Das Unternehmen Mirai
Bei Mirai handelt es sich um eine innovative Marke aus dem Sektor des digitalen Home Entertainments.
Mirai bietet ein komplettes Sortiment an LCD-Fernsehgeräten in aktuellem Design und ausgestattet mit neuester Technologie.
Die aktuellen Breitbildgeräte vom Mirai erfüllen alle die Qualifikation „HD ready“ und sind im Moment in allen Größen von 22“ bis 42“ verfügbar. Es sind bei Mirai auch Geräte verfügbar, welche über einen integrierten Tuner für den DVB-T Standard verfügen und damit auch den neuen Sendestandard beherrschen.
Der Vertrieb der Produkte der Marke Mirai erfolgt in Europa durch die Nexgen Europe B.V.
Dabei handelt es sich um eine Tochtergesellschaft der Chi Mei Corporation, welche bereits seit dem Jahre 2002 für bekannte OEM-Kunden Geräte aus dem Sektor der LCD Fernseher produziert. Die Standorte für die Produktion liegen dabei in Taiwan und China. Eine dritte Fabrik in Deutschland wurde auf den Standard, welcher in Europa herrscht, ausgebaut. Die Fokussierung der Produktion lag dabei immer auf hohe Zuverlässigkeit und gleichbleibender Qualität.
Die Konzernmutter und damit auch die Urheberin der Marke Mirai, die Chi Mei Corporation, wurde vor mehr als 45 Jahren gegründet und hatte ihren Fokus zunächst auf der elektrotechnischen und petrotechnischen Industrie. Das Unternehmen erwirtschaftet inzwischen einen Umsatz von mehr als zehn Milliarden Dollar und beschäftigt mehr als 36.000 Mitarbeiter. Durch das Erkennen von Markttrends und dem zeitigen Einstieg 1998 in die Technologie, der TFT- und LCD-Displays konnte das Unternehmen schnell zu einem der führenden Hersteller in diesem Bereich werden. Aggressiven Investitionen und der schnellen Errichtung von modernen Fabrikationsanlagen ist es zu verdanken, dass das Unternehmen die Top 3 der Lieferanten im Bereich der LCD-Bildschirme erreichte und im Jahr 2005 bereits 22 Millionen Stück vermarkten konnte. Die Displays kamen dabei sowohl bei der eigenen Marke Mirai als auch bei anderen bekannten A-Marken zum Einsatz.
Der Mirai Service und Kundendienst
Der Kunden-Service wird für alle MIRAI-Produkte direkt über die Nexgen-Hauptverwaltung in den Niederlanden koordiniert. Dabei betreut ein anerkannter europäischer Servicepartner alle wichtigen Regionen und es wird auf diese Art und Weise versucht, ein hohes Niveau im Kundenservice von Mirai zu gewährleisten. Die Hauptverwaltung für die Marke Mirai liegt im niederländischen Hoofddorp, wo sich auch die Zentrale für das Management und den Vertrieb befindet.
Bei Mirai wurde für die Gewährleistung des Kundendienstes eigens eine Hotline eingerichtet. Sie erreichen diese Mirai-Service-Nummer telefonisch unter +49 (0) 1805 – 01 05 53 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz).
Achten Sie aber bitte darauf, dass für eine schnelle Abwicklung bereits beim Erstkontakt mit dem Service einige Angaben notwendig sind.
Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf Produkte der Marke Mirai wird im Allgemeinen eine Garantie von drei Jahren gewährt. Dabei handelt es sich meist sogar um einen Abhol-Service und Sie müssen abgesehen von dem Anruf beim Kundendienst keine weiteren Schritte unternehmen.
Beachten Sie aber, dass bei Fehlern in Bildpunkten eine Garantie nicht unbedingt zum Tragen kommt. Die Geräte von Mirai werden nach der ISO 13406-2 Norm produziert und diese Norm besagt, dass bei den weißen und schwarzen Bildpunkten bis zu zwei defekt sein dürfen und auch bis zu fünf Unterbildpunkte Fehler aufweisen dürfen. Damit würde das Vorliegen eines Mangels nicht gegeben sein.
Auf der Website der Marke Mirai (www.mirai.eu) erhalten Sie aber noch weiteren Service. So haben Sie auch bei Mirai die Möglichkeit durch einen großen und übersichtlichen Produktkatalog zu stöbern und sich die Produkte in Vorfeld genau anzuschauen. Sie werden dabei durch ausführliche Beschreibungen, Produktdatenblätter und viele Bilder unterstützt. So können Sie die Geräte von Mirai gut mit denen der Konkurrenz vergleichen und einen Kauf auch im Vorfeld gut vorbereiten.
Als weiteren Service bietet die Website einen kleinen FAQ-Bereich (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen). Hier können Sie einige Fragen zu den Produkten finden und erhalten direkt die dazu passende Antwort. Leider ist dieser FAQ nur in Englisch verfasst.
Bedienungsanleitungen zu den Produkten von Mirai finden Sie ebenfalls auf der Website. Diese können Sie alle im Produktkatalog bei der Vorstellung der einzelnen Produkte als PDF-Datei herunterladen. Wiederum sind diese nur in englischer Sprache verfügbar.
MIRAI – CHIMEI
European Head Office
Jupiterstraat 82
2132 HE HOOFDDORP
Niederlande
