr Problem wird auch schneller behoben.

Auf der Website von NEC finden sie aber auch noch mehr Service des Unternehmens für seine Kunden und die, die es werden wollen. So haben sie unter www.nec-display-solutions.de die Möglichkeit, auf einen sehr großen Produktkatalog zuzugreifen und sich mit den Bildern, Beschreibungen und Datenblättern einen guten Überblick über die Produkte von NEC zu verschaffen. Damit können sie die Produkte gut mit dehnen der Konkurrenz vergleichen und damit den nächsten Kauf gut vorbereiten.

Auch eine Fachhändlersuche wurde von NEC in die Website integriert und sie haben damit die Möglichkeit, sich nicht nur die online – Händler anzeigen zu lassen, sondern auch alle Händler mit einem festen Ladengeschäft. Klicken sie dazu in der Übersicht einfach auf ihr Bundesland und lassen sich damit die Händler anzeigen. Schnell haben sie den nächsten NEC – Vertragspartner gefunden. Wenn sie beim Händler kaufen, haben sie auch hier die Möglichkeit auf den Reparaturservice von NEC zuzugreifen. Ein Händler ist für die Produkte die er verkauft, in Deutschland immer verpflichtet, auch den Service zu gewährleisten. Machen sie also auch hier keine Einschränkungen und nehmen sie ruhig ihren Fachhändler in die Pflicht.

Einen weiteren Service bekommen sie bei NEC mit der Möglichkeit, auch Bedienungsanleitungen herunterladen zu können. Damit können sie auch bei NEC die Anleitungen ersetzen, welche leider immer wieder verschwinden und damit zu einem Problem für die Kunden werden. Laden sie sich die Anleitung einfach als PDF herunter und haben sie damit die Bedienungsanleitung immer griffbereit am PC oder auf dem PC selbst in digitaler Form liegen.

Auch einen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) haben sie auf der Website von NEC als Service zur Verfügung. Hier werden ihnen viele Fragen rund um die Produkte von NEC beantwortet und sie haben so die Möglichkeit, durch diesen Service einige Probleme auch ohne die Hilfe der Service – Hotline zu beheben. Oft sind Probleme nur die Folge von Bedienungsfehlern und sie können diese damit auch ohne den Service lösen.

Auch Treiber und Firmware können sie auf der Website finden und herunterladen. Damit sind sie auch bei NEC immer auf dem neusten Stand und können die Produkte damit länger und besser nutzen. Achten sie aber bei der Firmware darauf, dass sie die richtige herunterladen. Eine falsche Firmware kann ihre Geräte dauerhaft beschädigen.

NEC Display Solutions Europe GmbH
Landshuter Allee 12-14
80637 München, Germany