Das Unternehmen Midland
Midland ist kein eigenes Unternehmen, sondern eine Marke der ALAN Electronics GmbH. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in Dreieich und steuert von dort aus alle Geschäfte.
Die vielseitige Produktpalette ist in ganz Deutschland verfügbar und für die Kunden nutzbar. Sie umfasst neben Babyfonen und Funktechnik auch neuartige Internet-Radios, die, wie ihr Name schon sagt, über da Internet eine Vielzahl von Sendern empfangen.
Der Kundendienst
Auch bei Produkten der Marke Midland bekommen Sie schnelle Hilfe und einen umfangreichen Service geboten. Das Unternehmen hat rund um seine Produkte ein großes Service-Paket geschnürt. Es macht seinen Kunden die Service-Anfrage sehr leicht und bietet zudem eine schnelle Abwicklung.
Erreichen können Sie den Kundendienst per Telefon unter der Nummer +49 (0) 1805-01 22 04 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen). Hier erhalten Sie unkomplizierten und schnellen Service für Ihr Produkt.
Sie können aber auch mit einer E-Mail mit dem Service in Verbindung treten. Formulieren Sie dazu Ihre Frage oder ihr Problem und schicken dies an die Adresse alan-service@ps-tech.de.
In einem Fall der Gewährleistung ist auch ein Direktversand der Ware an einen der Servicepartner möglich.
- In den Bereichen PMR 446 Geräte und Zubehör, DAB- und Internetradios Motorrad, Bluetooth/Gegensprechanlagen sowie DVB-T Empfänger schicken Sie die Geräte bitte an folgende Adresse:
PST professional support technologies GmbH
Breitscheider Weg 117a
40885 Ratingen
- Bei Geräten aus den Bereichen CB-Funk, Amateurfunk, Seefunk und Scanner schicken Sie die Ware im Gewährleistungsfall bitte an die Adresse:
Alan Electronics GmbH
Daimlerstr. 1 k
D- 63303 Dreieich
Auch hier wird man Ihnen bei einem Defekt schnell helfen können und die Ware austauschen oder reparieren.
Im Falle der Gewährleistung erfolgt die Instandsetzung für die Kunden natürlich kostenlos und es wird direkt zwischen dem Servicepartner und dem Unternehmen abgerechnet. Vergessen die daher auf keinen Fall, eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis dem Paket beizulegen, um das Kaufdatum nachzuweisen. Bitte verschicken Sie die Reparaturen nicht unfrei.
Auch ein Ersatzteilservice wird für Produkte der Marke Midland angeboten. Wenn Sie das Gerät lieber selbst reparieren möchten, finden Sie hier ohne größere Umwege und Probleme das passende Ersatzteil. Erreichen können Sie den Service per Fax unter der Nummer +49 (0) 6103-94 81 60 oder telefonisch unter der Nummer +49 (0) 6103-94 81-22. Bitte reparieren Sie die Geräte nur dann selbst, wenn Sie über entsprechende Kenntnisse und Erfahrungen verfügen.
Um die Abwicklung der Service-Anfrage zu beschleunigen, empfiehlt es sich einige Angaben zu Ihrem Gerät schon beim ersten Kontakt mit dem Kundendienst bereit zu halten.
Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf der Website von Midland unter www.alan-electronics.de erhalten Sie außerdem noch weiteren Service. So haben Sie Zugriff auf einen großen und übersichtlich gestalteten Produktkatalog und können damit Ihren nächsten Kauf optimal vorbereiten. Durch die vielen Bilder und ausführlichen Beschreibungen lassen sich die Produkte gut erkunden und mit der Konkurrenz vergleichen.
Auch ein FAQ-Bereich mit den häufigsten Fragen und Antworten steht Ihnen auf der Website des Unternehmens zur Verfügung. Oft hilft ein Blick in den FAQ, um kleinere Defekte oder einfach Bedienungsfehler leicht selbständig zu lösen.
Sie können als Service selbstverständlich auch Bedienungsanleitungen herunterladen. Laden Sie die Anleitung einfach als PDF-Dokument herunter.
Auch eine Händlersuche gehört zum Service für Midland-Produkte. Die nach Postleitzahlen geordnete Übersicht macht das Auffinden des nächsten Händlers zum Kinderspiel.
ALAN Electronics GmbH
Daimlerstraße 1K D-63303 Dreieich
Tel. 06103/9481-0 Fax 06103/9481-60
info@alan-electronics.de
