Das Unternehmen
Das Unternehmen Nardi wurde 1958 gegründet. Es handelt sich hier um einen italienischen Hersteller von Haushaltsgeräten aus der Nähe von Milano.
Nardi ist inzwischen zu einem Global Player aufgestiegen. In Italien wird an zwei Standorten gefertigt und auch in Portugal und in Indien sind Verflechtungen des Unternehmens zu finden. Mit dieser Strategie wurde das Signal schon vor einigen Jahren auf Wachstum gesetzt und nun wird der Erfolg des Unternehmens von der nächsten Generation fortgeführt.
Die Produkte von Nardi sind in Deutschland nicht direkt erhältlich. Falls Sie diese trotzdem über einen Händler beziehen sollten, handelt es sich höchst wahrscheinlich um einen Eigenimport des Händlers. Dieser muss übrigens als Importeur für die Gewährleistung zur Verfügung stehen.
Der Nardi Kundendienst
Das Unternehmen bietet sein Kunden einen Nardi Kundendienst. Leider wird der Kundendienst nicht für Deutschland gewährleistet.
Für Kunden aus der Schweiz steht allerdings ein Kundendienst zur Verfügung. Die DITTA BIANCHI E TROTTI ist hier als Kundendienstleister zuständig. Telefonisch erreichen Sie diesen unter der Nummer +41(0)-79-33 73 85 4 oder per Fax unter der Nummer +41(0)-91-64 95 18 8. Alternativ können Sie den Service auch auf elektronischem Wege kontaktieren. Schicken dazu Ihre E-Mail an kanakeki@hotmail.com.
Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage einige Informationen von ihnen benötigt.
- Die Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift
Kunden aus Deutschland empfehlen wir, ihr Glück einfach bei dem Dienstleister in der Schweiz zu probieren. Alternativ sollten Sie zuerst natürlich auf Ihren Fachhändler bzw. den Händler zurückgreifen, bei dem Sie das Produkt aus dem Hause Nardi erworben haben.
Der Nardi Kundendienst wird durch die Internetpräsenz des Unternehmens (www.nardispa.com) sinnvoll erweitert. Hier ist allerdings zu bedenken, dass es sich um eine Website handelt, welche leider nur in Italienisch und Englisch zur Verfügung steht. Dies ist aber auch nicht weiter verwunderlich, da die Produkte von Nardi nicht direkt auf dem deutschen Markt verfügbar sind.
So können sie über ein Kontaktformular auf der Website direkt mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Sie sollten die Frage allerdings in Englisch stellen, um unnötige Probleme bei der Übersetzung zu vermeiden.
Auf der Website steht außerdem ein ausführlicher Produktkatalog zur Verfügung. Dieser wurde mit sehr detailreichen Bildern und allerlei Datenblättern versehen und macht die Produkte gut miteinander vergleichbar. Durchsuchen können Sie den Katalog mithilfe von Produktgruppen und Einbau-Maßen. Dadurch können Sie das passende Gerät für Ihre Küche schnell finden.
Als weiteren Kundendienst bietet die Website diesen Kataloge auch als praktische PDF-Download-Version an.
Nardi bietet im Übrigen in ganz Europa eine Garantie von zwei Jahren für seine Produkte an. Damit garantiert Nardi, dass Mängel am Produkt für zwei Jahre kostenlos behoben werden. Dabei sind jedoch die Garantierbedingungen genau zu beachten.
Danach darf das Gerät ausschließlich für den privaten Gebrauch genutzt werden. Die Garantie erlischt bei jeglicher gewerblicher Nutzung. Die Anweisungen im Benutzerhandbuch müssen genau eingehalten werden. Die Garantie bei Nardi erlischt, wenn der Defekt auf einen Bedienungsfehler zurückzuführen ist. Auch regelmäßige Wartungen müssen, sofern vom Hersteller vorgegeben, durchgeführt werden. Auch müssen bei den Reparaturen immer Original-Ersatzteile verwendet werden.
Werden in der Garantiezeit Defekte festgestellt, so wird der Nardi Kundendienst die Reparatur oder den Ersatz kostenlos gewährleisten.
Ein unautorisiertes Öffnen oder eine Reparatur durch einen nichtautorisierten Kundendienst führt das erlöschen der Garantie herbei. Auch werden Defekte, welche auf Verschleiß zurückzuführen sind, nicht von der Garantie erfasst.
Bedienungsanleitungen finden Sie übrigens auch nicht direkt auf der Website von Nardi. Diese sind über ein spezielles Anforderungsfeld bei den einzelnen Produkten im Katalog beim Kundendienst anzufordern. Leider sind diese nicht direkt als PDF-Datei herunterladbar. Ein Service bei dem Nardi noch nachbessern muss.
Die Website bietet auch eine Servicecenter-Suche. Diese können Sie zum einen gezielt auf den italienischen Raum konzentrieren und zum anderen steht Sie auch länderweise für viele andere Länder der Welt bereit. Leider ist Deutschland hier nicht zu finden. Aber wie oben bereits festgestellt, sollte man sein Glück beim Schweizer Kundendienst probieren.
Alles in allem aber eine sehr übersichtliche und gute Website. Leider fehlt eine deutsche Übersetzung. Aber hier wird sicher bald nachgebessert.
