Kommentare zu: Miele Kundendienst http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Sun, 29 Apr 2012 11:49:07 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Von: Margit http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10981 Margit Wed, 25 Apr 2012 20:10:40 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10981 mein Miele Geschirrspüler ist ca 11 Jahre alt und hat jede Menge Reparaturen hinter sich, die erste schon nach 6 Monaten und dann einige Jahre immer wieder.Die Krönung hat mir der Kundendienst Frankfurt mit einer Rechnung über fast 400 Euro präsentiert, wobei nur der Durchflussregulierer ersetz wurde. das hätte mir jeder andere Kundendienst zum halben Preis gemacht. Wir waren leider unter Druck und mussten die Maschine so schnell wie möglich reparieren lassen. Wucher !!!! NIE WIEDER MIELE!!! mein Miele Geschirrspüler ist ca 11 Jahre alt und hat jede Menge Reparaturen hinter sich, die erste schon nach 6 Monaten und dann einige Jahre immer wieder.Die Krönung hat mir der Kundendienst Frankfurt mit einer Rechnung über fast 400 Euro präsentiert, wobei nur der Durchflussregulierer ersetz wurde. das hätte mir jeder andere Kundendienst zum halben Preis gemacht. Wir waren leider unter Druck und mussten die Maschine so schnell wie möglich reparieren lassen.
Wucher !!!! NIE WIEDER MIELE!!!

]]> Von: Eva Rasper http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10909 Eva Rasper Wed, 18 Apr 2012 16:52:17 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10909 Liebes Miele-Team, ich bin unglaublich begeistert von Ihrem Team,Sie haben mir so sehr geholfen einfach nur freundlich und kompetent,Frau Morkhammer ist eine Spitzenkraft! Respekt!! Danke und einen lieben Gruß Eva Rasper Liebes Miele-Team,
ich bin unglaublich begeistert von Ihrem Team,Sie haben mir so sehr geholfen einfach nur freundlich und kompetent,Frau Morkhammer ist eine Spitzenkraft! Respekt!!

Danke und einen lieben Gruß
Eva Rasper

]]> Von: jens-uwe jansen http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10800 jens-uwe jansen Wed, 04 Apr 2012 16:01:28 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10800 wir haben einen Miele Backofen gekauft. Bei dem Kauf wurde uns ein kostenloses Kochbuch versprochen, wir telefonieren nun seit Wochen mit dem Miele Kundendienst, um dieses zu bekommen. Immer heißt es, morgen schicken wir es ab. Leider ist immer jemand anders am Telefon. Unzufrieden Danke Gß jansen wir haben einen Miele Backofen gekauft. Bei dem Kauf wurde uns ein kostenloses Kochbuch versprochen, wir telefonieren nun seit Wochen mit dem Miele Kundendienst, um dieses zu bekommen. Immer heißt es, morgen schicken wir es ab. Leider ist immer jemand anders am Telefon. Unzufrieden Danke Gß jansen

]]> Von: Alexander Dittmar http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10556 Alexander Dittmar Fri, 23 Mar 2012 20:49:32 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10556 Der Miele Kundendienst ist top! Aktuell hatten wir einen kleinen Knopf an einem unserer Staubsauger zu ersetzen - der älteste, den wir haben - er ist über 12 Jahre im Dienst. Täglich. Der Knopf wurde kostenlos zugesandt - obwohl wir erst den falschen bestellt hatten, kam der richtige dann ebenfalls kostenlos per Post. Miele hat noch nicht einmal gefragt, ob die Portokosten von uns getragen werden würden. Die Miele Geräte sind bei uns bisher fast ohne Wartung ausgekommen - sowohl Waschmaschine und Trockner, als auch Mikrowelle, Backofen (der Oldie ist jetzt im 23. Lebensjahr ohne Mängel), Geschirrspüler und Kochfeld arbeiten seit Jahren perfekt. Der neue Hypbrid Staubsauger ist ein echtes Technikwunder. Mal seh'n, ob er auch 20 Jahre aktuell bleibt. Ansonsten: Wenn mal was kaputt war, wurde es sofort, fachmännisch und KOSTENLOS ersetzt. Für uns gibt es keine Alternative zu Miele Geräten. Miele ist wohl die letzte Marke, die diese Bezeichnung auch wirklich verdient. Der Miele Kundendienst ist top!
Aktuell hatten wir einen kleinen Knopf an einem unserer Staubsauger zu ersetzen – der älteste, den wir haben – er ist über 12 Jahre im Dienst. Täglich. Der Knopf wurde kostenlos zugesandt – obwohl wir erst den falschen bestellt hatten, kam der richtige dann ebenfalls kostenlos per Post. Miele hat noch nicht einmal gefragt, ob die Portokosten von uns getragen werden würden.
Die Miele Geräte sind bei uns bisher fast ohne Wartung ausgekommen – sowohl Waschmaschine und Trockner, als auch Mikrowelle, Backofen (der Oldie ist jetzt im 23. Lebensjahr ohne Mängel), Geschirrspüler und Kochfeld arbeiten seit Jahren perfekt. Der neue Hypbrid Staubsauger ist ein echtes Technikwunder. Mal seh’n, ob er auch 20 Jahre aktuell bleibt. Ansonsten: Wenn mal was kaputt war, wurde es sofort, fachmännisch und KOSTENLOS ersetzt. Für uns gibt es keine Alternative zu Miele Geräten. Miele ist wohl die letzte Marke, die diese Bezeichnung auch wirklich verdient.

]]> Von: Beate http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10215 Beate Tue, 06 Mar 2012 19:22:37 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10215 Ich bin sehr zufrieden mit dem Miele Kundendienst! Gestern hatte ich den Kundendienst gerufen, weil meine Waschmaschine defekt war. Das Gerät ist 8 Jahre alt und hatte bis jetzt nie etwas. Der Kundendienst kam nach 24 Stunden, der Mieletechniker war sehr kompetent und hatte den Schaden schnell behoben (meine Maschine musste einfach gewartet werden, Waschmittelrückstände hatten den Ablauf vom Einspülkasten verstopft). Er hatte sich morgens noch kurz gemeldet und mit mir eine genaue Uhrzeit vereinbart und kam pünktlich. Ich habe bis jetzt mit Miele nur gute Erfahrungen gemacht und bin vom Kundendienst begeistert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Miele Kundendienst!
Gestern hatte ich den Kundendienst gerufen, weil meine Waschmaschine defekt war. Das Gerät ist 8 Jahre alt und hatte bis jetzt nie etwas. Der Kundendienst kam nach 24 Stunden, der Mieletechniker war sehr kompetent und hatte den Schaden schnell behoben (meine Maschine musste einfach gewartet werden, Waschmittelrückstände hatten den Ablauf vom Einspülkasten verstopft). Er hatte sich morgens noch kurz gemeldet und mit mir eine genaue Uhrzeit vereinbart und kam pünktlich. Ich habe bis jetzt mit Miele nur gute Erfahrungen gemacht und bin vom Kundendienst begeistert.

]]> Von: Watzke http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10127 Watzke Sun, 04 Mar 2012 10:02:05 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10127 Nie wieder Miele! Über 10 jahre trocknete ein No-Name- Wäschetrochner unsere Wäsche. Einer Empfehlung von Freunden folgend nahm ich ein Mielle Gerät zum dreifachen Preis, da ich annahm die zehn Jahre toppen zu können. Bereits nach gerade mal 2 Jahren trochnete das Gerät nicht mehr. Nach sehr langer Fehlersuche durch den Miele Kundendienst und einer Komplett-Auseinandernahme erledigte der Miele-Trockner nur fast ein Jahr seine Aufgabe. Auch die tw. versuchten Abwehrausreden, wie nicht ordentliche Bedienung etc. machten mich schon damals stutzig. Die lange Fehlersuche und der Austausch eines Teiles, sowie der fast Ratlosigkeit des Monteurs hätten mich schon damals ein neues Gerät fordern lassen müssen. Ich bin mir sicher, dass die Auseinandernahme des Gerätes die Ursache nicht vollständig behoben hat!. Jetzt hat die Reparatur 190,30 € gekostet. Eine beantragte Kulanzleistung wurde durch Miele erst nach erfolgter Erinnerung beantwortet. Zwischenzeitlich hatten wir aber bereits die dritte Mahnung. Fazit: Qualität des Miele Gerätes Katastrophe; Kundenbetreuung mangelhaft In unserem Haushalt wird es nie wieder Miele geben! Nie wieder Miele!
Über 10 jahre trocknete ein No-Name- Wäschetrochner unsere Wäsche. Einer Empfehlung von Freunden folgend nahm ich ein Mielle Gerät zum dreifachen Preis, da ich annahm die zehn Jahre toppen zu können. Bereits nach gerade mal 2 Jahren trochnete das Gerät nicht mehr. Nach sehr langer Fehlersuche durch den Miele Kundendienst und einer Komplett-Auseinandernahme erledigte der Miele-Trockner nur fast ein Jahr seine Aufgabe. Auch die tw. versuchten Abwehrausreden, wie nicht ordentliche Bedienung etc. machten mich schon damals stutzig. Die lange Fehlersuche und der Austausch eines Teiles, sowie der fast Ratlosigkeit des Monteurs hätten mich schon damals ein neues Gerät fordern lassen müssen. Ich bin mir sicher, dass die Auseinandernahme des Gerätes die Ursache nicht vollständig behoben hat!. Jetzt hat die Reparatur 190,30 € gekostet. Eine beantragte Kulanzleistung wurde durch Miele erst nach erfolgter Erinnerung beantwortet. Zwischenzeitlich hatten wir aber bereits die dritte Mahnung.
Fazit: Qualität des Miele Gerätes Katastrophe; Kundenbetreuung mangelhaft
In unserem Haushalt wird es nie wieder Miele geben!

]]> Von: JP http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-10059 JP Tue, 28 Feb 2012 08:13:16 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-10059 Eingebauter Kaffeevollautomat defekt. Wartezeit zum nächsten Kundendiensttermin 10 Tage und dann noch ein Zeitfenster von 8 Stunden in dem der Monteur kommen kann! Das ist sozialistische Mangelversorgung aber kein Miele Kundendienst. Woher Miele die Berechtigung nimmt deutlich teurer als die Konkurrenz zu sein erschließt sich mir nicht mehr. Eingebauter Kaffeevollautomat defekt. Wartezeit zum nächsten Kundendiensttermin 10 Tage und dann noch ein Zeitfenster von 8 Stunden in dem der Monteur kommen kann! Das ist sozialistische Mangelversorgung aber kein Miele Kundendienst. Woher Miele die Berechtigung nimmt deutlich teurer als die Konkurrenz zu sein erschließt sich mir nicht mehr.

]]> Von: Heidrun Jaeger http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-9975 Heidrun Jaeger Mon, 20 Feb 2012 18:19:27 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-9975 Ich versuche seit 2 Wochen, den Kundendienst unter 0800 22 44 666 zu erreichen. Ich hoere nur ein Besetztzeichen, keinen Kundendienst, keine Warteschleife. Wo bleibt da die im Preis inbegriffene Exklusivitaet eines Mieletrockners? Abgesehen vom Schaden selbst. Ich versuche seit 2 Wochen, den Kundendienst unter 0800 22 44 666 zu erreichen. Ich hoere nur ein Besetztzeichen, keinen Kundendienst, keine Warteschleife.
Wo bleibt da die im Preis inbegriffene Exklusivitaet eines Mieletrockners? Abgesehen vom Schaden selbst.

]]> Von: Urwyler Angela und Simon http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-9935 Urwyler Angela und Simon Fri, 17 Feb 2012 21:28:39 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-9935 Hatten bereits wieder Probleme mit unserem Geschirrspühler. Wieder die Eletronik. Nun wollte der Miele Kundendienst uns eine Offerte unterbreiten: ein neues Gerät, abzüglich der vor gängigen Rechnung betr. Elektronik. Obwohl dies nun über einen Monat her ist, haben weder wir, noch unsere Liegenschaft je eine Offerte erhalten! Auch beim Kundendienst wird man immer wieder vertröstet etc. Aber nichts geht! Nun leiten wir andere Massnahmen ein: wir werden ein anderes Gerät von einer Konkurrenzfirma bestellen. Wenn es Miele nicht für nötig hält, sich nach mehrmaliger Nachfrage zu intervenieren...tja, Pech gehabt!! Hatten bereits wieder Probleme mit unserem Geschirrspühler. Wieder die Eletronik. Nun wollte der Miele Kundendienst uns eine Offerte unterbreiten: ein neues Gerät, abzüglich der vor gängigen Rechnung betr. Elektronik. Obwohl dies nun über einen Monat her ist, haben weder wir, noch unsere Liegenschaft je eine Offerte erhalten! Auch beim Kundendienst wird man immer wieder vertröstet etc. Aber nichts geht! Nun leiten wir andere Massnahmen ein: wir werden ein anderes Gerät von einer Konkurrenzfirma bestellen. Wenn es Miele nicht für nötig hält, sich nach mehrmaliger Nachfrage zu intervenieren…tja, Pech gehabt!!

]]> Von: Martina http://kundendienst-info.de/miele-kundendienst/comment-page-4/#comment-9839 Martina Fri, 10 Feb 2012 15:01:47 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=147#comment-9839 1. Telefonische Anfrage bezüglich eines Funktions-Checks bei einer Miele-Waschmaschine -> Fazit: Der Miele Kundendienst ist Unfreundlich und frech (Sätze wie "Wenn man etwas cleverer wär,..." kann sich ein guter Kundenberater sparen) 2. Die Lebensdauer einer Mikrowelle von Miele mit 10 Jahren (können No-Name-Produkte - aus Erfahrung durchaus überbieten) finde nicht herausragend - insbesondere wenn das Gerät dann durch ein neues Miele-Gerät ersetzt wird, dass dann jegliches Geschirr, aber nicht die darin enthaltenen Speisen erwärmt! (Verwendung des gleichen Geschirrs, wie beim Vorgänger. Frage: muss man sich mit einer neuen Mikrowelle auch neues Geschirr zulegen?) 1.
Telefonische Anfrage bezüglich eines Funktions-Checks bei einer Miele-Waschmaschine -> Fazit: Der Miele Kundendienst ist Unfreundlich und frech (Sätze wie “Wenn man etwas cleverer wär,…” kann sich ein guter Kundenberater sparen)
2.
Die Lebensdauer einer Mikrowelle von Miele mit 10 Jahren (können No-Name-Produkte – aus Erfahrung durchaus überbieten) finde nicht herausragend – insbesondere wenn das Gerät dann durch ein neues Miele-Gerät ersetzt wird, dass dann jegliches Geschirr, aber nicht die darin enthaltenen Speisen erwärmt!
(Verwendung des gleichen Geschirrs, wie beim Vorgänger. Frage: muss man sich mit einer neuen Mikrowelle auch neues Geschirr zulegen?)

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