Das Unternehmen

Midland ist kein eigenes Unternehmen, sondern eine Marke der ALAN Electronics GmbH. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in Dreieich und steuert von dort aus alle Geschäfte des Unternehmens.

Es gehört aber nicht nur die Marke Midland zum Unternehmen. Es werden auch noch die Marken Albrecht und ALAN selbst am Markt vertreiben.

Die vielseitige Produktpalette ist in ganz Deutschland verfügbar und für die Kunden nutzbar. Sie umfasst neben Babyfonen und Funktechnik auch neuartige Internet – Radios, welche über da Internet eine Vielzahl von Sendern empfangen. Damit sollte jeder bei Midland fündig werden und auch schnell das passende Produkt finden.

Der Service

Auch bei Midland bekommen schnelle Hilfe und einen umfangreichen Service wenn doch mal was Defekt sein sollte, oder sie sonstige Probleme haben. Midland hat rund um seine Produkte ein großes Paket an Service – Leistungen geschnürt und macht ihnen die Anfrage bei Problemen sehr leicht und bietet ihnen einen schnellen Service.

Erreichen können sie Midland und den Service mit dem Telefon unter der Nummer +49 (0) 1805 – 01 22 04 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen). Im Falle eines Problems bekommen sie hier unkomplizierten und recht schnellen Service von Midland können damit auch hier auf einen guten Ansprechpartner hoffen.

Sie können aber auch mit einer E-Mail mit dem Service in Verbindung treten. Schreiben sie dazu ihre Frage oder ihr Problem einfach als E-Mail an die Adresse alan-service@ps-tech.de und sie können auch hier auf einen sehr schnellen und auch kompetenten Service hoffen.

In einem Fall der Gewährleistung können sie die Ware aber auch direkt an einen der Servicepartner schicken. In den Bereichen PMR 446 Geräte und Zubehör, DAB- und Internetradios Motorrad, Bluetooth/Gegensprechanlagen sowie DVB-T Empfänger können sie die Geräte an die folgende Adresse des Servicepartners von Midland schicken und erhalten dort eine schnelle Reparatur und schnellen Service.

PST professional support technologies GmbH
Breitscheider Weg 117a
40885 Ratingen

Bei Geräten aus den Bereichen CB-Funk, Amateurfunk, Seefunk und Scanner schicken sie die Ware im Gewährleistungsfall bitte an die Adresse:

Alan Electronics GmbH
Daimlerstr. 1 k
D- 63303 Dreieich

Auch hier wird man ihnen bei einem Defekt schnell helfen können und ihnen die Ware austauschen oder reparieren.

Im Falle der Gewährleistung erfolgt die Instandsetzung für die Kunden natürlich kostenlos und es wird direkt zwischen dem Servicepartner und Midland abgerechnet. Vergessen die daher auf keinen Fall, eine Quittung oder einen sonstigen Kaufnachweis in das Paket beizulegen, um das Kaufdatum nachzuweisen. Schicken sie die Reparaturen bitte auch nicht unfrei ein.

Auch ein Ersatzteilservice wird von Midland für die Kunden angeboten. Wenn sie lieber selbst reparieren wollen und sie sich das auch zutrauen, dann können sie hier ohne größere Umwege und Probleme das passende Ersatzteil beim Service bestellen. Erreichen können sie den Service mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 6103 – 94 81 60 oder mit dem Telefon unter der Nummer +49 (0) 6103 – 94 81 – 22. Reparieren sie aber nur selbst, wenn sie über die entsprechenden Kenntnisse verfügen.

Achten sie aber bitte bei Midland auch darauf, das ihnen der Service nur mit den richtigen Informationen helfen kann. Sie sollten diese demnach auch beim ersten Kontakt zunächst alle Angaben sammeln und vorliegen haben.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese Angaben machen können, kann man ihnen auch bei Midland viel schneller helfen und ihre Probleme schneller lösen.

Auf der Website von Midland unter www.alan-electronics.de erhalten sie noch mehr Service. So haben sie auch hier den Zugriff auf einen sehr großen und sehr übersichtlichen Produktkatalog und können damit ihren nächsten Kauf auch bei Midland optimal vorbereiten. Durch die vielen Bilder und ausführlichen Beschreibungen lassen sich die Produkte gut erkunden und mit der Konkurrenz vergleichen.

Auch ein FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) steht ihnen bei Midland zur Verfügung und damit haben sie den Zugriff auf viel antworten zu Problemen, welche bekannt sind. Diese lassen sich dann meist mit wenigen Handgriffen schnell lösen und sie müssen nicht erst extra beim Service anrufen. Es lohnt sich daher auch bei Midland immer, erst einen Blick in den FAQ zu werfen und erst im Anschluss mit dem Service zu telefonieren.

Sie können als Service selbstverständlich auch Bedienungsanleitungen herunterladen. Auch dieser Service wird von Midland zur Verfügung gestellt. Laden sie sich die Anleitung einfach als PDF herunter und schon können sie die Verloren gegangene Anleitung ersetzen. Sie können sich die Anleitung abspeichern oder einfach ausdrucken.

Auch eine Händlersuche gehört zum Service von Midland. Die nach Postleitzahlen geordnete Übersicht macht das Auffinden des nächsten Händlers zum Kinderspiel und sie können damit auch den nächsten Händler finden, um ihre Gewährleistung geltend zu machen.

ALAN Electronics GmbH
Daimlerstraße 1K D-63303 Dreieich
Tel. 06103/9481-0 Fax 06103/9481-60
info [at] alan-electronics.de