Wer morgens gemütlich seinen Kaffee trinkt, denkt wohl kaum an die Ursprünge des kaffeesatzfreien Genuss.

Dabei steckt hinter der Erfolgsgeschichte des Kaffeefilters die Erfolgsgeschichte einer Dresdner Hausfrau, die das Pulver in ihrem Getränk satt hatte und mit einfachsten Mitteln den Kaffeefilter entwickelte, der aus heutigen Haushalten nicht mehr wegzudenken ist.

Es war die Dresdnerin Melitta Bentz, die 1908 einen Messingtopf durchbohrte und mit Löschpapier auslegte – fertig war der erste Kaffeefilter der Welt. Mit einem Eigenkapital von nur 73 Pfennigen meldete sie ihre Erfindung zum Patent an und ihr Melitta Bentz Unternehmen war geboren. Eine fast unglaubliche Geschichte, wenn man sich das heutige Unternehmen, das seinen Sitz in der nordrhein-westfälischen Stadt Minden hat, betrachtet. Die Melitta Unternehmensgruppe Bentz KG ist eine internationale Gruppe, verfügt über viele Unternehmensparten und ist nach wie vor in Familienhand. Die Enkel der Unternehmerin sind es, die heute 3300 Angestellte führen und dem Unternehmen den heutigen Erfolg gebracht haben, den es hat. Doch die Firma ist nicht nur für seine Kaffeefilter bekannt, sondern auch für Haushaltgeräte. Melitta stellt natürlich Kaffeeautomaten, aber unter anderem auch Wasserkochen und Entkalker her.

Kundendienst für Melitta-Geräte

Sie haben eine Frage zum Unternehmen, ein Problem mit Ihrem Melitta-Gerät oder möchten Melitta-Filter bestellen? Die Homepage des Unternehmens ist der erste und bester Einstieg, um all Ihre Fragen zu klären. Auf www.melitta.de, dort in der Rubrik „Hilfreiches uns Nützliches“ finden Sie nicht nur ein Verzeichnis mit Händlern, die Melitta-Geräte führen, sondern auch Service-Adresse, Tipps und Tricks zum Thema Pflege und Reinigung von Melitta-Geräten, Bedienungsanleitungen und natürlich auch die schnellsten Weg zum Kundendienst.

Wenn Sie nur eine Frage zu Melitta-Kaffeeautomaten oder Filtern haben, dann hält der Kundendienst eine spezielle Nummer für Sie bereit. Unter folgender Nummer werden Ihre Fragen beantwortet: Telelfon 0571 861989. Leider macht das Unternehmen keine Angaben zu möglichen Kosten, die auf Sie bei der Nutzung dieser Hotline auf Sie zukommen könnten. Natürlich können Sie diesen Service aber auch per E-Mail kontaktieren. Wenden Sie sich dazu an folgende Adresse: verbraucherberatun(at)mh.melitta.de.

Doch was ist nun zu tun, wenn wirklich einmal ein Melitta-Gerät, sei es Kaffeemaschine oder ein Wasserkocher, den Dienst versagen und nicht mehr funktionieren? Der Kundendienst wird Ihnen mit Sicherheit weiter helfen. Melitta hat für diese Fälle einen zentralen Kundendienst eingerichtet, den Sie unter folgender Nummer erreichen: 0180 5 273646 (Dieser Service kostet Sie 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz).

Natürlich können Sie auch ein Fax an den Kundendienst schicken. Einen Kundendienst-Mitarbeiter erreichen Sie unter: 0571/861210. Ebenso so ist es mögliche, seine Anfrage per E-Mail zu formulieren. Unter aftersales(at)mh.melitta.de nimmt sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes sich Ihres Problems an.
Sollte es nun sein, dass Sie ein defekter Gerät einschicken müssen oder dass Sie den Kundendienst gerne vor Ort aufsuchen möchten, kein Problem. Die Adresse lautet:

Melitta Haushaltsprodukte GmbH & Co. KG
After Sales Service/Zentralkundendienst
Melitta Str. 44
32427 Minden

Kundendienst für Caffeo-Automaten

Einen ganz besonderen Service bietet Melitta seinen Kunden an, die einen Caffeo-Automaten besitzen. Sollten Sie als Kunde eine Problem mit einem dieser Kaffeeautomaten haben, hat der Kundendienst eine spezielle Nummer für Sie eingerichtet. Unter folgender Nummer erreichen Sie diesen Kundendienst: 0180 5 273646 (dieser Service kostet Sie 14 Cent / Min. aus dem deutschen Festnetz). Den Kundendienst für Caffeo-Automaten erreichen Sie montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr.

FAQ zu Melitta-Produkten

Doch nicht für alle Fragen müssen Sie den Kundendienst kontaktieren. Vielleicht löst sich Ihr Problem auch schon durch einen Blick, in die lange FAQ-Liste, die das Unternehmen Melitta auf seiner firmeneigenen Homepage zur Verfügung gestellt hat. Dort werden Frage geklärt wie beispielsweise: Ist Kalk für meine Melitta-Kaffeemaschine gefährlich? Oder: Wie reinige ich meinen Melitta-Filter? Klicken Sie sich unter der Rubrik „Hilfreiches und Nützliches“ auf die FAQ-Liste.

Bedienungsanleitungen

Sie besitzen ein Melitta-Gerät, doch die Bedienungsanleitung ist verschwunden? Kein Grund zu verzweifeln. Denn auf der Homepage des Unternehmens können Sie eine Vielzahl von Bedienungsanleitungen herunter laden. Gehen Sie dazu auf die oben genannte Homepage des Unternehmens aus dem ostwestfälischen Minden, unter der Rubrik „Hilfreiches und Nützliches“ werden Sie dann unter dem gleichnamigen Punkt fündig. Jetzt müssen Sie nur das passende Gerät auswählen, die Anleitung herunterladen und schon können Sie nachschlagen, wie Ihr Melitta-Gerät genau funktioniert.